Bellen/SMS-en en internetten op je mobiel in Frankrijk, heel Europa , USA en Canada € 15,-

De open-roaming-grenzen beginnen te werken

aanbieding bij Red-By-Sfr voor € 15,- per maand maandelijks opzegbaar) inclusief 15GB internet en gratis SIM kaart, (er staat alleen vandaag geldig, maar dat zal wel verlengd worden)

zie voor meer info deze site

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20170606, Telecommunicatie

Reactie van Leuntje op 8 Juni 2017 op 22.07: Oef @ Janny & Kees, het is een ellenlang verhaal en saai ook nog :-). Het komt erop neer dat de bestelde internetverbinding tot drie keer toe per mail werd aangekondigd, maar dan toch niet gerealiseerd. De derde keer hield wel de oude provider ermee op, volgens hun (goede) klantenservice omdat SFR de lijn afgesloten had. Maar volgens één van de medewerkers van SFR die ik vervolgens sprak (ik heb er een hele dag aan besteed, het ene klantenservicenummers verwees me steeds door naar een ander en dan weer terug) was dat France Telecom. Hoe dan ook, ik wilde alleen maar weten wanneer ik weer internet zou hebben. De volgende dagen nog steeds niks, bellen hielp niet meer, alle communicatie hield op. Nou, die internetverbinding moet er nóg komen, en dit verhaal is meer dan twee maanden geleden. Gelukkig wilde mijn oude provider (Free) me best weer terug als klant.
En tuurlijk, elke situatie is anders, je kunt gewoon pech hebben met dit soort dingen... maar de manier waarop ik te woord werd gestaan, of juist niet... ik vond het onbehoorlijk. En ik kreeg sterk de indruk dat iedereen in paniek was aan de andere kant van de lijn.
Voilà. Eerst maar volwassen worden, denk ik, Red-by-SFR!

Reactie van Arnoud op 9 Juni 2017 op 12.46: RED: Zonder aanvraag van mijn kant abonnement verhoogd met enkel een SMS als aankondiging, terwijl het oude abonnement nog bestond en op de website aanwezig was. Na contact met de helpdesk hebben ze het weer teruggezet (met moeite, moest hen overtuigen), maar wel met een maand vertraging dus ik moest alsnog een maand extra betalen.

Free: Bleven maar geld afschrijven terwijl we allang overgestapt waren naar een andere provider. Enige manier om het te stoppen was de machtiging intrekken. Na vele conversaties met de helpdesk geen oplossing: ze blijven weigeren het teveel betaalde abonnementsgeld terug te storten.

Maar goed, het blijven allemaal losse verhalen. Ieder bedrijf zal ontevreden klanten hebben. Om een goed beeld te krijgen zou een groter onderzoek gedaan moeten worden naar de ervaringen van duizenden klanten..