Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Probleem met mijn begrafenis ondernemer - pompes funebres

Ik heb een probleem met mijn pompes funebres.

Mijn vader is afgelopen donderdag ochtend hier in ons huis hier in Frankrijk overleden. Op woensdag 1 augustus ochtend zal hij gecremeerd worden.

De enige pompes funebres in de regio gaat de crematie verzorgen.

Mijn vrouw is Française en regelt alle zaken af. Dus geen taal probleem.

Na het overlijden hebben we, per telefoon, contact gezocht met de pompes funebres in het dorp hiernaast. Langs komen voor een gesprek wilden ze niet en daar langskomen was voor ons niet mogelijk. Per telefoon kregen we alle kosten te horen: Het koelelement, transport, kosten crematorium etc. Ons werd uitgelegd dat het vervoer naar het crematorium in Perigueux 198 euro zou kosten. Naar Angouleme is het 110 euro. Het crematorium kost 667 euro. De mail zou nog voor de lunch verstuurd worden. De mail kwam uiteindelijk vlak voor het diner. Al die tijd ligt pa daar ongekoeld op het bed. De mail had een verrassing de kosten waren veel hoger, het crematorium kost 230 euro meer omdat 2 dragers van van het crematorium de kist moeten dragen. De begrafenis auto kost niet 110 euro maar 520 euro. Verder zaten er nog kosten bij voor verplaatsen ( 270 euro) : het uit het bed halen en op de koeling leggen 10 euro. Vanaf de koeling in de kist leggen 80 euro, 100 euro de kist in de auto zetten en uiteindelijk 80 euro arbeidsloon. en nog wat kleine dingetjes. Totale meer kosten 1.010 euro.

Natuurlijk meteen gebeld naar de pompes funebres. Wij buitenlanders hebben ook altijd wat te klagen (dat mijn vrouw Française is wordt even weggelaten). Dat de begrafenisauto apart gehuurd moet worden voor 310 euro dat weet toch IEDEREEN.

Wat te doen nu. Nog geprobeerd een bedrijf te bellen die naar eigen zeggen 24/24 uur bereikbaar is. Bereikbaar wel maar ze geven pas de volgende dag antwoord.

Mijn vrouw is in de auto gestapt en naar de woning van de pompes funebres gereden. Uiteraard werd er niet opengedaan, met hulp van de plaatselijke bakker de beste familie toch aan de deur gekregen.

Het een ander werd besproken en uiteindelijk werd er een nieuwe offerte gemaakt. Deze werd ter plekke door mijn vrouw en de pompes funebres ondertekend. Wel zei de pompes funebres dat wij uiterlijk op maandag avond de hele som cash moeten betalen. Lastig maar met voldoende pasjes en automaten in de buurt wel te doen.

De nieuwe offerte was uiteindelijk bijna 500 euro lager dan de eerste. En ze zouden meteen komen om pa op de koeling te leggen. Uiteindelijk lag pa om 11 uur 's nachts op de koeling.

De volgende middag kwam de pompes funebres om de papieren voor de gemeente in orde te maken, de definitieve tijden van vervoer naar het crematorium door te geven en had hij iemand bij zich die de pacemaker verwijderde. Wij blij, alles klaar alles geregeld.

Maar wij hadden buiten de waard gerekend Ik bedoel de pompes funebres De pompes funebres hadden nog een verrassing voor ons.

Een email met daarin de offerte die voor het huis van de pompes funebres getekend was. Maar nu was er met pen een kring om de begrafenis auto gezet en het totaal bedrag doorgestreept en met 310 euro verhoogd. Ze waren de begrafenisauto vergeten in de totaal som. Of we nu nog maar eens maandag 310 euro extra willen betalen voor de auto.

Naar ons idee is een door beide ondertekende offerte officieel, maar volgens de pompes funebres maakt dat niet uit. Wij moeten maandag die 310 euro extra betalen of wij krijgen woensdag geen auto om pa naar het crematorium te brengen.

Je wordt voor het blok gezet. Er is geen ander die het kan doen. En wat als die pompes funebres nog weer iets weet te verzinnen dat hij vergeten is.

Wij zijn moe gestreden, kan dit allemaal zomaar.

Wij weten het niet meer.

Wij heeft voor ons goede raad.

Tags: (Klik voor berichten in dezelfde rubriek) 20180728, Geldzaken, Overheid, Overige Diensten

Reactie van Ingrid op 28 Juli 2018 op 21.40: Toch nog altijd een stuk goedkoper dan in Nederland....

Reactie van Simon op 28 Juli 2018 op 21.45: Ik zal het zakelijk houden: voor iets wat niet in de offerte is opgenomen (abusievelijk of niet) hebt u niet getekend en dus ook geen recht op. Gewoon netjes betalen dus

Reactie van Ronald op 28 Juli 2018 op 21.54: Voor alle duidelijkheid. Alles wat ik benoem is in de offerte opgenomen. Alleen sommige dingen zijn bij elkaar gevoegd in de optelsom. De begrafenis auto wordt in de offerte duidelijk genoemd. Vervoer is daarna als 1 getal ingevuld. En daarbij was de pompes funebres vergeten de auto hierin mee te tellen.

Reactie van marielle op 28 Juli 2018 op 22.02: Wat ik ook vreemd vind, is dat je contant moet betalen en niet met een carte bancaire of een cheque....

Reactie van Paul Subelack op 28 Juli 2018 op 22.09: Beste Ronald,
Mijn condoleances voor het overlijden van uw vader. Dit op zich is al erg genoeg, als daar dan ook nog deze onverkwikkelijke kwestie bijkomt maakt het geheel op zich alleen nog maar verdrietiger.
Ik wens u veel sterkte.
Met vriendelijke groet
Paul Subelack

Reactie van Boudewijn Bolderheij op 28 Juli 2018 op 22.24: .
Ik denk dat een goede raad is:
Betalen en vergeten en beginnen met het rouwproces.

Reactie van Theodora Besse op 28 Juli 2018 op 22.27: Eens met Ingrid, in Nederland is het vele malen duurder! 't Is heel vervelend te weten dat ze de boel belazeren, maar betaal gewoon. Je gaat toch niet wakker liggen van € 300 als je vader net is overleden? 't Belangrijkste is dat de man wordt begraven. Sterkte gewenst.

Reactie van Jan Vallentgoed op 28 Juli 2018 op 22.50: U kunt de hulp van een mediateur/concilliateur inroepen.
Ik heb geen idee hoe je die persoon kunt benaderen.

janv

Reactie van René op 29 Juli 2018 op 0.38: Beste Ronald, als eerste gecondoleerd met het verlies van je vader. Als zelfstandig uitvaartondernemer in Nederland zit ik met kromgetrokken teennagels je bericht te lezen. Het is achteraf altijd gemakkelijk maar was het niet verstandig geweest meerdere ondernemers te contacteren? € 520 voor een rouwauto is absurd. Om een lang verhaal kort te maken, je staat nu voor een voldongen feit. Grof van deze uitvaartondernemer om eerst geld te eisen en anders geen auto te leveren... Bij mij borrelen dan de recalcitrante gedachten van verzet op. Kun je je vader niet zelf met een busje naar het crematorium brengen? De rest is immers geregeld. Ik ben overigens benieuwd of deze "mijnheer" het aandurft om u te laten zitten en geen rouwauto ter beschikking te stellen... Nu deze situatie is geescaleerd is het kiezen uit twee slechten; of u accepteert en betaald gewoon, of u verzet uzelf en accepteert de gevolgen. Nogmaals; ik ben zeer benieuwd of deze "uitvaartondenemer", lees; charlatan u laat zitten. Indien u zich wenst te verzetten is het misschien raadzaam het crematorium te bellen om eens vrijblijvend te informeren wat u in de kuip heeft... Met alles; veel sterkte gewenst. Moeilijke situatie zo.

Reactie van aramon heilbron op 29 Juli 2018 op 3.50: Familie Ronald, ten eerste gecondoleerd met het verscheiden van vader. Maar om te voorkomen dat jullie niet verder in de problemen komen door dat er een overlijdens advertentie geplaatst is waarop vermeld staan naam, ADRES ! en datum van crematie. Op het Franse platteland zijn typetjes die dagelijks de rouwadvertenties napluizen om op dat moment in te breken! Daarom ziet u steeds meer advertenties van de begrafenis ondernemers met alleen maar de namen van de doden. Laat min. 1 volwassene in elk geval op het huis passen ! In sommige streken is dit al jaren een grote plaag.

Hieronder is plaats voor een reactie. Blijf bij het onderwerp. Wees constructief en vriendelijk. Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen. Het kan geen kwaad om mensen te bedanken voor hun welgemeende reacties. Onze huisregels ...