Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

April assurantie

Goedemorgen,

Hoe zijn de ervaringen met Mutuelle April? Zelf wacht ik ongewoon lang op vergoedingen en ze reageren nauwelijks op vragen. Ben ik de enige?

Dank&groet,

Pim

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220425, Geldzaken, Overheid

< Vorige bijdrage

Reactie van Bert op 25 April 2022 op 12.16: Nee hoor Pim, je bent niet de enige ! Vanaf januari tot nu is het drie maal misgegaan.

Reactie van Wouter van Zuilekom op 25 April 2022 op 14.27: Via e-mail krijg ik snel antwoord.

Reactie van john dijkstra op 25 April 2022 op 15.34: Ik vind het sowieso niet duidelijk! Hier een beetje betalen daar een stukje terug etc.

volgens mij lopen ze altijd ver achter!

Reactie van Jet van Will op 25 April 2022 op 17.05: Ik heb de laatste maanden ook slechte ervaringen met April. Bellen en mailen zonder resultaat, soms zonder antwoord. In mijn geval gaat het over vergoedingen aan de apotheek. Vorige week heeft de apotheek zelf naar Almerys gebeld. Mijn man was zonder reden al maanden geblokkeerd en uiteindelijk zou ik dus zelf moeten voorschieten! Ook heb ik Secara gebeld waar ik mijn contract jaren geleden heb afgesloten. Ook Secara heeft actie ondernomen. De maand januari 2022 is nu vergoed. Februari en maart niet. September en oktober 2021 is niet vergoed aan de (vakantie) apotheek Ik vind het erg vervelend om steeds weer achter de feiten aan te lopen. Weet iemand wat er aan de hand is met April??

Reactie van Willem van Oosten op 25 April 2022 op 18.02: Zelfde ervaring helaas , al 17 jaar klant en voorheen ging alles vlekkeloos.

Vraag mij werkelijk af wat er aan de hand is.

ik kreeg na 2 maanden eindelijk een antwoord op mijn mail.

telefonisch contact is ook hopeloos.

Reactie van Nicole Gregoire op 25 April 2022 op 18.19: Ik vraag het me ook af…. Bij mij ook paar keer misgegaan.

Reactie van Jacques van HOUT op 25 April 2022 op 19.41: https://fr.trustpilot.com/review/mutuelle-april.fr

Conclusie : van mutuelle veranderen.

Reactie van john dijkstra op 25 April 2022 op 20.11: Beste Jacques,

Heb jij een idee welke mutuelle nu als beste is ?

Reactie van Jacques van HOUT op 25 April 2022 op 20.47: Dag John, mutuelles zijn over het algemeen niet goedkoop. Wij hebben Avenir Mutuelle en de premie gaat ieder jaar omhoog. Maar wat de vergoedingen betreft gaat het snel. Er wordt wel eens een foutje gemaakt dus moet je zelf ook opletten maar dat wordt weer vlug geregeld. De prijs hangt ook af van het pakket dat je nodig hebt, of je naar privé ziekenhuizen gaat (zoals bij ons want je wordt er vlugger behandeld), of wat de artsen kosten (huisartsen zoals specialisten vragen hier meer dan de basisprijs). Maar als ik zo die kritiek over de April mutuelle lees denk ik, oh jé, opstappen.

Reactie van Luc Jansen op 25 April 2022 op 23.43: Bonsoir,

April is een maatschappij met meerdere mutuelles. De meeste Nederlanders (ruim 1200 deelnemers) hebben gekozen voor April International met de (collectieve) Mutuelle "NedsExpat". Zorgverzekering voor Nederlanders in Frankrijk - Ned Expat | APRIL ...

Deze Mutuelle wordt 100% in het Nederlands beheerd en heeft een Nederlandstalige helpdesk die u kunt bellen. Ook met vragen over trage afhandeling.

De deelnemers van NedsExpat zijn lid van de vereniging CMUnf ( Ziektekostenverzekering voor Nederlanders in Frankrijk - CMU (cmunf...) omdat dit in Frankrijk noodzakelijk is om een collectieve (dus voordelige) verzekering af te sluiten. Ook het (Nederlandse) bestuur van deze vereniging is benaderbaar voor vragen.

Ik weet niet of de heer Pim Dillinger deze mutuelle bedoeld. Mijnheer Jacques van Hout in ieder geval niet die verwijst naar een andere mutuelle van April.

De voorzitter van de CMUnf heeft op 14 april al contact gehad met April International over trage afhandeling van enkele declaraties van leden. Het antwoord van de CEO was: "Heel vervelend voor u en een aantal andere de verzekerden dat de uitbetalingen zoveel vertraging kennen. Helaas is momenteel bijna de helft van het personeel met Covid besmet. Zelf ben ik ook nog maar net hersteld van een Covid besmetting eind maart. Door deze personeelsuitval is het overige personeel overbelast.
Mijn verontschuldigingen voor dit alles en wij werken er hard aan dat de verwerkingstijd binnen korte tijd weer naar normaal zal teruggaan. Ik kan niet anders dan begrip vragen voor deze voor April IC en u vervelende periode. Gelukkig is er geen sprake van een structurele oorzaak."

Kortom: Het is moeilijk te beantwoorden wat de 'beste' mutuelle is, want dat zal voor elke persoon anders zijn. Wél is het fijn om een mutuelle te hebben waarbij je in het Nederlands vragen kan stellen en service krijgt. Eventueel via de CMUnf en/of de (Nederlandstalige) tussenpersoon Assurances Secara 3000. Voor die problemen, dus ook die van mevrouw Jet van Wil, zijn die organisaties er. U hoeft uw probleem dus niet in dit forum draadje te behandelen.

Hoop hiermee een bijdrage te hebben geleverd.

Met vriendelijke groet,

Luc Jansen, 2e vice-voorzitter CMUnf