Inloggen bij Credit Agricole sinds 1 januari

Goedendag.

We zijn gevestigd in Frankrijk en bankieren bij Credit Agricole.

CA heeft enige tijd geleden het inloggen op de bankaccount veranderd. Je kunt pas inloggen na ontvangst van een sms.

Echter: we zijn in het bezit van een Nederlandse mobiel. CA verstuurt geen smsjes naar een Nederlandse mobiel.

We zijn nu al 2x naar een account medewerkes geweest, en hebben het probleem voorgelegd. Deze medewerker heeft iets veranderd in het systeem en we konden inloggen met een wachtwoord. Wij hebben gevraagd om dit permanent zo te doen omdat we enige tijd naar Nederland zouden gaan.

So far, so good.

We verblijven nu in Nederland en hebben bemerkt dat we niet meer kunnen inloggen.

Is dit probleem bij jullie bekend en zo ja, wat hebben jullie daaraan gedaan.

De voor de hand liggende antwoorden zoals van bank veranderen of een Franse mobiel kopen, die ken ik wel. Graag serieuze oplossingen.

Met dank.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210126, Geldzaken

Reactie van helga van velsen op 27 Januari 2021 op 9.21: De app is een oplossing en wij hebben een tijd de code via email toegestuurd gekregen, dat kunnen ze ook voor je instellen (als je tenminste de juiste contactpersoon hebt). Hij was bij ons ingesteld, na een tijd stopte dat en de nieuwe medewerker had er nog nooit van gehoord, maar met enig geduld kwamen we er toch uit.

Reactie van Huub Toussaint op 27 Januari 2021 op 10.03: Het is mij wél gelukt om het mobiele telefoonnummer te voorzien van +31. Inloggen kan dan wél via SMS op zowel de app als op de website. Het lukte door een afspraak te maken met de lokale bank en te vragen het telefoonnummer aan te passen van 06xxx naar +316xxx. Voor de zekerheid net ingelogd en SMS ontvangen.... :

CREDIT AGRICOLE. CODE A SAISIR POUR ACCEDER A VOS COMPTES EN LIGNE : xxxxx dus misschien loont het de moeite om toch nog een keer terug te gaan naar de lokale bank en te vragen het mobiele telefoonnummer in het dossier aan te passen ....

Reactie van Casey op 27 Januari 2021 op 22.14: @Bas Moreau: Alleen de Franse belastingdienst kan mijn incasso betalingen alleen via de CA incasseren en niet via mijn ING rekening, aangezien, zeggen zij, het Nederlandse IBAN niet in hun systeem past. Quatsch natuurlijk.

Reactie van Bas Moreau op 28 Januari 2021 op 17.22: @ Cees Tax Voor alle belastingen die ik moet betalen, Fontiere, Habitation, Dechets en Inkomstenbelasting, heb ik de individuele IBAN nummers. Geen probleem om zo te betalen.

Vandaag nog iets grappigs met de ING bankpas/maestro meegemaakt. Ik dacht een bepaald product te kopen bij de bouwmarkt.Ik betaalde de rekening en liep naar de auto waar de medewerker met de heftruck het materiaal klaar zette. Het was niet het materiaal waar ik om gevraagd had. Ik vroeg MDF en kreeg spaanplaat. Dus er volgde een discussie wat wat zou zijn. Uiteindelijk kwamen ze er achter dat MDF toch echt wat anders was. Ik zou een tegoedbon krijgen. Ik gaf aan dat ik dat onacceptabel vond en dat ik mijn geld terug wilde. Dat kon niet want het was al verrekend met de bank. Ik had per CB betaald. Ik gaf aan dat ik per Maestro had betaald en dat dat geld gereserveerd wordt. Na overleg met een meerdere, bleek er inderdaad een mogelijkheid te zijn om het bedrag te storneren. Ik zag de reservering uit mijn ING app verdwijnen.

Dit zou niet kunnen met de CB vlgs de medewerkster. Wederom een voordeel voor een niet Franse bank.