Dag allemaal,
In Frankrijk sinds 2002, in stad van 8.000 inwoners. Drie supermarkten.
Wanneer we met z'n tweeën boodschappen doen, nooit iets aan de hand.
Laatst, mijn partner was al door de kassa heen, en ik kwam nog met boodschappen achter haar aan. Zag die caissière mij als man die met een accent praat. Bingo. Wilde mijn rugtas inzien, ik weigerde beleefd. De vigil erbij, pressie, ik belde voor hem de 17, ik legde uit dat niemand legaal het recht heeft bij de uitgang tassen te controleren, gaf de vigil mijn telefoon en liet hem de les voorlezen door agent. Buiten op de parkeerplaats kwam een man naar me toe die me zei dat ik dat goed had aangepakt en dat hij vond dat ze zich beter konden concentreren op pubers in plaats op volwassen veertigers. Sinds dat incident gaan we niet meer naar die supermarkt.
Twee weken later bij onze favoriete supermarkt weer raak. Mijn rugzak ik een klein formaat die ik gebruik als handtas. In de tien jaren dat we nu in Frankrijk wonen wacht ik nog op het moment waarop naar de inhoud van een handtas wordt gevraagd, een handtas die we vaak geopend op ellebooghoogte schuin voor of voor op de buik van de draagster zien hangen, met een gemakkelijkere toegang dan een op de rug gebonden dichtgeritste rugzak, die voor een diefstal dus eerst dient worden afgenomen, geopend, gevuld, gesloten en terug op de rug gebonden dient te worden, dit alles zonder zichtbaar te zijn...
Nu zijn er twee scholen op de forums die we hebben bezocht:
De eerste school beaamt dat controleren van tassen door de franse wet niet is toegestaan, zelfs niet door een politie-agent of gendarme die niet de rang van officier heeft, behalve bij constateren van het strafbare feit of in het kader van het plaatsen van een persoon in garde à vue.
De tweede school beschrijft in detail wat wel mag (vragen zak en tas (dus ook jouw handtas) bij de ingang te laten verzegelen, in lockers te plaatsen, bij receptie af te geven, dit alles sinds in 2001 het plan vigipirate dit verlangt van supermarkten en andere plaatsen waar veel mensen samenkomen) en wat niet mag (zak of tas bij de uitgang te controleren).
Nu onze vraag aan lezers: wat zijn uw ervaringen?
edith janzen
Alle controles in het kader van vigipirate zijn onaangenaam, waar en wanneer dan ook. Ik zit in de provincie, dus heb er weinig last van. Het is natuurlijk nog wel interessant wat zo'n cassiere gaat doen als er in de rugzak toch iets wordt aangetroffen waarmee je de Super U zou kunnen opblazen? Ik kan er niet mee zitten, als je hier wilt wonen, accepteer je de repressie en het militarisme. Kleine troost, de fransen lijden er zelf ook onder.
7 Aug 2012
Lucia
Als je niets te verbergen hebt wat maakt het dan uit. Laat gewoon je tas zien en denk bij jezelf: "Deze mensen doen ook maar gewoon hun werk". En zo sta je het snelst weer buiten.
Er staat ook vaak bij een winkel dat de cassiëre je kan vragen om de inhoud van je tas te tonen. Wil je dit niet dan ge je die winkel niet binnen.
7 Aug 2012
Marco Siebel
Aan de drie dames die tot nu toe hebben gereageerd: bedankt voor jullie reacties.
Specifiek aan Lucia: "Deze mensen doen ook maar gewoon hun werk". Dat heb ik dus al 10 jaren altijd gedacht, en je hebt gelijk: het kost niets je tas te openen, sterker zelfs, regelmatig toonde ik die zonder dat me dat werd gevraagd. Maar 10 jaar later ben je toch 10 jaar ouder en ik heb geen zin meer om te moeten bewijzen aan de winkel die ik omzet gun (keuze genoeg wat winkels betreft) dat ik geen dief ben. Dus weigerde ik dus laatst en ontdekte dat ze dus niet hun werk doen. Wat ze doen is wat u en ik en elke burger mag doen: namelijk u vragen onder het motto "vragen staat vrij": of u uw tas wilt openen zodat ik erin kan kijken. Ik vermoed dat als ik dat bij u zou doen dat ik een klap in mijn gezicht riskeer, of dat u de politie erbij roept.
Wettelijk hebben de winkels een verplichting bij de ingang - en dus niet bij de uitgang, of bij de passage aan de kassa - tassen te controleren. Wat zijn bij deze controle de limieten? Ze mogen u vragen - wederom hier nog steeds geen verschil met een gewone burger - uw tas te openen. U mag dit weigeren - wederom net als bij een gewone burger. De vigil mag u dan uit oogpunt van vigipirate de toegang tot de winkel weigeren. Einde verhaal. Dus geen tassencontrole aan de kassa, noch aan de uitgang. Misschien in NL is dit anders, maar wat we tot nog toe gevonden hebben op het net is dat dat hier in Frankrijk juist helemaal niet zo "repressief en militaristisch (zoals Edith Janzen dat benoemt)" is als men doet denken.
We begrijpen dat de winkelketens er profijt aan hebben dat dit controlegedrag wijd en breid ingeburgerd en geaccepteerd is - handig en goedkoper dan kluisjes zoals in NL bij de Mediamarkt bijvoorbeeld, en goedkoper dan meer dan een vigil in een winkel te laten rondlopen - maar het blijft volledig onwettelijk. Lucia, zelfs de borden die in winkels hangen met de tekst zijn slim geschreven: u wordt vriendelijk verzocht uw tassen geopend aan de kassa te tonen. Ja, dat mogen ze vragen, net als ik dat u zou mogen vragen. U staat echter in uw volste (franse) recht dit te weigeren, en als u dat op een rustige toon doet dan dient dat te volstaan.
By the way, Lucia en Edith, zijn jullie zelf wel eens gecontroleerd? Spreken jullie uit ervaring? Wij zijn namelijk met name op zoek naar ervaringen van mensen die zijn gecontroleerd en dus weten hoe dat voelt.
Aan de andere 51 lezers en lezeressen van ons artikel, hoeveel van u zijn gecontroleerd?
8 Aug 2012
Robert Meerwaldt
Woon al 4 jaar in Montpellier, heb altijd een tas bij me als ik ga winkelen, en ben nog nooit gevraagd deze te openen ... nergens!
8 Aug 2012
Sandra Anema
Hier in Sarlat en Gourdon worden we altijd gecontroleerd, geen probleem. Heb zelf een winkeltje waar wel eens gestolen is. En wat een onzin om meer aandacht te schenken aan pubers dan aan 40-ers. Was zelf een keer getuigen van een `volwassen`man die koffiepads stal, hij had geen tas maar het verdween gewoon in de jaszak.
Wat is het nut van controleren bij de ingang, je hebt toch pas iets gestolen wanneer je ermee naar buiten loopt zonder te betalen. Ik snap even niet wat je wil bereiken door zo hoog van de toren te blazen? Macht? Dat de Fransen nog meer een hekel krijgen aan de NL-ers met hun grote bek...? Even een andere vraag: heeft u wel eens gehad dat een ander er met uw spullen vandoor ging...? En hoe weet u dat u bent gevraagd vanwege uw accent? U heeft geen zin u te bewijzen? en de winkels hebben geen zin omzet te verliezen. Het is iemand nl. aan het uiterlijk niet af te zien of u een dief bent. Ook niet aan de leeftijd. Jammer dat u zo gestresst gaat boodschappen doen en zo´n stampij maakt, waardoor u voor anderen en uzelf de dag een hele negatieve klank geeft.
8 Aug 2012
Jan van Putten
Goed zo, Sandra!
8 Aug 2012
Matty Willigenburg
Bij LeClerc word ik altijd gevraagd de tassen te openen bij het passeren van de kassa. Er wordt dan een vluchtige blik in geworpen. Dit is in Nederland overigens ook zo als je in de Makro, Mediamarkt, het museum of weet ik veel welke diefstalgevoelige plek bent. En terecht! Aangezien ik niets te verbergen heb, open ik mijn tas met een glimlach om vervolgens te doen wat ik wilde doen. Heeft niets met een accent te maken, gewoon met de maximale beveiliging van iemands eigendommen. What's the problem?
8 Aug 2012
Maaike
Ik ben het 100% eens met Sandra, Matty en iedereen die geen bezwaar ziet in dit steeds vaker voorkomende verschijnsel.
Blijkbaar is het nodig, anders doen de winkeliers dit niet. Het kost hen ook extra tijd en handen dus ga ervan uit dat ze het niet doen om bezoekers te plagen.
Ik begrijp eerlijk gezegd niet waarom u zich zo druk maakt hierom, het gaat in dit geval ook niet om U en of u er last van heeft, maar om de omzet van winkeliers die zij proberen veilig te stellen.
En als het goed is werkt het preventief en houden ze zo dieven buiten de deur, zo blijft het prettig winkelen voor u en iedereen!
8 Aug 2012
Leuntje
Bij Lidl en Aldi willen de caissieres altijd even zien of mijn boodschappentassen wel leeg zijn voordat ik er mijn betaalde boodschappen in doe. Geen punt hoor, ik zit er niet mee. Blijkbaar is het nodig.
8 Aug 2012
Lucia
Voor Marco, een klap in je gezicht zou je absoluut niet krijgen maar wel zou ik je vragen waarom je de inhoud van mijn tas wilt zien en heb je daar een goede reden voor dan zou ik dat ook gewoon doen.
Ach, 40, de opstandige jaren. Wacht maar tot je ouder wordt, ben zelf 66, en dan komt er weer een mildheid over je en vind je het de moeite niet waard om je daarover op te winden. Er zijn teveel mooie dingen in het leven om je dag door dit soort dingen te laten verpesten.
Enne....ik woon al ruim 11 jaar in la douce France hoor! Heerlijk!
Groet Lucia.
8 Aug 2012
john C.
de cassière doet wat haar werkgever haar opdraagt, hetzelfde voor de vigil, dus zij doen enkel hun werk.
Zelf nooit last van gehad, heb meestal enkel mijn bankkaart bij me, maar wel eens voorgehad toen mijn echtgenote de gewoonte had om met een grote handtas te sjouwen, uiteindelijk neem je de gewoonte aan om deze even te tonen, zo is iedereen happy en verlies je een minimum aan tijd.
vind het trouwens beter zo dan eenmaal de kassa gepasseerd, je gevraagd wordt om even je ticket te tonen en de inhoud van je caddy en tas , dat is pas beschamend.
Ik erger me veel meer aan het feit dat die winkels je privacy schenden door je koopgedrag in kaart te brengen met hun klantenkaart bijvoorbeeld, maar daar wordt meestal niets van gezegd
8 Aug 2012
annemarie de valk
Ik heb zelf aan de kassa gezeten bij SuperU en ja, je moet de tassen (boodschappentassen) controleren, is toch normaal, heeft niks met leeftijd, kleur of leeftijd te maken. Er zijn zelfs klanten die iedere dag komen die geregeld zgn. iets "vergeten" in hun tas, daarvoor zit jij dan aan die kassa, dat is je werk, wat is 't probleem als je niks te verbergen hebt. Overigens handtassen worden alleen maar gecontroleerd als de bel gaat en dan wordt 't nog gevraagd of de klant dat goed vindt en de meesten hebben daar geen enkel probleem mee. Zoek geen probleem wat er niet is, want als je wel eens door die kassa bent gegaan en er is iets vegeten in je karretje (wat je dus niet betaald hebt) maak je er zeker ook niet zo'n heisa over.
8 Aug 2012
Jean
Hallo, Ja kijk, er wordt door een aantal "dieven", jong en oud, misbruik gemaakt van deze situatie en die "stelen" producten in de winkel. Dit is een feit. Daarom staat er vaak een bordje bij de kassa’s de tassen te laten zien ... Dit vind ik normaal. Trouwens als je niets te verbergen hebt, dan doe ik dat met plezier.
Wat wij doen is het volgende. Onze tas, die in 95% van de gevallen leeg is omdat we die meenemen voor de boodschappen, gaat gewoon op de band voor de kassa bij de producten die we kopen. Of ik neem eraf eenmaal aangekomen bij de kassa zeggende dat dit onze lege boodschappentas is, of de caissière/caissier pakt hem en legt hem aan de andere kant van de kassa. Dit gebeurt altijd met een glimlach, er blijft een goede relatie.
Voor ons is dit geen probleem en ... daardoor helpen we de winkel om diefstal tegen te gaan door andere oneerlijke mensen.
groetjes, Jean.
8 Aug 2012
anneke19
idd Sandra, helemaal mee eens! overigens heb ik het hier nog nooit meegemaakt dat ik werd gecontroleerd en ik ga toch ook boodschappen doen in "de grote stad" (brive).
8 Aug 2012
Marco Siebel
Les produits les plus volés en Europe sont, par ordre décroissant:
1. boissons alcoolisées
2. produits de beauté et de soins de la peau
3. vêtements pour dames
4. parfums et lotions coûteux
5. lames de rasoir
6. DVD et CD
7. vêtements pour enfants
8. accessoires
9. produits design ou de marque
10. alimentation chère et spécialisée (viande, fromage, fruits de mer).
Cijfers:
En Europe Occidentale, le pourcentage de perte le plus élevé a été observé en Grèce (1,36%), au Royaume Uni (1,34%) et en France (1,34%), avec un pourcentage moyen à 1,26%.
Van deze 1.26 - 1.34%: 48% is diefstal door klanten, 28% diefstal door werknemers, 16% interne administratieve fouten, 6% diefstal door leveranciers.
Bedankt voor de reacties!
Korte reactie want ben aan het werk:
De kern voor ons is het verschil tussen "we worden gecontroleerd want dat zie je overal gebeuren" en "we laten ons controleren terwijl dat niet mag". Maria en Jan van Putten, zijn jullie zelf gecontroleerd? Matty Willigenburg: aangezien ook wij niets te verbergen hebben hebben wij altijd met een glimlach onze tas getoond. Totdat opeens op een goede dag, op een onverklaarbaar moment, ik daar nu eens geen zin meer in had. Zoals Esmè schrijft: waar je al jaar en dag komt, waar men je kent, het beledigend wordt. Sandra: ja als eigen ondernemer ben ik een keer beroofd met geweld. En ook heb ik een keer iemand ten onrechte beschuldigd van diefstal. Het laatste heeft meer indruk op me achtergelaten dan de beroving. (Goed mogelijk dat ik daardoor gevoeliger ben voor dit onderwerp.)
Meer reacties later, ga weer aan het werk.
8 Aug 2012
Marco Siebel
Speciale dank aan Boudewijn Bolderheij voor zijn evenwichtige reactie.
Aan iedereen die nu nog reageert en gereageerd heeft: dank, reacties later!
8 Aug 2012
johan lemmers
Sandra wat een hele goede reactie van je super. Wat zijn er toch jammer genoeg zielige mensen op de wereld.
Johan Lemmers.
8 Aug 2012
Lena
Wat jammer nou... Even ging het goed en werd de vraagstelling inhoudelijk besproken. Vrij snel begint iemand over Nederlanders met een grote bek, dan wordt de leeftijd van de vraagsteller erbij betrokken en dan begint men Marco en elkaar onderling op de persoon aan te vallen. Marco poneert de stelling: a) moeten we ons hieraan aanpassen omdat dat makkelijker is of b) moeten we hier als burger een grens trekken?
Marco vraag persoonlijke ervaringen. De mijne is dat ik een opportunist ben: het ligt er helemaal aan hoe het gevraagd wordt en onder welke omstandigheden. Tevens geef ik toe dat ik op sommige dagen principiëler ben dan op andere. Net een echt mens ;)
8 Aug 2012
edith janzen
Bij de uitgangen van de autoroutes zie je zeer vaak geuniformeerde lieden staan. Langs de weg, ook hier in het verre zuiden, worden er geregeld 'verkeerscontroles' gehouden waar parkeerstroken, doodlopende weggetjes ed. bij de doorgaande weg zijn. Controles ken ik wel, enkele jaren terug bij tentoonstellingen, boekenbeurs, metro ingang etc, altijd bij het binnengaan, niet bij vertrek. Ca 10 jaar geleden, met de grotere aanslagen in Parijs, kon je wel 4 maal op een dag je auto aan de kant zetten en wachten tot alle vragen waren gesteld (drop, tis dat, roggebrood, kan je dat eten, grote koker met onbegrijpelijke tekeningen, bent u architect, interessant, is dat uw tas, goh schoenmaat 41 voor zo'n klein wijffie, eten alle kaaskoppen zoveel oude kaas). Dat antwoord geven doe ik in ieder geval niet meer, gewoon geen zin. De tegenvraag kan nog wel eens zijn, is die snor van u echt, wordt i gekleurd, waarmee dan. Hoe lang doet u dit werk al, wat voor school was er voor nodig.
8 Aug 2012