http://www.gites.nl/informatie_voor_huurders/

dit staat bij veelgestelde vragen:

Gites is een advertentieplatform, geen intermediair. Gites kan niet garanderen dat een huis bestaat, maar wij zijn natuurlijk wel de eerste die hoort als er problemen zijn met een huis en nemen dan onmiddellijk maatregelen. De meeste verhuurders zijn al jaren adverteerder. Mocht u twijfelen aan het aanbod van één van onze adverteerders, neem dan contact met ons op.

Ik denk dat je de pech hebt gehad (blijkbaar) een huis te huren zonder een eigen website en zonder vooraf contact te hebben cq te vragen om meer info bij de eigenaar....  

Gites.nl is een portal waarop de huizenbezitters adverteren. Gites.nl werkt in deze niet anders dan vrijwel alle andere portals, er wordt niet tevoren gecontroleerd of het opgegevene correspondeert met de werkelijkheid.
Gites.nl is doet het in mijn ogen netjes: op diverse plaatsen staat aangegeven dat het een "advertentieplatform" is (homepage), en verderop: "Gites biedt (..) een marketingplatform zonder intermediair te zijn. Dat betekent dat alle informatie in de advertenties op deze website wordt verstrekt door de adverteerder." Veen duidelijker kan het toch niet? 
De situatie is eigenlijk vergelijkbaar met die bij krantenadvertenties voor huizenverhuur. Die worden toch ook niet door de redactie gecontroleerd?

Neemt niet weg dat de situatie natuurlijk erg vervelend is voor jullie. Daar zul je echter de verhuurder op moeten aanspreken en niet het advertentiemedium.

Sterkte ermee,
Wilm

wij hebben geen huis op Gites.nl en willen daarover niet oordelen.  We hebben wel een website : www.lapetiteetoile.weebly.com en wij communiceren veel rond wat onze gasten willen weten en natuurlijk is alles perfect in orde. Zo hoort dat ook.  grtjs

wij hebben ons huis ook op gites.nl en ook andere portals staan. Maar de reacties komen altijd bij ons binnen en de verhuur loopt ook via onszelf. Persoonlijk contact met onze huurders vinden wij heel belangrijk. 

Ineke www.leclapas.fr

Ik weet het niet, maar wat belangrijk is; heppie het leuk gehad. Wat moet je met al die technische dingen. Leef en wandel en niet zeuren. Wat was overigens de kosten? Leef in godsnaam en vraag niet om internet en TV, maar loop op hobbelige paden en geniet en anders........ blijf fijn in nederland.

Beste Jos, ik begrijp jouw frustraties als jouw vakantiebestemming niet is als beloofd (of verwachting). Juist kwetsbare groepen als gehandicapten of hondenliefhebbers ervaren te vaak als huiseigenaren te weinig informatie geeft. hoe je kunt wapenen zie:

http://www.vakantiehond.nl/     onder informatie

Rest me dat in Frankrijk de consument goed beschermd wordt en je eventueel via een avocat de kosten kunt verhalen, maar ja, het red je vakantie niet,

anna

Bonjour Jos,

Wij verhuren al 6 jaar onze 2 gîtes voornamelijk via Gites.nl en zijn daar uiterst tevreden mee. Met potentiële gasten hebben wij altijd vooraf het nodige persoonlijke contact, juist om te voorkomen dat gasten achteraf teleurgesteld vertrekken. Boek je via een reisorganisatie dan moet je ook maar afwachten wat je krijgt en persoonlijk contact met de eigenaar is bij voorbaat uitgesloten.

Wij hebben er als verhuurder zelf baat bij om tevreden vakantiegangers te hebben en eerlijkheid is daarbij van het grootste belang. Dit jaar weer meer dan de helft aan terugkomers, die oorspronkelijk via Gites.nl ons domeintje hebben gevonden. Het kan dus ook anders. Probeer ons maar eens uit.

Salut, Antoine www.deplusbelles.com

Wij verhuren ook al twee jaar via gites.nl . Nog nooit klachten gehad gelukkig.  Info moet duidelijk en betrouwbaar zijn en gites.nl geeft dit ook aan. Deze verhuurder zal zijn klanten waarschijnlijk niet meer terugzien. En slechte reclame gaat hard op het internet tegenwoordig.  

Succes! www.titulipe.com

Wij zijn nog maar beginnend verhuurder, begin juni zal onze gîte klaar zijn. Verleden week heb ik ons huis ook op gites.nl gezet, in de hoop dat de verhuur gaat lopen. Doordat ik nog geen foto's kan nemen van de inrichting die nog niet klaar is heb ik een voorlopige blog gemaakt, www.lesmartesenardeche.blogspot.com, een site is in de maak. Op die site zal ik zo eerlijk mogelijk naar mijn toekomstige gasten zijn, ik verwacht dat ook als ik klant ben. "Wat gij niet wilt dat u geschiedt doe dat ook een ander niet".

Het is altijd vervelend als een vakantie anders verloopt dan we het ons hadden voorgesteld; we hopen altijd dat het nog beter is dan de beschrijving. Wij als advertentieplatform dringen er bij onze verhuurders op aan om zo correct mogelijk te zijn in hun beschrijving en niet een beeld te schetsen dat alleen maar tot frustraties kan leiden.

Dat we niet zouden reageren, daar moet ik natuurlijk wat mee:  alle klachten die wij ontvangen van huurders over verhuurders (het zijn er gelukkig niet veel) gaan onverkort naar de verhuurder met het dringende verzoek iets met de klacht de doen en we volgen als dat nodig mocht zijn natuurlijk op. Eén en ander hangt een beetje af van de formulering en de inhoud  van de klacht en de respons van de verhuurder. Soms kunnen we een rol spelen in de oplossing van een conflict maar in alle gevallen zijn wij de enige partij die er niet bij was; onze rol is per definitie beperkt. In zeldzame gevallen heeft een klacht consequenties voor de verhuurder of de beschrijving op de website, in de meeste gevallen wordt er in de minne geschikt en soms botsen de visies dermate dat een conflict onopgelost blijft.  Sommige klachten zijn meer op te vatten als een gefrustreerde verwachting of de problemen liggen buiten het vermogen van de verhuurder ze op te lossen.

Onmisbaar in de oplossing van elk conflict tussen verhuurders en huurders is de tijdige signalering van een probleem. Een klacht die achteraf wordt geformuleerd kan niet meer opgelost worden alleen gecompenseerd en veel verhuurders voelen daar niet veel voor omdat de klacht gemakkelijk verholpen had kunnen worden.  (Satelliet TV in vakantiehuizen is vaak in 30 minuten weer gereactiveerd en een reset van de router lost de meeste internetproblemen op)

Voor meneer de Wit heb ik een nieuwtje: enigszins ingegeven door de lobby van de ANVR /SGR via de omroep MAX zijn wij gestart met een eigen garantiesysteem voor het bestaan van de huizen die worden aangeboden op Gites.nl .  De voorbereidingen zijn gestart en aan de technische en juridische implementatie wordt gewerkt. Zo’n bestaansgarantie neemt niet weg dat als mensen een vakantiehuis huren ze er verstandig aan doen bij de verhuurder te informeren naar die zaken die voor hun van belang of onmisbaar zijn. Dat voorkomt verassingen ter plaatse en frustraties achteraf.

Theo Noordewier
Gites.nl

Ik ben het van harte met Bernard eens; ook wij verbazen ons over de vele gasten die hun laptop al hebben aanstaan voordat alles is uitgepakt. Hoewel ook bij ons tv met Ned. zenders en wifi aanwezig is, is vakantie toch vooral bedoeld om los te komen van de alledaagse rompslomp. Geniet van de rust die bij ons in de Auvergne volop aanwezig is. We kennen ook gasten die proberen na terugkeer in Nederland die zalige rust vast te houden. 

Ook wij verhuren via Gites.nl

Ook hier tevreden vakantiegangers. Je kan ook doorklikken naar de eigen website en daar ga je toch geen leugens vertellen? Kijk maar eens naar www.maison-cazac.com

Beste allemaal, als je diegene de kost moet geven die soms onzin op hun site vermelden, was je nu failliet! Kijk eens naar de aangepaste of rolstoelvriendelijke gîtes:

douche in douche cabine of in bad

alleen voordeur 93cm

slaapkamer en/of badkamer op 1e verdieping zonder lift

stoep voor de voordeur.

Het is soms te gek voor woorden wat men allemaal durft aan te bieden en dan juist voor de zwakkere groepen!

anna

Als fotograaf kom ik een heel veel verschillende hotels en gites, en ik kan u heel eerlijk zeggen dat in 90 procent van de gevallen de gites overeenkomen met de advertenties, is er een probleem, dan moet je gelijk reageren, en niet als je terug bent in Nederland denk ik.

Printje meenemen van de advertentie, en als het niet klopt, laten constateren en ...

Vervelend is het wel, daarom om zeker te zijn dat uw klanten tevreden zijn, of dat u als klant weet wat er echt aanwezig is in de gite, maar een oplossing volgens mij: een virtual tour, dans is er geen twijfel meer mogelijk wat de accomodaties aangaat ! Kijk maar een op www.ebp-panoramique.com  

Wij hebben gites en chambres en staan op gites.nl (www.aupassagedugois.com).

Wanneer we zelf op vakantie gaan kijken we echter eerder op zoover.nl en tripadvisor.com. Hoewel we in onze omgeving gevallen kennen van gites eigenaren die hun hele familie en vriendenkring om een goede beoordeling hebben gevraagd kun je bij locaties die al wat langer op deze beide beoordelings sites staan best afgaan op beoordelingen is onze ervaring. Wij verwijzen er naar op onze site en merken uit reacties van gasten dat men deze doorgelezen heeft alvorens te boeken.

Hartelijke groeten,

Martine