www.nederlanders.fr

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Volgens een bericht van que choisir voeren Bouygues, (Red-by) SFR en Free aanpassingen door van de tarieven die in sommige gevallen aanzienlijk zijn en in veel gevallen vermijdbaar omdat de consument de extra geboden diensten kan afwijzen. Maar dan moet de consument dat wel weten en in zijn 'espace client' kunnen komen.

Bij Free gaan de gesprekskosten flink omhoog, bij SFR de databundel en bij Bouygues de prijs van het abonnement 'box'. zie que choisir

Weergaven: 1360

Tags: (Klik voor berichten in dezelfde rubriek) 20190206, Telecommunicatie

Reactie van Rob van der Meulen op 6 Februari 2019 op 19.15

@ Jako: ze zullen geld aan het verzamelen zijn voor de stevige bedragen die de Franse providers zullen moeten gaan ophoesten voor de 5-G licenties. Geld dat dan later door de fiscus gebruikt kan worden om hen die door te hoge telecom kosten uitgesloten dreigen te worden van de digitale samenleving een fiscale tegemoetkoming te kunnen bieden, inclusion sociale.

Reactie van Ingrid op 6 Februari 2019 op 20.06
Jako? Ik zou toch denken dat Jaap dit geschreven had.
Reactie van Theodora Besse op 6 Februari 2019 op 20.23


Ik begrijp niet zo goed waartegen wordt gewaarschuwd. Ik lees op Que Choisir dat de providers tariefverhogingen een maand van tevoren moeten aankondigen. Free mobile heeft dat gedaan. Mijn SFR Red factuur van deze maand heb ik nog niet binnen, maar ik neem aan dat die nog steeds een tientje is. Ook heb ik geen aankondiging gekregen. En anders kun je binnen vier maanden na verhoging nog protesteren.

Reactie van Rob van der Meulen op 6 Februari 2019 op 20.26

Ingrid, ik sluit de mogelijkheid niet uit dat er meer dan één Nederlander, Fransman of Brit is die de telecom prijzen in de gaten houdt. Met het lezen van de landelijke Franse dagbladpers kom je al een heel eind, voeg aan dat boeket nog toe de vele gespecialiseerde websites en die van de grote consumentenorganisaties, en je bent al snel consumentenman of vrouw. Tenminste, wanneer je er 24 uur per dag, 7 dagen per week mee bezig zou willen zijn......

Reactie van Rob van der Meulen op 6 Februari 2019 op 20.58

@ Theodora, voor hen die met toenemende gelatenheid de aanzwellende stroom van mails, speciale aanbiedingen en ga zo maar door nu en dan maar even links laten liggen misschien toch wel handig dat iemand een "early warning" berichtje plaatst. Was bij het Brexit referendum ruim twee jaar geleden ook nog wel handig geweest, nu is het daar aan de overkant van het Kanaal een just in time systeem (of: chaos?). Kan, maar valt niet aan te bevelen.

Reactie van Jako op 7 Februari 2019 op 10.17

@Theodora: Zoals in het bericht van Que Choisir valt te lezen blijken niet alle abonnees gewaarschuwd. De provider kan volhouden dat een bericht gestuurd is en dat de abonnee die niet heeft gelezen. Je hebt inderdaad de tijd om een eventueel toegevoegde bundel o.i.d. te weigeren.

Maar ook staat beschreven in het artikel dat er meldingen zijn dat klanten 'ineens' niet meer in hun 'espace client' kunnen komen. Dan kun je niks controleren, noch weigeren, en als de provider dat enkele maanden volhoudt zit je er aan vast.

RED by SFR heeft deze maand ook een 'verrassing': de rekening blijkt 1 cent duurder. Na het doorploegen van de factuur blijkt dit te komen omdat een extra boekenabonnement van €10,-/maand is toegevoegd. Dit abonnement is tijdelijk gratis en zal 'vanzelf' weer vervallen stelt 'RED'. Het bedrag wordt dan verderop ook weer in mindering gebracht. Maar 'boeken' zitten op een laag BTW tarief, dus het lijkt weer een truc van de provider om minder BTW te hoeven afdragen waarbij de eindfactuur voor de klant ongeveer gelijk blijft.

Reactie van Theodora Besse op 7 Februari 2019 op 11.06


Jako, wie iets beweert moet het bewijzen. Dus als Red beweert dat ik iets heb ontvangen en gelezen moeten ze dat kunnen aantonen. Ik kan niet iets negatiefs bewijzen: dat ik het niet heb gelezen.

Wat kan mij die ene cent nou schelen? Totaal niets. Ik ga er ook echt niet een factuur voor doorploegen. Zolang het een tientje is, ben ik dik tevreden. Nergens krijg je zó goedkoop internet en telefoneren. En als SFR een slimme manier heeft gevonden om via de TVA een bepaald voordeel te behalen, gun ik hun dat van harte. Wanneer het plotseling €15 zou worden, dan trek ik aan de bel. Kan het niet via m'n espace client? Dan stuur ik een aangetekende brief of ik ga herrie schoppen bij de SFR winkel.

Reactie van Winny Grimberg op 7 Februari 2019 op 11.21
Ik heb momenteel Orange als provider en een Free contract voor 2 euro p/m. Loop echter vaak tegen het feit aan dat ik niet internationaal kan bellen. Zou graag een dergelijk iets als u heeft willen hebben, maar geen notie hoe. Ben absolute blinde op dat terrein. Wat zou u mij aanraden? Het telefoontje dat ik nu heb wordt te klein voor mijn handen. Moet dus naar een groter exemplaar.
Reactie van Jako op 7 Februari 2019 op 11.27

Haha, je bent geen SFR klant, maar een RED klant en RED heeft geen winkels.  Het gemak waarmee providers producten toevoegen en weer weghalen bij een bestaand abonnement vind ik zorgwekkend. Ik denk dat bijna niemand de factuur controleert voor die ene cent en dus ook niet ziet dat er een product gratis is toegevoegd. Ze hoeven maar op de factuur te vermelden dat je binnen de gratis 3 maanden bezwaar moet aantekenen en ze hebben weer een hoop extra verdient. Als je dan pas reageert nadat je factuur is verhoogd ben je een maand te laat.

Reactie van Theodora Besse op 7 Februari 2019 op 12.08


Jako, ik heb je al eens verteld dat mijn zomervriendin (ook Red-klant) bij de SFR winkel in Alès bijzonder goed is geholpen, toen ze plotseling niet meer kon telefoneren. Werkelijk alles werd uit de kast gehaald: telefoneren met de klantenservice (wat haar uiteraard niet lukte), adviezen enzovoort. Binnen de kortste keren was het probleem verholpen. 

Ik kijk iedere maand op de factuur wat ik moet betalen en zolang dat 9,98 of 9,99 is vind ik het best.

Winny, ik begrijp dat je internet en vaste telefoon hebt bij Orange en mobiel bij Free. Ik heb internet en vaste telefoon via SFR Red en mobiel hetzelfde abonnement als jij bij Free.

Wat is nu precies je probleem? Internationaal kun je heel goed gratis mobiel bellen via Whatsapp. Daarmee omzeil je Free. M'n kleindochters in Nederland, die alleen maar een mobieltje hebben, bel ik gratis via Whatsapp. Andere mensen, die een vaste telefoon hebben, kun je in het buitenland gratis bellen via Orange. Als je over Orange niet tevreden bent, kun je van provider veranderen. Maar SFR Red is niet aan te bevelen wanneer je van toeten noch blazen weet en je ook geen deskundige hulp in de buurt hebt.

Hieronder is plaats voor een reactie. Blijf bij het onderwerp. Wees constructief en vriendelijk. Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen. Het kan geen kwaad om mensen te bedanken voor hun welgemeende reacties. Onze huisregels ...

Je moet lid zijn van www.nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van www.nederlanders.fr

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë (beheerder).   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden