www.nederlanders.fr

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Tot mijn verbazing had ik vandaag  12 juli plotsklaps geen internet verbinding bij Sfr.

na telefonisch contact werd doodleuk meegedeeld dat 19 juli er weer verbinding is.

nou is een dag zonder internet geen probleem maar een week!? 

Ook geen vaste telefoonverbinding dus Geen internet bankieren Geen Franse tv.etc.

iemand dezelfde ervaring in postcodegebied 34360?

Weergaven: 1558

Tags: (Klik voor berichten in dezelfde rubriek) 20190712, Telecommunicatie

Reactie van Arlette op 12 Juli 2019 op 23.06

Een paar jaar geleden ook meer dan een week geen internet/telefoon gehad; oorzaak was toen diefstal van de telefoonkabel die naar ons dorp loopt. Opnieuw trekken van 800 meter telefoonkabel duurde toen meer dan een week. Op dit moment geen problemen.

Reactie van Rob van der Meulen op 13 Juli 2019 op 0.06

Het koper wordt duur betaald......Ook in Nederland trouwens waar zelfs uit bepaalde types hoogspanningsmasten (een paar honderd kilovolt) de hoog in het midden lopende bliksembeveiligingskabels soms spoorloos verdwenen blijken te zijn. Moet er toch iemand omhoog zijn geklommen.

Reactie van Nigella op 13 Juli 2019 op 1.26

Een paar maanden geleden in Toulouse twee weken geen Internet gehad vanwege een storing waar Orange de oorzaak niet van kon vinden. Maar ze hebben wel twee weken abonnementskosten vergoed, maar daar moest iedereen wel specifiek om vragen. In een wat verder verleden leverden ze op aanvraag een 3G/4G box als 'depannage'.

Reactie van Frans op 13 Juli 2019 op 6.35

In het geval van Orange:  bij een storing die steeds zo snel mogelijk melden via tel of website ( chat met medewerker ) en duidelijk maken dat dit veel schade aanricht, bvb de noodzaak zich regelmatig te verplaatsen naar een gebied met wél "réseau" om zaken af te handelen.

Mijn ervaring is ( reeds 3 maal ) dat er een vergoeding voorgesteld wordt én effectief afgetrokken van het abonnementsgeld, het beste is wel  niet steeds direct akkoord gaan met het voorgestelde bedrag maar een hoger bedrag vragen.  Dit heeft steeds gewerkt en is in wezen normaal en eerlijk, je betaalt voor een ononderbroken dienstverlening !

Reactie van Michiel Terwindt op 13 Juli 2019 op 9.04

Wij hebben hier in de buurt van Alès (30) ook al weken steeds storingen : zowel internet als de vaste tel. van SFR werken dan heel lang niet , waardoor ik vaak uren extra bezig ben om betalingen te doen en andere zaken te regelen.

Reactie van edith janzen op 13 Juli 2019 op 9.09

Vanwege alle storingen ben ik helemaal weggegaan bij Orange. Klagen hielp prima, alleen de depanneeurs moesten eerlijk toegeven dat het net rondom onze buurt instabiel was en dat investeren er voorlopig niet in zat. Op de vaste telefoon van hun hoorde ik vaak tijdens mijn gesprek een ander gesprek erdoorheen. Oorzaak nooit gevonden, er stond in het dorp wel een nieuwe kast. Dus ook die lijn heb ik moeten opzeggen. Beloofde glasvezel overal in Fr. zal er ooit wel komen. Dus geduld hebben dan maar.

Reactie van Frans op 13 Juli 2019 op 9.34

Nog iets: in la France rurale, dus 85 % van het grondgebied worden de kosten voor de relaisstations en werking van de ganse infrastructuur zodanig verdeeld tussen de operatoren ( Orange SFR BOUYGUES enz ) dat er een minimaal aantal  relaisstations nodig zijn, bvb 1 zendmast wordt technisch beheerd door bvb SFR, maar ook de andere maken er gebruik van, kosten worden gedeeld.  Als iemand bvb merkt: ik heb geen bereik, wil dat niet zeggen dat DIE provider een technisch probleem heeft, het kan ook liggen bij die provider die betreffend station onder zijn beheer heeft. Dus wegens redenen van geen bereik zijn provider direct opzeggen brengt héél dikwijls geen zoden aan de dijk ( wat een typisch Hollands gegeven ! ) beter is uit te vissen waaraan het werkelijk ligt, eerst via de eigen provider, dan via andere kanalen, soms even een zoekplaatje, maar het kan.... als je bereik hebt ....

Sukses

Reactie van Jako op 13 Juli 2019 op 10.13

@Frans: Het gaat hier om een vaste lijn. In de meeste gevallen zit de oorzaak in wat internationaal 'the last mile" genoemd wordt: het allerlaatste stuk van de infrastructuur, de verbinding tussen de telefooncentrale en de abonnee.  En dat is eigendom van Orange, alles.

Andere providers moeten minimaal de huur voor dat stuk koperdraad maandelijks afdragen aan Orange, bij mijn weten is dat €5,-/maand. Providers die geen eigen apparatuur in de telefooncentrale hebben staan, moeten ook dat inhuren bij Orange: nogmaals €5,-/maand.

In veruit de meeste gevallen ligt de oorzaak van een storing op een vaste lijn dan ook bij Orange, ook als het abonnement bij een andere provider loopt.

Bijna iedereen heeft tegenwoordig mobiel internet, ook prima te gebruiken als backup voor je vaste internetverbinding als je de smartphone als hotspot laat werken. Wie naar je niet-werkende vaste lijn belt komt uit in het antwoordapparaat van de provider en als je dat goed hebt ingesteld wordt het ingesproken bericht doorgestuurd naar een mailadres wat je op je smartphone kunt afluisteren. Zo mis je geen gesprekken.

Reactie van Willem van Oosten op 13 Juli 2019 op 11.20

Jako,

Dank voor heldere uitleg.

Smartphone als hotspot werkt idd , wel op IPad , maar niet op IMac gek genoeg.

kan ook m’n decoder niet instellen met hotspot 

Nou ja rustige week

Reactie van Max Boret op 13 Juli 2019 op 11.40

Wat betreft de tv: in Prades (3436) heb je tussen de 96 en 95% goede ontvangst TNT. Dus een draadje achter in de tv kan al beeld geven.

Door een monteur van Orange heb ik me laten vertellen: Orange (staat) beheert de telefoonlijnen, dus ook internetlijnen. Ben je abonnee bij Orange (voor internet/telefoon: dus privé ondernemining) dan komt Orange état meteen. Ben je abonnee bij Bouyge of SFR, of een andere, moet je dit eerst met je eigen provider oplossen. En die beheert dan weer niet de telefoonlijn.

Reden voor de mensen, hier in ons quartier, om toch maar Orange te nemen, ondanks de hoge kosten en dat vreselijk waardeloze modem van hen.

Hieronder is plaats voor een reactie. Blijf bij het onderwerp. Wees constructief en vriendelijk. Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen. Het kan geen kwaad om mensen te bedanken voor hun welgemeende reacties. Onze huisregels ...

Je moet lid zijn van www.nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van www.nederlanders.fr

-

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden