NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Wij hebben in september een bestelling voor een porte fenêtre plus aan weersIjden een vast raam gedaan, bij Lapeyre Agen. Kosten rond de 4000€.

Was pas tussen kerst en oudjaar beschikbaar en we hebben het zelf in januari geplaatst. Wij merkten een fout in de bestelling: ipv gewone ramen, waren de deuren met spijktjes in het glas en dat was niet zo besteld. Verder paste het cilinderslot niet en zat er een barst in het dubbel glas. Gebeld, gemaild, in maart kwam een expert langs. Noemde het kozijn een maandagochtend product, maar zou alles regelen. Begin juli zijn de ramen vervangen. Het slot is nog steeds niet goed, een zijpaneel van het vervangen raam zit los en beweegt mee als we de deur open willen doen. De vaste deur kan alleen boven los, onder zit hij muurvast.

ik ga dit natuurlijk weer melden, maar wordt er moedeloos van.

is er een instantie waar ik mee kan “dreigen”? Na bijna een jaar gedoe ben ik het meer dan zat.

Weergaven: 1167

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20190725, Bouw, Overheid

Reactie van edith janzen op 25 Juli 2019 op 8.45

Voordat je deze vraag op dit forum plaatst, kun je Raad en Daad vragen wat te doen. Nu wat laat, ik neem aan dat je de SAV van Lapeyre al benaderd hebt. Klachten eerst aangetekend naar die dienst sturen, termijn van bijv 2 weken erin zetten. Daarna (bij onvoldoende resultaat) een ingebrekestelling bij de Kantonrechter deponeren. Verdere procedure (indien nog nodig), vraag de vakvrouw(m/v), ook via dit forum mensen te vinden die dit 'werk' kunnen doen. Sterkte.

Reactie van Anton Noë, beheerder en gastheer op 25 Juli 2019 op 10.31

Beste Edith,

mag ik je vragen wat je precies bedoelt met de eerste zin van bovenstaande reactie?

Reactie van t.j.w.g.kurstjens op 25 Juli 2019 op 11.12

EDITH,

Ik had ook problemen met lapeyre (Carcassonne)

flink stampij maken in de winkel (met veel aanwezige klanten), heeft snel geholpen.

Reactie van Susan op 25 Juli 2019 op 11.25

een ding begrijp ik niet wie heeft de bestelling aangepakt en voor dat jullie het plaatsten kon je toen niet zien dat het niet klopte?

Reactie van leroux op 25 Juli 2019 op 11.53

zit er dezelfde garantie op bij het zelf plaatsen?

Reactie van Jacqueline op 25 Juli 2019 op 13.41

Wij hebben het kozijn door een artisan laten plaatsen, en ook die vondt het inferieur van kwaliteit. Op zijn advies heb ik dus e.e.a gemeld en dan is het juli voor er andere ramen geplaatst worden. 

Nu merken we dat de deur van de porte fenetre (met groot stuk dubbel glas) dusdanig zwaar is dat de ophang aan een stijl van het vaste raam (5cm breed) het niet houdt. Dit wijkt en beweegt. Het is een kwestie van tijd voor de boel uit mekaar valt.

mbt de bestelling: vanwege de verlate levering eind december, hebben wij het raam volledig in verpakking wel afgehaald, maar pas in januari had de artisan tijd om het te plaatsen. Het is een constructie van 6x2.20 hoog, dus daar ga je van tevoren niet direct alle verpakking afhalen, zeker niet omdat het nog op zijn plek gezet moet worden.

Het ophalen en verplaatsen is perfect gedaan, dus daar valt niets op te zeggen. Wel merkten we meteen de barst aan de binnenzijde van het dubbel glas en de carrées. Dat is ook meteen gemeld.

Ik ga in elk geval deze week langs en kijken wat ze zeggen, 

Reactie van Hans van den Bos op 25 Juli 2019 op 14.39

Ik heb zelf heel goede ervaringen met de producten van Lapeyre. Drie dubbele terrasdeuren en een openslaand raam. De kosten waren 'het is ongeveer tien jaar geleden) € 1400. Ik heb ze zelf geplaatst en heb nog steeds geen klachten.

Indien niet op klachten wordt ingegaan, wordt dan lid van de lokale "Que choisir" organisatie. Kost maar een paar tientjes per jaar en ze helpen je uitstekend.

Reactie van Susan op 25 Juli 2019 op 15.23

ja ik heb ook goede ervaringen met Lapeyre Agen wel 16 jaar geleden voor mijn huisje en nu nog alles in goede staat , ramen en een voordeur met kleine ruitjes zoals het hier hoort in de Quercy.

Reactie van Maria op 25 Juli 2019 op 15.30
Op Facebook staan ook reacties o.a. van mij maar ik kreeg niet de indruk dat je die hebt gezien.
https://nl-nl.facebook.com/pg/nederlanders.fr/posts/?ref=page_internal
Succes,
Reactie van Theodora Besse op 25 Juli 2019 op 16.10


Wanneer je permanent in Frankrijk woont, kun je het beste lid worden van een consumentenorganisatie als bijvoorbeeld "Que Choisir" of "60 Millions de Consommateurs". Een internet-abonnement kost je de kop niet en je hebt recht op plaatselijke hulp, wanneer je een conflict hebt met een leverancier. Zij kennen precies je rechten en plichten en ze stappen overal op af. Leveranciers willen vanwege hun publicaties hen ook het liefst te vriend houden.

Raad en Daad is bedoeld voor nieuwkomers die de ambtelijke of een andere weg (nog) niet kennen in Frankrijk en/of de franse taal (nog) niet voldoende beheersen. Zij kunnen daar hulp, advies en persoonlijke begeleiding vragen. Raad en Daad is geen consumentenorganisatie!

Wanneer in dit forum een vraag wordt gesteld, is het de bedoeling andere leden er hier een antwoord op geven en van advies dienen. Overigens geven deze website en de zusterwebsite InfoFrankrijk alle ruimte aan Raad en Daad. InfoFrankrijk heeft destijds bij de oprichting van R&D zelfs een bijzonder belangrijke en stimulerende rol gespeeld!
   

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

-

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0