Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Dag Allemaal,
Wij hebben een probleem met IKEA Montpellier. We bestelden op 19-03-2018 een Plan de travail sur mesure van bijna 1700 euro, met een op maat geplaatste wasbak. Netjes aan de kassa afgerekend en de bon meegekregen met een leverdatum op 28-04-2018. De keuken bestelden we via internet en is 7 april geleverd.
Op de leverdatum van de plan de travail geen mens gezien, geen annulering, niets. Vervolgens de SAV gebeld en we kregen te horen dat hij bij de transporteur ligt, en snel geleverd zal worden. De volgende dagen geen enkel nieuws en vervolgens maar weer de SAV gebld. Hier kregen we te horen dat ze nog geen respons hadden gekregen van de transporteur. We moesten nog maar geduld hebben.
Als je een keuken koopt dan moet er verbouwd worden en dus e.e.a gepland met divers werkvolk, en het is lastig werken als je je werkblad niet hebt. Dus na een paar dagen een paar mails verstuurd en diverse keren weer met de SAV gebeld. Nog steeds hetzelfde antwoord.......ligt bij transporteur, krijgen geen respons. Ik werd een beetje pissig omdat ik niet geloof dat een bedrijf als IKEA zich laat afschepen door een transporteur. Ik eiste een nieuwe leverdatum. Die kreeg ik niet. Toen vroeg ik om met de supervisor te spreken, en vervolgens werd de hoorn erop gelegd. Ik was furieus, we wachtten al meer dan 2 weken.
We zijn nu meer dan 3 weken na de 28 e april, en ik weet nog niets, al mijn vragen worden genegeerd en ik krijg geen antwoord op e-mails.
Heeft iemand een idee hoe hier mee om te gaan? Ik wordt er gek van, en nog het meest van het ongelooflijk onbeschofte gedrag van de SAV van IKEA
Graag uw hulp
@Diego, het moet toch niet nodig zijn om "vriendjes" met iemand binnen een bedrijf om normaal als klant behandeld te worden? En dan gaat het dus niet over de toon, maar om gewoon afhandelen van problemen.
Janny
Misschien volgende keer met een credit card betalen. Niet leveren? Bank inlichten dat je betaald hebt, maar niet geleverd hebt gekregen. Na een belletje van de bank, moet je zien hoe snel je de spullen krijgt.
@Max, wij hadden ook en gevalletje met webshop, betaald met CC van de Axa. Maar ze deden echt niets. "Daar had u zich extra voor moeten verzekeren". Het ging gelukkig maar om 60 euro.
Janny
De aankopen met mijn credit card (ING Nederland) zijn altijd verzekerd. Word iets niet geleverd, dan kan je claimen bij je bank. Ik heb eens een keer een wasmachine aangeschaft bij een webshop: niet geleverd, en na invullen van de formulieren binnen 1 maand geld terug van de bank.
Sterker nog, geleverde goederen zijn (via mijn credit card) ook een een tijd verzekerd tegen gebreken, kapot gaat, e.d.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer. Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr