Kontakt gezocht met andere verhuurders van "Natuurhuisjes" in Frankrijk

Vandaag heeft de boekingssite Natuurhuisje.nl de nieuwe voorwaarden voor het verhuren van een vakantiehuis  via hun site bekend gemaakt.

De nieuwe  verhuurvoorwaarden die volgende week al in zouden gaan, hebben onze verbazing gewekt en zijn op verschillende punten een verslechtering voor ons als verhuurders. 

Logische gedachten is: dan stop je toch de samenwerking met Natuurhuisje.nl, maar de doelgroep die we via die site bereikten sprak ons erg aan en is in zoverre ook waardevol voor ons.

Wij verwachten dat we niet de enigen met die mening zijn en om samen sterker te staan zoeken we op korte termijn kontakt met andere verhuurders van Franse natuurhuisjes die ook deze nieuwe voorwaarden niet acceptabel vinden.

Anita en Tom Hermens

Load Previous Comments
  • Janny O.

    @Renée Schouten, wat je schrijft over gites.nl is dat zo? Als je niet mee wilde doen en al langer lid was, was je niet verplicht mee te doen met de veranderingen, toch? Dus waarom zou je dan vertrekken? Wat ik wel voor kan stellen is dat sinds de veranderingen er minder nieuwe verhuurders bij ze aangesloten is.

    Eigenlijk besef ik me nu dat ik wel een beetje off-topic begin te worden. Maar misschien toch wel acceptabel omdat er wel gelijkenis lijkt te bestaan?

  • Tom H.

    Na al jullie reacties is het voor ons ook duidelijk dat we op deze manier niet verder gaan met Natuurhuisje. Ik heb alleen even zitten tellen bij alle reacties zijn er op dit moment 8 huidige verhuurders van een Natuurhuisje. Dat is voor mijn gevoel te weinig om te kunnen gaan schrijven namens de Franse Natuurhuisjes want dat zouden er volgens de site er 1944 zijn.
    Mochten er nog veel meer huidige verhuurders reageren de komende dagen dan wordt dat wel de moeite waard lijkt me.
    @Dienke Cazemier wat is de naam van de FB pagina, waarop op de nieuwe verhuurvoorwaarden van natuurhuisje gereageerd wordt, want wij konden hem nog niet vinden tot nu toe.
  • Sequoia

    Maar geldt deze nieuwe regel dan vanaf nu of ook voor reeds gemaakte boekingen voor het seizoen? Anders snap ik nog steeds het probleem niet.. stel je huisje is 600 voor een week en je kosten zijn 60, je betaalde 60 euro commissie aan natuurhuisje en vanaf nu dus 66 euro. Van 10 naar 11 procent, niet echt heel schokkend toch... of mis ik nog steeds iets?

  • Fred Andriessen

    Als N.H. op deze manier een tariefsverhoging had aagekondigd, en dan heb ik het nog niet over de termijn tussen aankondiging en toepassing, dan was het duidelijk geweest en kan je er voor kiezen of niet om met NH. door de gaan. Nu wordt er een tariefsverhoging doorgevoerd op zo genaamde edelmoedige gronden “om de huurder “beter te informeren” en wordt er m.i. Ten onrechte profici geheven over werkelijke kosten die de eigenaar ook moet maken, in veel gevallen gaat het niet om de hoogte van het bedrag maar om de samenwerking met een onbetrouwbare partner.
  • Jacqueline van Loveren

    Ik zit eraan te denken om het verhuurbedrag op NHuisje te verlagen naar alleen de kale huurprijs door deze kostenposten als gas, water, electra, bed- en keukenlinnen, eindschoonmaak, toeristenbelasting en reserverings- en administratiekosten apart door de klant, rechststreeks bij ons te laten afrekenen, en dit duidelijk in de 'tekst/extra informatie' te vermelden. Wij hebben dus een 'all in' prijs, maar dit houdt het nog enigszins overzichtelijk voor de klant. Overigens doen wij eea nog via het oude systeem, en niet via het betalingsssysteem van NHuisje.
  • Lydia Schmidt

    @sequoia

    Schoonmaakkosten was slechts een voorbeeld. Denk ook aan kosten voor linnenpakketten, elektra, verwarming(stookhout), schoonmaakmiddelenpakket en wat ik zoal meer voorbij zie komen als "extra kosten" bij verhuurders. Als je er van uitgaat dat de tarieven hiervoor gebaseerd zijn op de reele kosten die verhuurders maken zou je deze dus allemaal moet verhogen omdat je er nu ook commissie over moet afdragen. Dat kan op jaarbasis nog lelijk oplopen.

  • Lydia Schmidt

    @Jacqueline van Loveren

    Volgens mij is het loshalen van de extra kosten nu juist onmogelijk geworden bij Nhuisje. Verhuurders  zijn gehouden om alle bijkomenden kosten naast de huurprijs te vermelden, Nhuisje rekent dit aan de voorkant (dus op de site voor huurders) om naar een all-in prijs en rekent er naar verhuurder vervolgens nu ook commissie over. Overigens is het "regel" (volgens de Autoriteit Consument en Markt) dat aanbieders all-in pirjzen moeten vermelden, op straffe van een boete. Een aantal touroperators heeft al een flinke boete aan de broek gehad. dat zal in ons geval (kleine verhuurders) nog niet zo'n vaart lopen maar Nhuisje is hier dus ook aan gehouden. Dat akkefietje is vorig jaar doorgevoerd (dus verplcit vermelden van alle extra kosten). En 2019 brengt dus nu ook commissie over deze extra kosten. Dank Nhuisje !

  • Sequoia

    @ Lydia, gemiddeld zal dit nog steeds niet veel meer zijn dan een verhoging van 1 procent op de commissie... en als de nieuwe regel slechts voor nieuwe boekingen geldt, dan kun je de huurprijs toch navenant verhogen (of niet natuurlijk).

  • Lydia Schmidt

    @sequoia

    En precies dat zal er gaan gebeuren, naast dat verhuurders afhaken omdat ze zich niet kunnen verenigen met de steeds wijzigende voorwaarden (lees: stijgende commissies). Het zal leiden tot een verschraling van het aanbod op verhuurplatforms (de consument denkt daar een volledig aanbod te vinden) en een scheefgroei tussen prijzen die verhuurders zelf hanteren en prijzen die op verhuurplatforms staan, ook al zijn er platforms die dat "verbieden". 

    Er is een campagne gaande waarin de consument wordt opgeroepen rechtstreeks te gaan boeken bij verhuurders (want goedkoper, betere informatie op maat). Ik hoop dat deze campagne succesvol zal blijken.

    Ik ga in elk geval mijn aanbod via Nhuisje terugschroeven (zowel aantal gites als beschikbare periodes) en ook mijn "voorwaarden wijzigen om de consument beter van dienst te kunnen zijn" op deze site (Nhuisje jargon ;-)  ).

    Ik heb geen zin om mij verder beschikbaar te stellen als plukkip.

    Amen !

  • Jacqueline van Loveren

    Het gaat misschien ook een beetje om het principe. Zij (NHuisje, Booking) hebben alles, maar eigenlijk hebben ze niks. Wij doen het werk. We worden aan alle kanten uitgemolken. Kunnen we de publiciteit niet opzoeken? Iemand connecties?
  • Lydia Schmidt

    @Jacqueline van Loveren

    Dit soort platforms hebben wel iets: namelijk bereik (Google) en budget om reclame te maken voor ons. Iets wat we zelf niet hebben immers (plaats eens een advertentie via Google Ads, je schrikt je dood van de kosten). Als zij "niets" zouden hebben, waarom staan we er dan op ?

  • pieter10

    Dit soort dingen moet je meer zakelijk bekijken en minder vanuit een redenering of iets 'eerlijk' voelt.

    Het kost je ongeveer 10% van de via hun gerealiseerde omzet. Dat is volgens mij niet giga veel. Of ze dat dan doen over de totale omzet of alleen de huurprijs zelf, is niet zo belangrijk. Ze kunnen ook 11 % rekenen over alleen de huurprijs. Dan was je er ook mee door gegaan. Ik ben het met ze eens dat het voor de huurder veel logischer is dat men in één keer kan afrekenenen.

    Als je via dit soort sites voldoende verhuurders hebt gevonden om (met een goede website en bijvoorbeeld facebook account) een eigen identiteit en naamsbekendheid op te bouwen, dan stop je gewoon weer een tijdje met natuurhuisje.

  • Sequoia

    @ Lydia, nog steeds zie ik het probleem niet. Je kunt de kosten die je maakt om te verhuren via een verhuursite toch doorberekenen aan de klant? Als de klant ervoor kiest om via een derde bij jullie te huren en niet rechtstreeks, dan is dat toch zijn keuze (en zijn geld). Natuurlijk zou het veel beter zijn als de klant rechtstreeks bij je boekt, en nog mooier is het als hij elk jaar terug komt... maar dan moet je wel te vinden zijn, en de zaak zo voor elkaar hebben dat mensen graag terugkomen.

  • Sequoia

    @ Lydia, heb nog even de proef op de som genomen, en jullie bedrijf gegoogled (met de beschikbare info op gites..) en dan kom ik met 2 drukken op jullie, erg mooie, site. Dus nogmaals, als gasten niet rechtstreeks willen boeken, dan betalen ze zelf voor de extra kosten.

  • Lydia Schmidt

    Precies, ik moet me niet zo druk maken over het gegeven dat de huurder uiteindelijk duurder uit is door via een verhuurplatform te boeken. Niet mijn probleem immers. Ik lijdt soms aan het "braafste meisje in de klas" syndroom, en vind het vervelend om gasten in de ogen te moeten zien die meer hebben betaald dan nodig. Dat moet ik dan maar gaan leren.

    Maar goed. Het is natuurlijk uiteindelijk heel simpel, platforms bieden iets aan tegen een bepaalde prijs en het is aan verhuurder en huurder om daar op in te gaan of niet. Dus wat dat aan gaat hebben @Sequoia en @pieter10 gelijk.

    Het is denk ik vooral de wijze waarop (vooral termijn waarop) Nhuisje dit soort dingen communiceert. De nood is kennelijk hoog bij Nhuisje.

    Ik houd de discussie nu verder voor gezien, want het zal zeker niet gaan leiden tot een wijziging van het beleid van Nhuisje of andere platforms. Ik ga mijn tijd maar eens steken in het aanpassen van mijn prijzen ;-)

    En ik ga lekker genieten van het schitterende weer hier !

    Fijne dag allemaal.

  • Dienke Cazemier

    @lydia Er is een campagne gaande waarin de consument wordt opgeroepen rechtstreeks te gaan boeken bij verhuurders (want goedkoper, betere informatie op maat). Ik hoop dat deze campagne succesvol zal blijken.

    Waar kan ik daar info over vinden?
  • Fred Andriessen

    Ook zeer geïnteresseerd in dit initiatief
  • Sequoia

    @ Fred, dan moet je wel te vinden zijn natuurlijk.. Heb ook bij jou even de proef op de som genomen en zie dat je vakantiehuis "le mazet" in de verhuur hebt, maar kan geen site vinden met meer informatie , foto's en prijzen.. Ook zoeken met google naar een vakantiehuis in jouw woonplaats brengt jullie huis niet boven. Dan gaat het wel lastig worden voor potentiële huurders!

  • Matty van Doorn

    Dieneke Casemier,

    Yes daar zitten wij op te wachten, eindelijk aktie!

    Graag meer info

  • Dienke Cazemier

    Lydia had dit (rechtstreeks huren) gevonden maar is het nu weer kwijt...We gaan eens even googlen.
  • Fred Andriessen

    Sequala,
    Ik vind ook dat de zichtbaarheid van onze site beter moet, maar als je zoekt op www.mazetfelicita.nl vindt je foto’s , video’s en prijzen. We staan open voor alle commentaren/ suggesties,
    Fred
  • Lydia Schmidt

    @Dienke Cazemier

    Het was een bericht via FB, van een soort toerismebureau/semi-overheid o.i.d die consumenten wil informeren over de voordelen van direct boeken bij een verhuurder. Ze voeren daarvoor een soort campagne. Dus geen partij die een website beheert waar je accommodatie kunt aanbieden (zoals vakantielandgenoten.com). Ik heb het bericht gezocht maar het niet meer kunnen vinden. Da's alvast geen goed teken ;-) 

    Ik zoek door en meld het in de NVVF en op dit forum als ik het weer heb gevonden.

  • Lydia Schmidt

    Ik ben niet zeker of dit het was wat ik eerder zag, maar het komt in elk geval in de buurt. Zag ook al een aantal aanbieders van accommodatie die van de slogan en pormotiemiddelen gebruik maken. 

    https://www.lodgify.com/blog/book-direct-day/

  • Lydia Schmidt

    Naar aanleiding van de recente commotie over de verhoging van de commissie van het verhuurplatform Natuurhuisjepuntnl en alle reacties daarop deel ik graag wat gedachten en informatie met jullie.

    Het is duidelijk dat verhuurplatforms (niet alleen Natuurhuisjepuntnl) nogal wat ergernis opwekken door hun voortdurende tariefs- en beleidswijzigingen. En uiteraard wordt een prijsverhoging altijd gecommuniceerd als “in het belang van de klant”, dat is nu eenmaal beproefd marketingjargon. Soit.

    Een verhuurplatform bepaalt de prijs en de voorwaarden. Wijzelf bepalen of we dat er (nog) voor willen betalen en of de condities (nog) acceptabel zijn. Oftewel, tel je knopen en bepaal of je nog langer zaken wilt doen met de platforms waar je je accommodatie hebt vermeld, zoals Natuurhuisjepuntnl.

    In de reacties op de tariefsverhoging van Natuurhuisjepuntnl was – naast veel chagrijn – de volgende tendens te lezen:

    1. Haal de extra kosten uit de prijzentabel van de verhuursite (zodat je hierover geen commissie betaalt), en communiceer de bijkomende extra kosten op een ander(e) manier/moment naar de gast.
    2. Verhoog het huurtarief op het verhuurplatform.

    Voor wat betreft punt 1:

    Realiseer je dat het niet is toegestaan om niet duidelijk te zijn over de prijs die de gast moet betalen. De richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in vogelvlucht:

    • Vermeld prijzen duidelijk, de accommodatie moet echt te boeken zijn voor die prijs.
    • Neem alle bijkomende vaste kosten op in de prijs.

    Kijk ook op de site van de ACM: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/reizen-en...

    Op Consuwijzer (https://www.consuwijzer.nl/thema/prijzen-van-reizen-en-vakanties):

    • Een vakantiehuisje moet u kunnen boeken voor de aanbiedingsprijs. Daar mogen niet zomaar allerlei kosten bijkomen terwijl u boekt.

    Conclusie: met het verwijderen van de extra kosten uit de prijsopbouw op een verhuursite ben je dus in overtreding. De ACM ziet hierop toe en deelt boetes uit; Belvilla heeft een slordige € 325.000 aan de broek gekregen. Uiteraard zal het bij individuele kleine verhuurders wellicht zo’n vaart niet lopen. Maar de mondige consument/gast kan het ons wel moeilijk maken, cq. zijn recht halen.

    Voor wat betreft punt 2:

    • Met het verhogen van je huurtarief op verhuurplatforms kun je (een deel van) de kosten per boeking dekken. Dit is op de meeste verhuursites toegelaten, een enkeling verbiedt dit (of dit juridisch houdbaar is vraag ik me af).

    Hierover klonk het argument dat je dit zou doen “over de rug van de gast”. Echter, de mondige en eigentijdse gast kiest er zelf voor om te boeken tegen de prijs die je aanbiedt. Je handelt dus met open vizier.

    Bovendien zijn de meeste mensen tegenwoordig er echt wel van op de hoogte dat verhuursites kosten met zich meebrengen (voor niets gaat alleen de zon op). Kranten en consumentenrubrieken wijzen daar ook regelmatig op. De eigentijdse internet consument zal de website van een accommodatie gemakkelijk kunnen googelen en vinden. De keuze is dus aan de consument.

    Initiatieven als “Book Direct Day” (https://triptease.com/blog/book-direct-day/) maken duidelijk dat de markt zich wil losmaken van monopolisten zoals Bookingdotcom en anderen.

    De argumenten:

    1. Boek rechtstreeks en bespaar
    2. Boek in rechtstreeks contact met de eigenaar, deze kan het beste je specifieke vragen beantwoorden en weet alles over de regio
    3. Je vindt de beste prijzen niet op verhuurplatforms
    4. Je vindt niet alle accommodaties op verhuurplatforms. Sterker, de beste accommodaties staan er niet op want vinden door kun bewezen kwaliteit hun publiek zelf wel
    5. Op de site van de verhuurder vindt u de meeste recente aanbiedingen en last minutes

    Wat we dus naar mijn stellige overtuiging niet moeten gaan doen is hetzelfde cowboygedrag gaan vertonen als Natuurhuisjepuntnl, Bookingdotcom etc. en gaan goochelen met prijzen en voorwaarden.

    Laten we ons niet laten verleiden om vaag en onduidelijk te worden naar de potentiële gast, door extra kosten weg te moffelen om daarmee commissie te besparen. Je bent dan niet alleen in overtreding maar schiet ook onder je eigen duiven en die van andere verhuurders. Dit gaat immers ten koste van de betrouwbaarheid en service die we willen uitdragen naar de gasten (zie nogmaals #BookDirect), en dat is iets waar we allemaal een groot belang bij hebben.

    KEEP CALM & RESPECT OUR STANDARD

    Tot zover mijn pleidooi. Opbouwende reacties welkom.

  • Fred Andriessen

    Helder betoog Lydia, waarmee ik het helemaal eens ben, zelf ben ik ook al andere booking sites aan het onderzoeken wat zal leiden tot minder beschikbare accomodatie voor Nat. Huisje.
  • Fred Andriessen

    Wij zien nog een andere mogelijkheid om geen provisie af te dragen aan N.H. over de “bijkomende kosten” zoals bed,-en badlinnen en eindschoonmaak.
    Ons idee:
    In ons huurtarief noemen wij ons basis bedrag. Wij verhuren dan zonder bed- bad- en huishoudlinnen + gebruik van onze wasmachine + het zelf regelen van de eindschoonmaak. Wij stellen dat we er van uitgaan dat bovengenoemde zaken door de huurder zelf wordt meegenomen en geregeld.
    Echter, mocht het zo zijn dat de huurder gebruik wil maken van de aangeboden diensten via de verhuurder dan kan dit in onderling overleg, ter plaatse, geregeld worden.
    Uiteraard kan er aan de huurder een borg gevraagd worden ter waarde van de door de verhuurder gekozen kosten.
    Wij denken op deze manier zeer duidelijk transparant te zijn in ons aanbod aan de potientiële huurder en de kosten voor de huurder zo laag mogelijk te kunnen houden .
  • Lydia Schmidt

    @FredAndriessen

    Wat je zegt klopt. Als al deze kosten niet vast zijn hoef je ze niet te vermelden in de boekingsprijs (alleen noemen als facutatieve bijkomende kosten) en voldoe je aan wat de ACM daarover zegt. 

  • Dienke Cazemier

    Helder verhaal, Lydia. Wat je zegt klopt op zich, Fred maar realiseer je dan wel dat je het je daarmee zelf weer moeilijker maakt. Wij zijn gestopt met mensen zelf te laten schoonmaken want er was bijna iedere keer gedoe over en dan m.n. over wat 'schoon' is. Dat is in ieder geval voor Nederlanders als het om henzelf gaat een rekbaar begrip, maar als ze ergens komen waar het naar hun idee niet schoon is, zijn de rapen gaar. Maar je kunt het natuurlijk gewoon proberen. Het blijft een balans tussen wat je zelf acceptabel vindt en wat een derde partij wilt dat je doet.
  • Sequoia

    Beste verhuurders, wat jullie doen op deze sites is toch slechts reclame maken voor jullie bedrijf? Deze sites zorgen voor gasten, en vragen daar een x percentage voor. Dit percentage is zonder problemen door te berekenen aan de gast, want jullie zijn (bijna) allemaal met de beschikbare informatie op deze sites ook rechtstreeks (goedkoper) te boeken.

    Vervolgens zeggen veel mensen dat gasten rechtstreeks moeten boeken, maar dan moet je voor de doelgroep natuurlijk wel te vinden zijn, dan moet je dus investeren in vindbaar zijn, google optimalisatie, adverteren op media die bezocht worden door jullie doelgroep enz enz.

    Als je langer dan 4 jaar actief bent in de verhuur, en je hebt nog steeds deze sites nodig om de gewenste bezetting te krijgen, dan lijkt het mij veel beter om eens te kijken waarom gasten niet jaarlijks (of in ieder geval regelmatig) terugkomen. Wat is je terugkom percentage, laat gasten eens een eerlijke review schrijven over het verblijf en wat ze gemist hebben, wat beter kan enz enz Kijk eens kritisch naar je website, of vraag onbekenden eens hier eerlijk over te oordelen, laat professionele foto's maken.

    En stop met het vermelden van bijkomende kosten... geen gast wil weten wat de schoonmaak kost, hoeveel de toeristenbelasting is, en wat er meer niet voorbij komt aan extra kosten. Dat gasten zelf handdoeken en lakenpakketten, theedoeken, keukendoekjes en wat al niet meer moeten meenemen of het anders moeten huren is echt niet meer van deze tijd! Niemand wil dat, iedereen wil een totaalplaatje, tot in de puntjes verzorgd.

    Focus op terugkomst en een uitermate tevreden klant, en doe alles om dit te bereiken. Dan heb je naar een paar jaar deze sites nooit meer nodig!

    Fijne avond

  • Sequoia

    @ Michael, Het percentage terugkomers is zelfs het enige dat telt, jij kunt wel denken dat gasten anno nu niet meer naar dezelfde plek terugkeren, neem van mij aan dat dit onjuist is! Als jij een uitzonderlijk goede vakantie ervaring aanbied, en de juiste doelgroep weet te bereiken, dan komen gasten elk jaar met veel plezier terug.

    Een recensie kun je ook ter plekke aan de gast vragen, ga langs met een flesje van het huis, en praat over zijn ervaring en eventuele opmerkingen.

  • Sequoia

    @ Michael, je weet echt niet waar je over praat, het spijt me. Wat jij opsomt komt slechts doordat veel aanbieders hetzelfde aanbieden, of niet meegaan met de tijd. Voor een uitzonderlijke vakantiebeleving komen mensen nog steeds graag terug. En om dit te bewerkstelligen moet je dus ook weten wat er beter kan op je bedrijf.

    Wij staan niet op instagram, zijn niet aangeprezen, maken geen reclame en hebben nooit een influencer op bezoek gehad, maar zitten wel altijd een jaar van te voren vol (en voor volgend jaar ook al trouwens). We werken met wachtlijsten, gasten komen meerdere keren per jaar. En zoals ons ken ik wel meerdere bedrijven die het zeer goed doen, met telkens terugkerende gasten.

    Bedrijven die het 100% begrepen hebben zorgen juist wel voor het flesje wijn (rood en wit), en de toastjes bij aankomst met een smeerseltje en de koude fles sap en water in de koelkast, de blokjes voor de vaatwasser, de kaarsjes op tafel, het boeketje bloemen, goede koffie enz enz...

    Die gaan dus wel elk jaar weer met een flesje wijn met de gasten praten en vragen hoe het is, en of er nog iets mist en wat er beter kan...

    Het sleutelwoord is "uitzonderlijk vakantie gevoel", zorg dat je bij de bovenste 10% van de aanbieders van jouw doelgroep behoort!

    Fijne avond

  • Sequoia

    @ Michael, Mij hoor je ook niet zeggen dat wat jij zegt niet zo is.. Alleen hoef je er als toeristisch bedrijf dus geen enkele last van te hebben, als je maar zorgt dat je bij de top 10 % van aanbieders bent!

  • Janny O.

    @Michael, ik ben het helemaal met je eens.

    Als ik naar onszelf kijk, hebben we een flink deel van Frankrijk tijdens onze vakanties bezocht. Voor een groot deel nog met de kinderen. Morvan, Dordogne, omgeving Bordeaux, Carcassonne. Anduze, Ventoux, Auvergne...... Tussendoor nog eens Italië, Oostenrijk, Kroatië. Maar een enkele keer voor een 2e keer naar hetzelfde onderkomen.

    Nu we zelf, zeer kleinschalig, verhuren, hebben we terugkomers. Racefietsers die met een vriendengroep komen en daarna met het gezin, of andersom. Maar een flink deel komt hier om een keer de Ventoux te fietsen, of gewoon om de berg gezien te hebben. Maar de nieuwkomers, die voor één keer komen, zijn echt in overtal. 

    Ook al komen velen maar een enkele keer, we hebben nog steeds contacten met veel van hen.

    Wij zelf moeten er niet aan denken om jaar in jaar uit naar dezelfde plek te gaan. Maar ieder zijn beleving.

  • Sequoia

    @ Michael & Janny, dat een steeds grotere groep mensen elk jaar weer een andere vakantieplek zoekt, wil niet zeggen dat er niet ook nog steeds een enorm grote groep is die niet zo avontuurlijk is en graag naar eenzelfde plek terugkeert ! Persoonlijk moet ik er ook niet aan denken hoor.. maar genoeg mensen vinden dit fijn.

    Als je wel graag elk jaar andere gasten wil werven dan mag dit van mij natuurlijk ook.. er gaat alleen zoveel tijd, geld en hoofdpijn inzitten als je jaarlijks weer de tent op die manier vol moet krijgen.

    Ik ga buitenspelen..

  • Aart

    Het beleid van Natuurhuisje.nl staat in toenemende mate voor arrogantie van de macht. Volgens het bekende principe van de huizenplatforms: eerst zoveel mogelijk verhuurders bewegen hun huisjes aan te bieden en vervolgens de kosten daarvan voortdurend te verhogen.
    Zo voerde Natuurhuisje vorig jaar een betaalsysteem in. Kosten €20 per boeking. En natuurlijk hoef je daar als verhuurder (nog) niet aan mee te doen, zo verzekert Natuurhuisje. Maar vervolgens sta je dan wel onderaan in de zoekresultaten...

    En nu hebben ze weer iets nieuws bedacht. Een provisie over de directe 'out-of-pocket' onkosten die je als verhuurder maakt. In korte tijd betekent dat al met al een forse verhoging die kan oplopen tot wel 60% van de commissie die Natuurhuisje opstrijkt.

    Natuurhuisje gaat over de ruggen van de verhuurders en in weerwil van het fluitende natuur-imago steeds meer de kant op van de commerciële veelvraten als Booking.com en AirBNB.
    En verhuurders rest -volgens de rechtvaardiging van Natuurhuisje- maar één ding: Als het je niet aanstaat, dan vertrek je toch...

    Of kun je als verhuurders toch nog een vuist maken?
  • Lydia Schmidt

    @Arnoud

    Ik denk dat je betoog helemaal klopt, en het is een fenomeen wat zich uitstrekt over het hele internet. Het begint allemaal "leuk en ideeel" en wordt na enige tijd "lean & mean". Daar waar je Nhuisje noemt kun je willekeurig welk verhuurplatform invullen. Of Marktplaats. Of Uber. 

    Ik heb er geen illusies over of de Nhuisjes van deze wereld kunnen veranderen. Zij zijn niet onze partner, maar gewoon een partij die een dienst aanbiedt waaraan zij geld hopen te verdienen. Zoals ook wij onze boerham proberen te verdienen met onze diensten. Nhuisje verspeelt mijn loyaliteit als zij hun voorwaarden telkens eenzijdig en plots in hun voordeel aanpassen. Met commissie heffen over onze out-of-pocket kosten is wat mij betreft een grens overschreden. 

    Ik zal dus mijn eigen plan gaan trekken, en ik denk dat het zinvol zou kunnen zijn als ook anderen dat doen. In navolging van #BookDirect ga ik klanten belonen die rechtsreeks bij me boeken. Oftwel; die zijn goedkoper uit. 

    Meer en meer gasten realiseren zich heus wel dat verhuurplatforms hun diensten niet voor noppes aanbieden en dat zij dat als consument uiteindelijk zelf betalen. Het is voor de slimme consument dus interessant om even wat verder te spitten op internet en de website van een verhuurder op te sporen. Ik merk regelmatig dat men ons heeft gevonden via een platform maar ons uiteindelijk toch rechtstreeks benadert. Ik denk/hoop dat dit een trend zal zijn die doorzet. 

    Dat zal m.i. de enige werkelijke vuist zijn die we als verhuurders kunnen maken. 

    #BookDirect: The Guest Education Movement

  • La vieille maison

    Ook wij kregen een standaard, naar zichzelf toeredenerende reactie. Moeten betalen over schoonmaken, terwijl hier, voor ons, alleen maar sprake is van het doorsluizen van geld van huurder naar schoonmaker. Nog even, en we moeten ook gaan betalen over de toeristenbelasting. En dat terwijl Natuurhuisje een van de duurdere aanbieders is, mede door hun extra reserveringskosten. Gites.nl heeft een tijd geleden ook zo'n truc uitgehaald, van een bedrag per jaar van iets van 120 euro naar 10% over huurprijs. Gelukkig bestaat voor ons bij hen nog wel de mogelijkheid van het betalen van een jaarbedrag. Had voor ons een verhoging betekent van 120 naar bijna 1000 euro.

  • Aart

    Natuurhuisje heeft tot nu toe altijd het zorgvuldig gekoesterde beeld overeind gehouden van twee studerende broers , Tim en Luuk van Oerle, die de vakantie-vierende mensheid een helpende hand willen bieden. Ze zijn slechts intermediair tussen de natuurliefhebbers die -net als zij ooit- een fijn huisje in de natuur zoeken. Met vrolijk fluitende vogeltjes en duurzame voorzieningen. En als je veel nachten boekt dan red je daarmee ook nog eens de wereld omdat er voor iedere boeking een boom wordt geplant. Het kan niet op.

    Dat is het beeld dat de broers graag willen creëren. Maar de werkelijkheid is inmiddels wel 'n tikkeltje anders. Ook Natuurhuisje.nl blijkt de verlokkingen van het grote geld niet te kunnen weerstaan. Over de ruggen van de verhuurders worden voortdurend maatregelen bedacht die de omzet moeten verhogen. En als verhuurder protesteren helpt geen zier. Je krijgt een standaard mailtje en de heren gaan fluitend verder met geld verdienen. Begrijp me goed, het is ze van harte gegund om er een -desnoods dik- belegde boterham aan over te houden maar inmiddels kun je onder het beleg de boterham bijna niet meer zien.

    Natuurhuisje zal niet luisteren, die trekken gewoon hun eigen 'en-anders-zoek-je-het-zelf-maar-uit' plan. En dat is m.i. precies het enige wat je kunt doen -zoals o.a. @Lydia Schmdt aangeeft- proberen op alternatieve manieren rechtstreeks boekingen binnen te krijgen. Dat kost natuurlijk meer moeite dan met alle marketing inspanningen van Natuurhuisje maar als je krachten bundelt en je zelf zo aantrekkelijk mogelijk maakt moeten daar zeker mogelijkheden liggen. Zo overwegen wij om de zomermaanden op de Natuurhuisje-agenda te blokkeren - die komen toch wel vol- en in samenwerking met andere huisjesbezitters in ons gebied potentiële gasten rechtstreeks en actief voor onze huisjes te interesseren.

    Ben benieuwd hoe anderen daar tegen aan kijken en dat wellicht al doen.
  • Lydia Schmidt

    @Michael, @Arnaud

    En als ik dan even jullie betogen mag samenvatten:

    Verhoog dus de prijzen op verhuurplatforms: de consument wil "zijn voordeel zien" en "het meeste gebruikersgemak". Prima, maar aan deze keuze/gemak hangt een prijskaartje.

    Beloon de consument die iets verder zoekt en de moeite neemt rechtstreeks bij jou te boeken, door hem scherpere prijzen aan te bieden. Ik bied bijvoorbeeld Economy-tarieven en last-minutes goedkoper aan op mijn eigen site. En bovendien bied ik mijn goedlopende periodes niet (meer) aan op verhuurplatforms, deze krijg ik vanzelf wel vol (ik ga mijn 4de seizoen in en de loop zit er inmiddels goed in).

    Zo heb ik het beste van beiden.

  • Sequoia

    Als ik het mag samenvatten zijn veel verhuurders de steeds duurder wordende platforms beu, en is zonder deze platforms vindbaar zijn het probleem. Zou een oplossing als nedergids geen goede zijn? Kaartje van Frankrijk, je zet je info erop, klikbare link naar je website, en wat je nog meer wil. Lage jaarlijkse bijdrage, en dit geld inzetten voor reclame. Misschien nog een vrijwillige procent in de pot voor elke op deze manier gerealiseerde boeking...

    Hier heb je duizenden verhuurders bij elkaar, kwestie van mobiliseren/ organiseren. En je zou vrij snel een groot bestand kunnen creëren... Lijkt mij een leuke vraag aan Anton!

    Fijne avond

  • Sequoia

    @ Michael, nedergids was slechts een voorbeeld, een nieuwe pakkende naam/site voor het doel zou dan wel nodig zijn. Maar hier heb je dus wel al duizenden verhuurders bij elkaar, als die allemaal op het kaartje zouden staan en iedereen zou er ook reclame voor maken bij huurders, vrienden, bekenden enz enz, dan bereik je al snel tienduizenden mensen...

  • Aart

    @Lydia
    Nou, zo'n prijsverhoging is niet echt de samenvatting van wat ik schreef, of in ieder geval bedoelde... ;) Daarmee loop je het risico jezelf 'uit de markt te prijzen', speel je platforms als Natuurhuisje onbedoeld in de kaart (zij ontvangen dan immers nog meer commissie) en bovendien formeel ben je gehouden om bij Natuurhuisje.nl de laagste prijs aan te bieden.

    De kern is volgens mij dat platforms als Natuurhuisje kennelijk doof zijn voor argumenten, zij horen alleen het rinkelen van geld. Het betekent dat je als verhuurder je eigen plan moet trekken en zoveel mogelijk rechtstreeks boekingen zou moeten genereren. Eén component daarbij zou kunnen zijn een aantrekkelijke prijs maar dan heeft die potentiële huurder wel eerst je site moeten vinden, zoals @Michael terecht stelt. Dat is de crux, hoe word je gevonden. En als ze je gevonden hebben, waarom zou het aantrekkelijk zijn om rechtstreeks te boeken?

    Moraal van het verhaal, wat mij betreft. Ja, de platforms zijn onontbeerlijk voor het vinden van je huis. Maar tegelijkertijd is ook een groep potentiele huurders die je op andere manieren kunt bereiken. Gezien de reacties op deze site lukt dat een aantal mensen in toenemende mate. En het zou leuk zijn als we daarbij iets van elkaar zouden kunnen opsteken. Ik geloof zelf ook niet in weer een nieuw platform maar meer in kleine, toegespitste acties waardoor je niet voor de volle 100% van de Natuurhuisjes van deze wereld afhankelijk bent. En daarbij klinkt het voorstel van Sequoia over een rol van Nederlanders.fr zo gek nog niet!

    En wellicht, dat de directies van deze sites zich nog een keer achter de oren krabben als ze zich weer iets nieuws laten invallen om het geld hun kant op te laten rollen. Maar eerlijk gezegd, heb ik in dat laatste gezien de opstelling van Natuurhuisje.nl niet zo heel veel vertrouwen...
  • Sequoia

    Dan doe ik ook nog wel een kleine aanvulling.. een platform is natuurlijk alleen bedoeld voor startende accommodaties. Iets écht bijzonders heeft dit doorgaans naar een jaar of 4 niet meer nodig! ;-).

  • Sequoia

    @ Michael, Anton heeft het kaartje al gemaakt daar moet wel eenzelfde iets maar dan voor huisjes van te maken zijn lijkt me. Heb even snel gekeken huisjes.fr is nog vrij en dat lijkt mij een prima naam om te gebruiken. Promoten doen de adverteerders zelf, tegenwoordig hebben de meeste mensen een groot bereik via socialmedia, en als hier dan weer gevraagd wordt om het te delen dan kun je zonder een cent uit te geven tienduizenden mensen bereiken. Als er genoeg animo onder de leden is natuurlijk!

    Mij zou zo'n site in ieder geval al een heel stuk helpen, ik zoek regelmatig een vakantie adres in Frankrijk maar een leuk huisje vinden in het gewenste gebied valt vaak niet mee.. (zacht uitgedrukt).

  • Anton Noë, beheerder en gastheer

    Nederlanders.fr, Infofrankrijk.com en Nedergids.nl werken graag mee aan een initiatief om verhuurders direct vindbaar te maken.

    Bij voldoende interesse zouden we bijvoorbeeld extra kunnen investeren in Adwords bij Google. Op dit moment doen we dat nog niet. Momenteel zijn er nog maar drie vermeldingen onder B&B's | Vakantiehuizen te vinden in de Nedergids. Bij voldoende aanmeldingen kunnen we een maandelijks bedrag investeren bij Adwords, we houden u hiervan natuurlijk op de hoogte.

    Bovendien kunnen we ook de leden en bezoekers van Infofrankrijk en Nederlanders.fr, bij elkaar opgeteld toch een paar duizend per dag, wijzen op de mogelijkheid om accommodaties van Nederlanders in Frankrijk te vinden. Een banner aan de rechterzijde van alle pagina's is daarvoor de aangewezen weg.

    NEDERGIDS:

    Een aanmelding in deze categorie is eenvoudig gemaakt;

    1) maak eerste een account aan (gratis). U heeft dan toegang tot uw eigen dashboard.

    2) maak daarna een vermelding aan (diverse opties maar de meest voor de hand liggende is een MKB Regionaal vermelding voor €30 per jaar)

    Ik stel uw reacties op prijs.

    PS: Op dit moment zit ik een prachtig deel van Frankrijk maar helaas heb ik hier wel verbindingsproblemen. Ik blijf de discussie echter wel volgen

  • Lydia Schmidt

    @Arnaud:

    "Bovendien formeel ben je gehouden om bij Natuurhuisje.nl de laagste prijs aan te bieden.

    Da's een goeie. Nhuisje heeft het mij destijds niet toegelaten om mijn voordeliger Economy-tarieven" voor 2 of 4 personen in mijn 6p gite op hun site te vermelden.

    Toen ik via hen een boeking kreeg van een gezin van 4 voor het 6p tarief voelde ik me daar ongemakkelijk bij. Nhuisje helemaal niet. Hun reactie: "de gast heeft voor dat hogere bedrag geboekt, dus wat is je probleem".

    Dat heeft mij geleerd dat ik dus bij Nhuisje niet roomser hoef te zijn dan de paus. Waarvan akte. 

     

  • Sequoia

    @ Anton, Goede reactie! Maar als je echt iets voor verhuurders wil betekenen dan dekt nedergids.nl niet echt de lading.. Als je het grootschalig wil opzetten lijkt mij huisjes.fr (of een andere naam .fr) veel beter.. En ook zit een huurder vast niet te wachten op info over de Nederlandse loodgieter om de hoek. Het zal dan een site die specifiek voor verhuurders is moeten zijn.

    Als je echt ermee aan de gang wil, maak een mooie actie, inschrijven voor iedereen gratis en vanaf elk volgend jaar een x bedrag voor jaarlijkse vermelding. Het aantal vermeldingen zorgt voor het succes van de site! (Dit alles is natuurlijk "just my 2 cents" )

  • Renée Schouten

    Wat voor mij als huurder het meest waardevol in een zoekplatform is, is een zoekfunctie, zo à la homeaway waar je kunt filteren op prijs, slaapkamers, wifi, wasmachine etc. etc.
    Daar zijn Nederlandse platforms niet zo goed in. En dan natuurlijk de resultaten van je zoektocht kunnen bekijken op een kaart.
  • Sequoia

    @ Michael, de kracht van een kaart van Frankrijk met slechts stipjes (en daaronder een link naar de website van de verhuurder) waar de aanbieders zitten is juist dat de potentiële huurder in  1 oogopslag kan zien wie er in zijn gewenste gebied zitten, hij bezoekt alle sites die in zijn gebied liggen en kan dan een keuze maken wie hem het beste past. Niks geen foto's op de site, slechts locaties en misschien filters tussen huisjes chambres campings hotels enz enz. Simpel en directe verbinding naar de verhuurder!

  • Sequoia

    @ Renee, En hoe meer filters hoe beter natuurlijk, helemaal met je eens!