Parketvloer onherstelbaar beschadigd. Hoe de schade te verhalen?

19 nieuw geplaatste parketvloer onherstelbaar beschadigd. Hoe de schade te verhalen?

Beste forumleden, Graag uw mening / advies in onderstaande situatie.
Eind november 2020 is in ons huis een nieuwe, 3 cm dikke eiken vloer gelegd door het erkende Franse bedrijf van dhr. X.
Een week later zijn wij naar NL vertrokken. De vloer lag er prachtig strak in.
Eind februari 2021 kregen wij bericht van onze electricien (die nog wat werk in ons huis moest doen) dat de vloer beschadigd was. Aan de randen hadden de vloerdelen zich omhoog gewerkt. Een puinhoop!. Vanuit NL contact gezocht met dhr X met het verzoek te gaan kijken. Dat heeft hij gedaan en communiceerde dat de vochtigheid in het huis veel te hoog was en dat dit, i.c.m. gebrek aan ventilatie, de reden was van de schade. Wij hadden bij ons vertrek de woning nooit helemaal af moeten sluiten!, aldus X.

Bij terugkeer in FR kwam dhr. X op ons verzoek weer langs om over de situatie en de oplossing ervan te praten. Meteen werd duidelijk dat X vond dat wij zelf verantwoordelijk waren voor de schade.
Om een aantal redenen zijn wij het hier helemaal niet mee eens:
- X is van meet af aan betrokken geweest bij de renovatie van en kende de situatie in ons huis
- zijn werkmensen zijn na ons vertrek nog in huis geweest om plinten te plaatsen (deuren dicht gedaan)
- er is onvoldoende/geen ruimte gelaten tussen de vloerdelen en de muren. Een grote fout.
- hij heeft geen instructies gegeven t.a.v. (mechanische) ventilatie in onze afwezigheid

Wij hebben aangegeven dat de vloer opnieuw gelegd moet worden. Met 'oplappen' nemen we geen genoegen.
X zei dat hij zijn verzekering op de hoogte zou brengen en dat hij ons zou laten weten wanneer de expert van de verzekering langs zou komen om de situatie te beoordelen.
Na 2 weken wachten hebben we X een aangetekende brief gestuurd waarin we e.e.a. nog eens op een rijtje hebben gezet. X heeft voor ontvangst van de brief getekend.
Na vele pogingen om X te bellen kregen we een geirriteerde X aan de lijn. Hij had de verzekeringspapieren ingestuurd en nog geen bericht gehad wanneer de expert zou komen kijken. We moesten wachten.
We wachten inmiddels een maand. Vandaag een SMS gestuurd aan X met hierop zijn antwoord: wachten.
Het is niet duidelijk of hij inderdaad de verzekering heeft ingeschakeld. We hebben sterk de indruk dat hij traineert in de hoop dat we ons erbij neerleggen. De rekening voor de vloer is volledig voldaan.

Mijn vragen zijn:
-Hoe lang duurt het meestal voordat een expert komt kijken? Zijn wij (Nederlanders) nu te ongeduldig?
-Wat kunnen we doen als er niets gebeurt? De verzekeringsmaatschappij van X hebben we inmiddels zelf gebeld maar die kunnen geen informatie geven (in het kader van de privacy wetgeving). Ze spraken over een 'convocation', een dagvaarding, als een gebruikelijke volgende stap.
-Kent iemand in onze omgeving (19250) een Engels- of Nederlandstalig advocaat die we zonodig in de arm kunnen nemen?
-Wat is wijsheid?

Het is een langverhaal geworden. Dank voor jullie tijd en aandacht. groet van Lies

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210512, Geldzaken, Overheid

Reactie van Yvonne -Tarn op 12 Mei 2021 op 22.11: Iedere houten vloer werkt, krimpt et zet uit. Onherstelbare schade lijkt me overdreven want hij zal met name aan de randen omhoog gekomen zijn. Naden en kieren zijn eveneens te verwachten ook al zou de vloer in 1e instantie 'strak' liggen. De gehele winter zonder verwarming heeft zeker niet meegeholpen. Hout en vocht gaan nu eenmaal niet samen. Het kan tot wel 2 maanden duren aleer er een expert langskomt. De verzekering geeft meestal een mandaat aan een onafhankelijk expert en die zijn meestal druk bezet. Er is een enorm tekort aan experts schijnt het(kregen wij te horen van een expert) Meneer X heeft wel gelijk dat u als eigenaar verantwoordelijk ben lijkt me. U bent eigenaar en als u besluit te vertrekken voor enkele maanden kunt u niet verwachten dat een vloerlegger het huis voor u 'winterklaar' achterlaat. Beter was het geweest om een bekende /buren te vragen om af en toe te kijken, ventilerrn of het huis te verwarmen. Zoals u vroeg, dit is mijn mening.

Reactie van Sequoia op 12 Mei 2021 op 22.25: Lies, Misschien kun je zelf eerst een schade expert laten komen, zo heb je voor jezelf duidelijk wat de werkelijke schade is. Uit ervaring kan ik je vertellen dat als de uitvoerder geen fouten in zijn werk ziet en jij wel het zomaar eens een zaak kan worden van hele lange adem!

Beter probeer je het misschien nog eens onderling te regelen met de uitvoerder, als er slechts sprake is van opstaande planken aan de zijkant dan is het toch ook ietwat onzinnig om te eisen dat de gehele vloer moet worden vervangen?

Succes

Reactie van Juna op 12 Mei 2021 op 22.38: Foto's van vloer eind november 2020 en de vloer bij terugkeer?Kunt U die hier plaatsen? Gr.Juna

Reactie van David op 12 Mei 2021 op 23.28: Een bekend probleem bij houten vloeren, belangrijk dat ze eerst droog zijn alvorens te leggen (uit de verpakking halen en laten "drogen" voor zeker 3 weken om te acclimatiseren.

Na leggen kan de vloer bol gaan staan door vocht en te weinig ventilatie, waarschijnlijk bij hogere temperaturen en meer ventilatie zal hij weer strak(ker) er in liggen.

Erg vervelend altijd. Normaal gesproken is dit vrij simpel op te lossen. Eerst de plinten verwijderen, vervolgens een stuk van de vloerdelen halen die tegen de muur liggen zodat hij genoeg ruimte krijgt om te "werken", oftewel krimpen en uitzetten zoals hout dat altijd doet.

Om nu de volledige vloer opnieuw te laten leggen, advocaten in te schakelen, verzekering expert te laten kijken is allemaal een hoop gedoe. waarschijnlijk (maar zonder foto's niet te beoordelen) is dit op te lossen door de vloer meer ruimte te geven. Dit lijkt mij de makkelijkste oplossing maar nogmaals, dat is beoordelen zonder foto's.

Reactie van Peter Jan op 13 Mei 2021 op 8.03: Met het risico reeds in herhalingen te vallen:

Ik begrijp de teleurstelling, maar houdt het hoofd koel. Zoek een oplossing en verdwaal niet in lange, misschien kostbare juridische perikelen

Na een renovatie, waarbij veel vocht in huis is geweest, is het leggen van een parketvloer niet zonder risico's. U weet vast hoelang de ondervloer heeft kunnen drogen en of het huis voortdurend heeft kunnen ventileren, doortochten. Mijn ervaring is dat je dan in maanden moet rekenen.

Na het leggen moet het ventileren in combinatie met verwarmen in de winter gewoon doorgaan. 15 à 16 graden om vocht uit het huis te krijgen. Ventilatie is meer dan alleen de mechanische ventilatie laten draaien.

Hout werkt en bij het leggen houdt men een centimeter of zo over langs de randen om die daarna met plinten af te werken. Ik ga ervan uit..... ?... dat het parket vóór het leggen ( gelijmd ?) een tijdje in huis heeft gelegen. In open pakken, dus plastic verpakking verwijderd. Dit zijn gebruikelijke praktijken voor een parketvloerenlegger.

Het verbaast mij niet dat de vloer nu tegen de muur aanlegt, want er is sprake van ( veel) vocht in huis. Hebt u al eens gekeken op de vochtmeter, die u vast snel hebt aangeschaft. Ik ben bang dat u versteld zult staan.

Experts zijn schaars en wachttijden zijn lang. Geduld is dus helaas een schone zaak. Parkerleggers zijn ( net als vele andere soorten aannemers) vaak hardwerkende éénpitters, die niet zitten te wachten op procedures, aangetekende brieven en dergelijke.

Op basis van de beperkt gegeven informatie, zou ik de zaak als volgt aanpakken:

De lente en zomer arriveren en daarmee de droogte in huis. Maak daar gebruik van. Over een tijdje zal de vloer drogen en kunnen de randen opnieuw worden geplaatst. Het opnieuw plaatsen van de hele vloer lijkt me een overdreven eis.

Dit zijn mijn adviezen en ideeën. Vooral de droogtijd vóór en verwarming ná het leggen zijn volgens mij de belangrijkste gegevens, waarover u zelf kunt oordelen. Sterkte met het vervolg, maak er geen strijd van.

Reactie van Frans Scheen op 13 Mei 2021 op 8.52: Mensen hebben het vaak over 'parket' terwijl het gewoon vloerdelen betreft. Met echt verlijmd parket (tapis) zou dit niet gebeurd zijn. U beweert dat er geen ruimte is gelaten tussen muur en 'parket', maar dit heeft u achteraf geconstateerd. Het is m.i. onaannemelijk dat een parketteur bij houten vloerdelen van 3 cm dikte geen ruimte heeft gelaten. Het is even slikken, maar het is het beste uw verlies te nemen.

Reactie van Max Boret op 13 Mei 2021 op 9.51: Je kan een expert laten komen van je eigen huis verzekering, die is echt wel binnen 1 maand.

Het is wel te hopen dat de parket meneer verzekerd is. In principe moet dat op de factuur staan en als hij betrouwbaar is heeft hij bij de offerte een kopie van zijn décennale, zeg maar de verzekering voor uitvoerders. Deze décennale is verplicht voor iedereen die werk levert aan derden.

Heeft hij geen verzekering, dan wordt het moeilijk. Dan moet je hem hoofdelijk aansprakelijk stellen. Reken dan maar op 15.000 euro aan kosten aan advocaten en rechtbank. En als hij uiteindelijk dan geen geld heeft, dan draai je voor alle kosten en schade zelf op.

Ik zou eerst een expert van je eigen verzekering laten komen, dan heb je iets in handen om naar de aannemer te stappen. En dan zou ik proberen er met de aannemer uit te komen, dat is de makkelijkste en goedkoopste weg.

Als laatste: wat ik niet snap. Toen wij parket lieten leggen (was wel in een verwarmde woning!) moet ik het bestelde parket enkele weken laten liggen in de woning, zodat het hout kon "wennen" aan de omgeving. Is dat niet gebeurd?

Reactie van Oscar de Pater op 13 Mei 2021 op 9.58: Als mr. X bekend was met de situatie, had hij nooit een vloer moeten leggen...

verder: het kan ook zijn dat de vloer te strak is gelegd tussen de wanden...zoals eerder vermeld werkt de vloer, dus er moet minstends 1 cm vanaf de wand een vloer gelegd zijn. Is dat te strak gelegd, dan is mr. X verantwoordelijk. Alles is vast te stellen via een expert.

Reactie van Peter Jan op 13 Mei 2021 op 9.58: Ik vergat in mijn conclusie nog te melden dat je de relatie met de legger zo goed mogelijk moet houden. U heeft hem harder nodig dan andersom, schat ik in. Ga er dus niet als een dwaas in, maar zoek naar een oplossing!

Reactie van Janny O. op 13 Mei 2021 op 10.36: Ik herken dit verhaal wel. Als het van een verzekering moet komen dan ben ik heel bang dat je lang kunt wachten.

Waarom aardig tegen meneer X blijven? Die lijkt zich er niet zo druk over te maken. Ik zou een expert langs laten komen, eventueel iemand van een ander bedrijf en vragen wat het kost om dit te verhelpen.

Iemand (een Nederlander) die verantwoordelijk was voor het verkeerd "aanleggen" van ons dak, reageert doodleuk niet meer. uiteindelijk de reparatiewerkzaamheden door een ander uit laten voeren. (Met wel de nodige kosten).