Reacties - Hoe bereik ik France Telecom? - Nederlanders.fr2024-03-29T07:18:46Zhttps://www.nederlanders.fr/profiles/comment/feed?attachedTo=3295325%3ABlogPost%3A531422&xn_auth=noBedankt! Dat is inderdaad pre…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5318962014-12-06T17:27:47.556ZJochum de Vrieshttps://www.nederlanders.fr/profile/JochumdeVries
<p>Bedankt! Dat is inderdaad precies het adres waar mijn aangetekende brief vandaag naartoe is gegaan :)</p>
<p>Mijn electricien vermoedde inderdaad dat het ook mogelijk is dat het water via het verdeelhuisje van FT/Orange in de "gaine" loopt, maar hoe dan ook, mijn probleem is hoe ik aan France Telecom duidelijk maak dat er uberhaupt iets mis is in hun buizenstelsel is en dat er iemand naar komt kijken...het is leuk dat het internet van Free over dat draadje loopt, maar het netwerk blijft van…</p>
<p>Bedankt! Dat is inderdaad precies het adres waar mijn aangetekende brief vandaag naartoe is gegaan :)</p>
<p>Mijn electricien vermoedde inderdaad dat het ook mogelijk is dat het water via het verdeelhuisje van FT/Orange in de "gaine" loopt, maar hoe dan ook, mijn probleem is hoe ik aan France Telecom duidelijk maak dat er uberhaupt iets mis is in hun buizenstelsel is en dat er iemand naar komt kijken...het is leuk dat het internet van Free over dat draadje loopt, maar het netwerk blijft van het goede oude staatsbedrijf. Nou ja, we zien wel. Morgen trek ik de overall aan, en komt er een lading isolatieschuim in de buis, met daar bovenop een afdichting van epoxy-pasta, dat moet de boel voorlopig wel dichthouden. Tegen de tijd dat het weer mis gaat, ben ik weer bij Orange.</p> Staat er water in de FT put d…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5317762014-12-06T11:47:05.332ZAugustahttps://www.nederlanders.fr/profile/Dacher
<p>Staat er water in de FT put die in de straat gebouwd is? Het is mogelijk dat de aansluiting van de buis in de put niet waterdicht is. Door hier een "stop" op te zetten is het probleem snel verholpen. Deze stop komt voor de rekening van FT.</p>
<p>Mocht de buis (gaîne) defect zijn, dan zijn de kosten voor rekening voor de eigenaar, hetgeen duidelijk in het contract omschreven staat.</p>
<p>Als je er zeker van bent dat de buis niet geperforeerd is en FT geeft geen gehoor, schrijf je vervolgens…</p>
<p>Staat er water in de FT put die in de straat gebouwd is? Het is mogelijk dat de aansluiting van de buis in de put niet waterdicht is. Door hier een "stop" op te zetten is het probleem snel verholpen. Deze stop komt voor de rekening van FT.</p>
<p>Mocht de buis (gaîne) defect zijn, dan zijn de kosten voor rekening voor de eigenaar, hetgeen duidelijk in het contract omschreven staat.</p>
<p>Als je er zeker van bent dat de buis niet geperforeerd is en FT geeft geen gehoor, schrijf je vervolgens een aangetekende brief naar :</p>
<p><span class="gras">Service National Consommateurs<br/> Orange</span><br/> <span class="gras">(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)<br/> 33734 BORDEAUX Cedex 9</span></p>
<p>Mocht je daar geen antwoord op krijgen, is de volgende stap:</p>
<p><a href="http://www.mediateur-telecom.fr/reclamation/formulaire_en_ligne/" target="_blank">http://www.mediateur-telecom.fr/reclamation/formulaire_en_ligne/</a></p>
<p>Hopelijk heb je hier iets aan.</p>
<p>Augusta</p>
<p></p>
<p></p> Trouwens: ook bij Orange zitt…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5318732014-12-06T10:52:45.355ZJochum de Vrieshttps://www.nederlanders.fr/profile/JochumdeVries
<p>Trouwens: ook bij Orange zitten ze blijkbaar in een identiteitscrisis, want ik had vorige week een nogal bizar gesprek waar de Orange helpdesk medewerker bij hoog en laag beweerde dat Orange een compleet ander bedrijf is dan France Telecom, en dat ze niets met elkaar te maken hebben.</p>
<p>Trouwens: ook bij Orange zitten ze blijkbaar in een identiteitscrisis, want ik had vorige week een nogal bizar gesprek waar de Orange helpdesk medewerker bij hoog en laag beweerde dat Orange een compleet ander bedrijf is dan France Telecom, en dat ze niets met elkaar te maken hebben.</p> Hallo allemaal,
Ik heb weer m…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5316402014-12-06T10:49:37.231ZIdzo Jansenhttps://www.nederlanders.fr/profile/IdzoJansen
<p>Hallo allemaal,</p>
<p>Ik heb weer met genoegen naar al jullie verhalen, belevenissen en suggesties gekeken! Tijdens het lezen ervan schoten mij telkens spreekwoorden en vergelijkbare uitingen te binnen. Ik zal er een paar noemen?</p>
<p>* "Zij zijn groot en ik is klein en da's niet eerlijk"</p>
<p>* de klant is koning (zou het moeten zijn?)</p>
<p>* voor een dubbeltje op de eerste rang (willen) zitten</p>
<p>* een goed verstaander heeft maar een half (Frans?) woord nodig</p>
<p>* spijkers…</p>
<p>Hallo allemaal,</p>
<p>Ik heb weer met genoegen naar al jullie verhalen, belevenissen en suggesties gekeken! Tijdens het lezen ervan schoten mij telkens spreekwoorden en vergelijkbare uitingen te binnen. Ik zal er een paar noemen?</p>
<p>* "Zij zijn groot en ik is klein en da's niet eerlijk"</p>
<p>* de klant is koning (zou het moeten zijn?)</p>
<p>* voor een dubbeltje op de eerste rang (willen) zitten</p>
<p>* een goed verstaander heeft maar een half (Frans?) woord nodig</p>
<p>* spijkers op laag water zoeken</p>
<p>* wie kaatst kan de bel eh bal terugverwachten</p>
<p>* oost west, thuis best en........ik zal jullie niet verder vermoeien, maar ben blij dat een ieder weer even zijn hart heeft kunnen luchten?</p>
<p>Overigens ben ik al 15 jaar een uiterst tevreden France telecom/wanadoo/orange-klant.</p>
<p>Bonne weekend.</p>
<p></p> Wat een naar probleem, Jochem…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5317702014-12-06T10:48:23.139ZInehttps://www.nederlanders.fr/profile/Ine
<p>Wat een naar probleem, Jochem. Het heeft mi totaal geen zin om naar een 'echt' abonnement van Orange over te gaan. Wij hebben zo'n abonnement bij Orange en nadat in maart een boom omgewaaid en op de telefoonleiding terecht gekomen was heeft het tot oktober geduurd voordat de kabel weer van de grond werd gehaald en aan een paal werd bevestigd. wij hadden ondertussen acht keer storing of geen telefoon verbinding en zeven keer werd de kabel op de grond aan elkaar geplakt.</p>
<p>Wat een naar probleem, Jochem. Het heeft mi totaal geen zin om naar een 'echt' abonnement van Orange over te gaan. Wij hebben zo'n abonnement bij Orange en nadat in maart een boom omgewaaid en op de telefoonleiding terecht gekomen was heeft het tot oktober geduurd voordat de kabel weer van de grond werd gehaald en aan een paal werd bevestigd. wij hadden ondertussen acht keer storing of geen telefoon verbinding en zeven keer werd de kabel op de grond aan elkaar geplakt.</p> Bedankt voor alle hulp en ide…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5317692014-12-06T10:42:17.904ZJochum de Vrieshttps://www.nederlanders.fr/profile/JochumdeVries
<p>Bedankt voor alle hulp en ideeën. Ter verduidelijking, de kabel gaat van het FT verdeelkastje (die naast een grote boom staat, dus de wortels lijken 'publique' te zijn) eerst zo'n 10m naar mijn hek, en daarna nog 20m onder mijn oprit door.</p>
<p>De brandweer (die gisteren langskwam voor hun jaarlijkse kalender) verwijst in alle vriendelijkheid dat ik France Telecom moet informeren. Ik ga zometeen bij de Leroy Merlin langs om wat purschuim of kit te kopen, en probeer zowel afdichting in mijn…</p>
<p>Bedankt voor alle hulp en ideeën. Ter verduidelijking, de kabel gaat van het FT verdeelkastje (die naast een grote boom staat, dus de wortels lijken 'publique' te zijn) eerst zo'n 10m naar mijn hek, en daarna nog 20m onder mijn oprit door.</p>
<p>De brandweer (die gisteren langskwam voor hun jaarlijkse kalender) verwijst in alle vriendelijkheid dat ik France Telecom moet informeren. Ik ga zometeen bij de Leroy Merlin langs om wat purschuim of kit te kopen, en probeer zowel afdichting in mijn kelder, als in de gaine aan de wegkant. Ook heb ik een aangetekende brief verstuurd aan FT, we zullen zien of dat deze gezapige ambtenaren in actie kan zetten.</p>
<p>Over het hele Free vs Orange verhaal, ik heb niet voor Free gekozen omdat het goedkoop is (dat is het niet) maar omdat ik daar een eigen domein naam met vast IP adres krijg en een aantal andere services die Orange destijds niet aanbood, en tot aan deze ellende (met de kabel van Orange!) heb ik al vijf jaar geen klachten over Free. Door de helpdesk van Orange ben ik al even onvriendelijk behandeld als door die van Free dus beide kunnen van mijn kant op weinig sympathie rekenen. Maar ik zie dat Orange nu 160 euro 'overlopers' premie biedt als ik wegga bij Free, en zij zorgen ervoor dat mijn Free contract beeindigd wordt, met nummerbehoud. Dat ga ik maar doen dan. Paar maanden wachten, en dan het incident opnieuw melden.</p> Puurschuim vergaat uieindelij…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5317632014-12-06T09:19:18.453ZMax Borethttps://www.nederlanders.fr/profile/MBoret
Puurschuim vergaat uieindelijk. Je kan ook de grond open maken voor je garage, en daar een gaatje in maken, zodat het water eruit stroomt. Ik zou binnen in de garage wel kit spuiten in de gaine. Uiteindelijk als je telefoonkabel in het water blijft liggen, wordt die aangestast, vandaar mij idee een nieuwe, dunnere gaine te trekken in de oude en daarin een nieuwe telefoonkabel doen.
Puurschuim vergaat uieindelijk. Je kan ook de grond open maken voor je garage, en daar een gaatje in maken, zodat het water eruit stroomt. Ik zou binnen in de garage wel kit spuiten in de gaine. Uiteindelijk als je telefoonkabel in het water blijft liggen, wordt die aangestast, vandaar mij idee een nieuwe, dunnere gaine te trekken in de oude en daarin een nieuwe telefoonkabel doen. Ik heb hetzelfde probleem geh…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5317612014-12-06T09:14:00.158ZJohnhttps://www.nederlanders.fr/profile/John691
<p>Ik heb hetzelfde probleem gehad dat bij veel regen via de EDF en Telefoon gaine het water in de kelder stroomde.</p>
<p>Vooraan de weg de gaine opgezocht en een heel klein gaatje van 8 mm ingemaakt zodat net de spuitmond van een bus purschuim erin kon en dat erin gespoten, probleem daarna opgelost ,wel binnen ook wat purschuim voor de zekerheid in het uiteinde van de gaine gespoten.</p>
<p>Ik heb hetzelfde probleem gehad dat bij veel regen via de EDF en Telefoon gaine het water in de kelder stroomde.</p>
<p>Vooraan de weg de gaine opgezocht en een heel klein gaatje van 8 mm ingemaakt zodat net de spuitmond van een bus purschuim erin kon en dat erin gespoten, probleem daarna opgelost ,wel binnen ook wat purschuim voor de zekerheid in het uiteinde van de gaine gespoten.</p> Helemaal eens met Max Boret.…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5317232014-12-06T08:54:24.023Zpinohttps://www.nederlanders.fr/profile/pinot
<p>Helemaal eens met Max Boret. Het probleem is geen gestoorde lijnverbinding, maar een lekkende kelder.</p>
<p>Vroeger had je wel zes of meer verschillende kleuren draadjes aan je telefoontoestel hangen. Nu nog maar 2 draadjes. Technisch gezien is het vrij simpel om de 2 externe draadjes dmv een koppelstuk aan 2 interne draadjes binnenshuis te verbinden. Zo maak je ook extra aansluitingen in je woning. Als je een krimptang hebt kun je zelf de gepaste koppelingen voor die 2 draadjes maken. Er…</p>
<p>Helemaal eens met Max Boret. Het probleem is geen gestoorde lijnverbinding, maar een lekkende kelder.</p>
<p>Vroeger had je wel zes of meer verschillende kleuren draadjes aan je telefoontoestel hangen. Nu nog maar 2 draadjes. Technisch gezien is het vrij simpel om de 2 externe draadjes dmv een koppelstuk aan 2 interne draadjes binnenshuis te verbinden. Zo maak je ook extra aansluitingen in je woning. Als je een krimptang hebt kun je zelf de gepaste koppelingen voor die 2 draadjes maken. Er hoeft dus geen techneut van Orange/FT aan te pas komen.</p> Ik zou aangifte doen bij bran…tag:www.nederlanders.fr,2014-12-06:3295325:Comment:5317582014-12-06T08:29:51.092ZJoseph Bröckerhttps://www.nederlanders.fr/profile/Joseph
<p>Ik zou aangifte doen bij brandweer en de politie er wordt namelijk schade aangebracht door een derde. Vervolgens een kopie van de aangifte aangetekend versturen aan het hoofdkantoor van Orange aan de directie.</p>
<p>Wat mij ook een keer gelukt is voor een installatie probleem bij Numericable, op Facebook of Linkedlin hooggeplaatste personen in die organisatie een korte mail sturen. Ik kreeg binnen een paar uur een telefoontje van de directieassistente en de dag erna werd actie ondernomen.…</p>
<p>Ik zou aangifte doen bij brandweer en de politie er wordt namelijk schade aangebracht door een derde. Vervolgens een kopie van de aangifte aangetekend versturen aan het hoofdkantoor van Orange aan de directie.</p>
<p>Wat mij ook een keer gelukt is voor een installatie probleem bij Numericable, op Facebook of Linkedlin hooggeplaatste personen in die organisatie een korte mail sturen. Ik kreeg binnen een paar uur een telefoontje van de directieassistente en de dag erna werd actie ondernomen. in mijn mail aan de pdg stond (de ezel had een Facebook account) "merci de prendre les choses en main." Deze mensen worden niet graag lastiggevallen met stomme klant probleempjes, maar kennen de organisatie en delegeren je probleem onmiddellijk aan de juiste persoon. Gewoon proberen.. effe googelen.. je komt zo wel een paar egotrippers tegen op linkedlin.</p>