Tja chatbots, de ellende van deze tijd. En wat nog erger is het zal op termijn steeds moeilijker worden om te beoordelen of u een computer of een mens aan de telefoon hebt.

Ik had een probleem de andere kant op. Pakje bij postnl in NL naar de Ardeche. De postnl had het aan de DPD Deutsche Paket Dienst doorgegeven en die hadden het weer aan Chronopost gegeven. Uiteindelijk contact gekregen met iemand 200 km verder die het wel wilde opsturen. Je zou kunnen natrekken aan wie La Poste het heeft doorgegeven?  Had je geen track and trace gedaan? Wat ik hoor is dat DHL vrij betrouwbaar is. 

Als ik het goed begrijp, is het nu bijna 3 maanden spoorloos. Misschien helpt het nog om persoonlijk langs te gaan bij je lokale La Poste kantoor waar je het pakket had afgegeven. Als dat niet helpt kun je bij "Le Médiateur de la consummation" van La Poste een formele klacht indienen. Succes!

En misschien staat er op je bewijs van verzekering ook wie het verzekerd, die zou je ook kunnen benaderen. 

DPD Chronopost en DHL werken samen. Helaas maakt zowel PostNl als DHL (via Nederland) ook gebruik van Colis Privé. Daarom laat ik iets uit Nederland  NOOIT via PostNl of DHL versturen want komt nooit aan. 

DPD (uit Nederland) geeft vaak over aan Chronopost.

Mijn ervaring is dat UPS en GLS het beste funktioneren. UPS is vaak wel duurder.

Dus het zou kunnen dat LAPoste het heeft overgeven aan Colis Prive en dan kun je het schudden.

Er wordt gereorganiseerd is geen verbetering. Er moet bezuinigd worden, levert meer ellende op. Daardoor minder post/paketten verstuurd en zo is de cirkel rond.

Kun je niet de verzekerde waarde krijgen, daar ben je tenslotte voor vezekerd. Het duurt nu te lang. Misschien via je rechtsbijstand verzekering als je die hebt.

Een levend wezen aan de telefoon krijgen is een kunst op zich. Je hebt sneller Willem Alexander aan de telefoon dan iemand van welke klantenservice dan ook. Service, wat is dat.

gewoon langs de poste gaan - vrij snel opgelost voor mij - ik had de straatnaam in 2 woorden geschreven ipv 1 - de haagse post kon het zo niet bezorgen!!

Helaas kan ik niet langsgaan vanwaar ik pakket op postkantoor heb verzonden Heb pakket op postkantoor 500 km vanaf mijn woonplaats waar ik op vakantie was aangeboden

la poste service desk bellen 3631, met wat moeite krijg je een ''echt ''persoon aan de lijn  en van pakket Schade wordt pas vergoed  door La Poste  na 3 maanden spoorloos te zijn  en moet je formulier voor invullen met alle gegevens. Verkrijgbaar op postkantoor... Bon Courage

Het pakket ligt "ergens", en dan zouden ze het op een plaatselijk postkantoor vinden? Voor mij klinkt het als te mooi om waar te zijn. Maar wij hebben wel meegemaakt dat na 5 weken plotseling een bericht kwam.dat ze een pakket gevonden hadden. We hadden van de verzender inmiddels een vervanging ontvangen, maar dat is natuurlijk een andere situatie  als van Willem. Maar na 2 weken dat het pakket kwijt was, was de boodschap " we doen voorlopig niets". U mag gewoon afwachten, terwijl we al heel vroeg een afleverbericht gehad hadden.

Overigens de chat bot zei ineens “goed nieuws uw pakket is onderweg” terwijl track trace en de medewerker zeggen dat pakket nog vast staat op,3 april 

Wat de chat bot zegt is natuurlijk waar!

Met UPS heb je een betrouwbare partner wat ons adres in de bush betreft. Echt met UPS echt nog nooit fout gegaan... Vaak derde of -vierde dag reguliere zending bij huis zoals automaterialen. ( dhl is een ramp) Ook mogelijk, posten ochtend eerste dag, spoed zending derde dag voor 11.00 aan de deur...Kost wel wat...