NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Wij zijn op  17 juni 2019 verhuisd binnen Frankrijk.

Bij ons oude huis hadden wij een gastank van Primagaz en betaalden daar iedere maand een vast bedrag en dat werd 1x per jaar(na het vullen) verrekend.

Alle betalingen gingen automatisch.

Nu ben ik al vanaf 10 juni bezig om ons abonnement op te zeggen.

De nieuwe eigenaren van ons huis hebben zich direct als nieuwe klant aangemeld bij Primagaz, ging perfect.

Maar nu betalen wij nog steeds het vaste maandbedrag van €148,-

Heb al diverse mails gestuurd, maar zij beweren nu zelfs dat ik tot 9 september 2019 nog 2x moet betalen, namelijk 2x €281,17.

Waar zij dat bedrag vandaan halen is mij ook niet duidelijk.

Wie kan mij vertellen hoe ik dit abonnement kan opzeggen en hoe ik mijn geld terug kan krijgen en ook hoe ik de toekomstige betalingen kan stoppen.

Ben benieuwd naar jullie reacties.

Weergaven: 340

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20190727, Geldzaken, Overheid

Reactie van victor riemers op 27 Juli 2019 op 13.42

Beste Groen, dank voor je tip. Ga het even opzoeken.

Reactie van edith janzen op 27 Juli 2019 op 18.32

In principe moet Primagaz op de eerste aanvraag dat je de automatische betaling wilt stoppen, daar gehoor aan geven. Daarna sturen ze verder een TIP, die je dan niet betaalt. Het terugboeken van prelevement door de bank werkt soms niet. Althans bij mij ging dat een keer fout bij Labanquepostale. Ze reageerden gewoon niet.

Reactie van Jeannette op 27 Juli 2019 op 18.44

https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/primagaz/resilier-primagaz

Volgens deze website is er een opzegtermijn van 30 dagen, dus lijkt het mij vreemd dat er nog 2 termijnen voldaan moeten worden? 

Reactie van victor riemers op 27 Juli 2019 op 19.22

@Edith en Jeannette, bedankt voor de tips. Ga ik beide eens goed lezen.

Ik heb mijn abonnement 1 dag voor de verhuizing doorgegeven per mail.

Ik kreeg vandaag een bedrag gestort van 2,51(wauw) maar in die brief staat nogmaals dat ik tot September moet betalen. Wie heeft er nog meer tips?

Die brief kwam trouwens wel aan op mijn nieuwe adres, dus terugbetalen kunnen ze wel?

Reactie van victor riemers op 29 Juli 2019 op 10.42

@Edith, ik kom nog even terug op het terugboeken van een prélèvement bij de Labanquepostale.

Ik heb dat nu ook geprobeerd, maar na hoeveel tijd kwam jij erachter dat het niet gelukt/geaccepteerd werd?

Reactie van victor riemers op 29 Juli 2019 op 12.14

Ik heb wel al €2,51 gestort gekregen op mijn bank.

Maar heb ook een SEPA ontvangen met datzelfde bedrag.

Wat moet ik daar nu mee doen?

Reactie van victor riemers op 31 Juli 2019 op 10.54

Inmiddels heb ik de prél1evement teruggeboekt en staat het weer op mijn rekening.

Reactie van victor riemers op 31 Juli 2019 op 10.54

prélèvement bedoel ik

Reactie van victor riemers op 6 Augustus 2019 op 21.48

Inmiddels, na vele mailtjes met Primagaz, beweren zij nu dat ik alsnog een betaling moet doen van een tankvulling van januari 2019 à €1400,-

Terwijl dit altijd wordt verrekend bij het maandbedrag.

Wie heeft er vaker problemen gehad met Primagaz?

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

Uw bijdrage aan de instand- houding van het forum

Google

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0