Fibre Freebox: Service Après Vente: Parfait.!

door Henri Bik

26 Mei

Zeven maanden heeft mijn Fibre Freebox perfect gefunctioneerd, maar afgelopen woensdagavond viel de verbinding weg. Donderdag van alles geprobeerd en de kabel nagelopen, De Freebox bleef steeds hangen op etape 2 dus geen signaal vanuit de kabel = kabelbreuk

Vrijdag bij de Quick Burger een email gestuurd naar Free Support Service. Diezelfde dag antwoord:

<Pour déterminer les causes de l’interruption de vos services, un technicien Free doit intervenir à votre domicile.   Nous vous invitons à réserver le créneau de votre choix :>

Afspraak voor maandag gemaakt, de technicien kwam op de afgesproken tijd en stelde vast dat de draad in de box buiten mijn terrein was doorgeknipt. Binnen 40 minuten had ik weer internet.

Geen moeilijke telefonische discussie, gewoon effectieve actie, BRAVO Free.!

  • Hans van der Bij

    Mazzel Henri,  groeten

    26 Mei

  • Roel

    Parfait !

    26 Mei

  • Cees Sonnevelt

    Een draad doorgeknipt! Alleen bij jou? Wie doet zoiets, en waarom?

    26 Mei

  • Dennis & Lupita

    Wie doet zo iets.....dat vraag ik me wel vaker af tegenwoordig. Als ze al een dader vinden dan komt daar meestal geen zinnige reden uit, maar "gewoon", "leek me geinig", "zomaar" of "voor de lol"....

    26 Mei

  • Janny O.

    Natuurlijk is het fijn als iemand op de afgesproken tijd komt, maar dat zou toch niet zo bijzonder moeten zijn? Wij zijn kort geleden overgestapt van provider (naar Sosh) en de meneer die dat gefixt heeft kwam zelfs wat vroeger. Hij heeft dat prima gecommuniceerd. Het is iets waarvoor je een contract hebt, dus ja, nog steeds fijn, maar volgens mij hoort dat gewoon. Waarom een vandaal die draad doorknipt, ja dat is weer een ander probleem.

    27 Mei

  • Willem koolhaas

    Dat kan ook anders, bij ons in de Correge, Orange, boer kabel kapot gereden. Bellen, Bellen enz, drie keer afspraak maken en niet komen. Totdat mijn franse zwager na twee weken boos belde en dreigde het orange spul in te pakken en op te sturen naar het hoofdkantoor met een klachtenbrief en dat een copie van diezelfde brief naar de hoge orangebaas gestuurd zou worden. Toen was het alsnog binnen drie dagen geregeld.

    27 Mei

  • Jako

    De meeste providers beginnen met het aanbieden van een tijdelijke oplossing middels het verstrekken van een Mifi hotspot. Gratis op te halen bij de dichtstbijzijnde vestiging van de provider, of tijdelijk gratis extra veel tot ongelimiteerde GB's op je mobiele abonnement als die bij dezelfde provider zit zodat je de eigen telefoon als hotspot kunt inzetten.

    Het glasvezelnet is kwetsbaar voor vandalen. Juist om onderhoud en reparatie simpel mogelijk te maken is het netwerk eenvoudig toegankelijk voor iedereen, dat was bij telefonie ook al.

    Vandalen hebben dus vrij spel. Maar inderdaad, waarom (alleen) jouw kabel?

    27 Mei