Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Wie is nu verantwoordelijk?

Beste forumleden!

Een vraag... wij hebben sinds we hier wonen (nu een half jaar) regelmatig problemen met de telefoonlijn, en dus met het internet. Orange is langs geweest met een uitgebreide testauto, conclusie; de lijn tussen het verdeelstation en ons huis (ongeveer 500 meter lang) is niet helemaal fris. Echter, er is niets mis met de lijn op het gedeelte tussen de grens van ons terrein en de plek waar die lijn ons huis binnenkomt. Dat is dus een probleem voor Orange zou je zeggen, net zoals je een probleem kunt hebben met je waterleiding; het hangt ervan af waar het lek zit... voor of achter je watermeter.

Zo schijnt dat dus niet met een telefoonlijn te werken, als we die monteur mogen geloven tenminste. Volgens hem ligt die lijn te ver van ons huis af en zou het gehele kostenplaatje voor het vervangen daarvan cq een palen netwerk optuigen voor ons zijn. 'Proest, Pardonne-moi?!'. Iets zegt mij dat daar werkelijk geen ene r**t van klopt, en dat zeg ik niet met het verwachte kostenplaatje in het hoofd. Die lijn is 35 jaar geleden wel door France Telecom kosteloos aangelegd, je zou dus verwachten dat dat hun pakkie-an is. We hebben gezocht op het net onder wiens verantwoordelijkheid die lijn valt, maar er bestaan kennelijk duizenden mitsen en maren... daar word je dus ook geen snars wijzer van. Vandaar mijn vraag; heeft iemand van jullie wel eens iets dergelijks meegemaakt en hoe is dat afgelopen?

Alvast hartelijk dank voor de info!
Groet, Michael

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20200901, Overheid, Telecommunicatie

Reactie van Michael op 1 September 2020 op 18.26: @Hallo Hans! Die Livebox is een maand geleden al vervangen, het probleem zit kennelijk in de bekabeling een paar honderd meter verderop...
Groet, Michael

Reactie van Michael op 1 September 2020 op 18.40: Hallo Jako,
Ja... dat ben ik ook geneigd te denken. Maar zoals ik in mijn reactie aan Rob vroeg; zou het kunnen dat ze er misschien niets aan willen doen omdat die breuk/slechte kwaliteitskabel NIET over openbare (gemeente)grond gaat, maar over de grond van 2 verschillende eigenaren? Het is toch ooit aangelegd... en we wonen slechts 800 meter van de dorpskern af. De laatste telefoonpaal eindigt hier 400 meter vandaan, beneden aan het pad. Misschien dat ze daar hun 'ontsnappingsclausule' hebben gevonden. Overigens, wij waren door de vorige bewoners gewaarschuwd om vooral geen andere provider dan Orange te nemen. Zij zijn inderdaad veruit de duurste, zij zijn dus toen ook overgestapt naar een andere provider... en toen begon de ellende pas echt volgens hen. Dat hebben ze een jaar aangezien, toen zijn ze op hun blote knietjes weer teruggegaan naar Orange en werkte het allemaal weer naar behoren. In de eerste maand werkte het met ons ook goed, maar het ging achteruit... tot het punt dat die Livebox nu aangeeft dat ze het hele netwerk van Orange niet kunnen detecteren. Ik vermoed dat het nu dus definitief gedaan is met die kabel. Gelukkig staat er een watertoren in de buurt met antennes van Orange, Bouygues en SFR, er zijn dus nog mogelijkheden... en we hebben inmiddels kosteloos een Airbox gekregen van Orange voor 2 maanden, hoewel we daar geen Franse TV of vaste telefoon mee hebben.

In ieder geval; bedankt voor je opmerkingen! Als je n.a.v. van dit verhaal nog iets te vertellen hebt; brandt los!;-)
Groet, Michael

Reactie van Hans van den Bos op 1 September 2020 op 18.42: @Michael
Het ging niet om de livebox, maar om de doos tegen de gevel waar de buitendraad wordt aangesloten op de draad die het huis ingaat. De aansluitingen waren gecorodeerd.
Ik heb in de twintig jaar dat ik bij Orange zit, niets te klagen over de service. Integendeel, men heeft mij steeds voorkomend behandeld. Wat ik niet begrijp is dat de livebox zo gevoelig voor onweer. Daar moet toch iets gedaan kunnen worden.

Reactie van Gerarddj op 1 September 2020 op 19.37: Ik heb het al vaker geschreven; zou zonder meer overgaan op mobiel internet; veel goedkoper, doet het (bijna) altijd, veel sneller en ook bij storm, regen en wind.

Reactie van Jako op 1 September 2020 op 19.57: Inderdaad. Met een zendmast die zo dichtbij staat is overstappen op mobiel internet appeltje-eitje. Mocht je gehecht zijn aan je vaste telefoon nummer, zelfs dat is mogelijk via mobiel internet .

Reactie van Michael op 1 September 2020 op 20.01: @Hans. Dank voor je aanvulling,
Groet.

Reactie van Michael op 1 September 2020 op 20.02: @Gerarddj. Ja... dat zitten we nu inderdaad te bekijken. Food for thought;-)
Fijne avond!

Reactie van Michael op 1 September 2020 op 20.11: @Jako, het gekke is dat je gevoelsmatig zoiets hebt als; een vaste lijn is iets fysieks als de rest het laat afweten. Nu dus het tegenovergestelde... ik ga me de komende dagen maar eens goed verdiepen in het afschaffen van alle kastjes;-). Het is ook best ouderwets nu, als we Franse TV willen zien, moeten we een kabel door de woonkamer uitrollen om die vervolgens tussen de modem en Livebox te pluggen. Er is een Wifi versie, maar daar moet je weer voor bijbetalen, en we kijken meestal via de satelliet. Het mooiste zou zijn; een systeem met een ontvanger buiten het huis die het signaal 'centraal' oppikt en via een draad naar binnen leidt vanwaar het verdeeld wordt tussen de apparaten. We zijn geen gamers of fervent filmkijkers en gebruiken internet voornamelijk voor surfen en mailen etc. Er zal vast iets goed voor bedacht zijn anno 2020.

Fijne avond,
Groet Michael

Reactie van Hans van den Bos op 1 September 2020 op 20.39: In 2021 begint men hier met het aansluiten van huizen op glasvezel. Men hoopt dan in 2022 de zaak in bedrijf te kunnen stellen. Ik denk dat dan veel problemen zullen zijn opgelost. Onweer heeft dan geeb invloed meer. Het 4G netwerk hebben we hier niet.

Reactie van Jako op 1 September 2020 op 21.46: @Michael: Franse TV is bijna overal uit de lucht te plukken met een eenvoudige harkantenne. Betere kwaliteit, werkt altijd en het kost niks. Voor 4G internet heb je ook nog steeds een kastje nodig, een 4G router. Of je nu adsl/vdsl/wimax/glasvezel of 4/5G gebruikt, altijd begint het met een geschikte router. Zo heet het apparaat "vanwaar het verdeeld wordt tussen de apparaten." zoals je stelt.

@Hans van Den Bosch: 4G is inmiddels zo goed als overal beschikbaar, het zou me verbazen als er geen 4G antenne binnen 15 km van je locatie staat.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.