Carte fidélité

Bij mijn terugkomst in Frankrijk, na een winterverblijf in Nederland, ga ik boodschappen doen bij de Intermarché. Ik betaal en laat mijn carte fidélité scannen. Bij het verlaten van de winkel kijk ik op mijn kassabon om te zien hoe hoog mijn opgebouwde saldo van de carte is.
Het blijkt dat het saldo nul is terwijl ik voor mijn vertrek in oktober een saldo had van ruim
€ 60,- Navraag bij de klantenreceptie, die niks kunnen doen dan me een telfoonnummer aanreiken, dat de spelregels veranderd zijn en ik voor 1 maart de carte had moeten valideren.
Ik kon dat dus niet vanwege verblijf in het NL.
Het antwoord op mijn email gestuurd naar Intermarché via de landelijke website is dat in de winkels, op de kassabon en in de foldertjes gestaan heeft dat voor 1 maart het kaartje gevalideerd (gescand) had moeten worden. Ik heb deze informatie niet gezien.
Zijn er mogelijkheden om alsnog het saldo terug te kunnen krijgen of is het dikke bult, eigenschuld? Het is toch een aardig bedrag waar je een paar leuke boodschappen van kunt doen.

  • Robert

    Een brief sturen en de zaak uitleggen en kaartnummer vermelden, meestal lukt dat wel

  • Victor

    Dat is even balen! Als Intermarché verder niets voor je wil doen ben ik bang dat je uitgepraat bent. Je kan "uit wraak" naar een andere winkel gaan, maar meestal winkel je bij een super/hypermarché die je bevalt, of wanneer er weinig anderen zijn.

    Overigens wordt E.Leclerc al jaren door onafhankelijke onderzoekers als goedkoopste hypermarché aangemerkt. Die heeft ook een carte de fidalité.

    Dit voorval leert dat je voortaan gewoon je tegoed op moet maken als je  voor langere tijd naar NL terug gaat. Je kan je nog troosten met de gedachte dat je niet teveel voor je boodschappen betaald hebt, maar dat je de kortingen uit de aanbiedingen misgelopen bent.

  • Nicole Gregoire

    Goed idee om een brief te sturen.  In de toekomst kan je voor je vertrek naar Nederland je kaart aan de kassa laten inscannen om je opgebouwde euro's van de laatste boodschappen te laten in mindering brengen.    3 maanden de kaart niet gebruiken betekent dat je het opgebouwde saldo verliest... staat op de folder die je kreeg bij ontvangst van de kaart . Succes  en hoop dat het lukt.

  • Henri Maas

    Het blijkt dat in La France misschien ook een graaicultuur is ontstaan.Ach, wat kan jouw die € 60,- schelen.Alle Ned. zijn volgens de fransen rijk.Maar ............................eventueel succes met je actie.

  • helena jurriëns

    ik denk er hetzelfde over als Henri... maar ik wens je ook succes..

  • SUCHET CATHERINE

    Ik zal zeggen, ja dat is so, je had je kaart voor 1 maart moeten leeg maken en de franse zijn so, ik doe ook mijn boodschappen in intermarché, ik vind het so stom dat ze niets zeggen, ik frankrijk is het so je moet de reggels goed volgen en jammer voor jou als je iets doe te laat, ik ben frans maar ik vind de manieren soms brutal !!! succes verder, Cath

  • Marianne de Haan

    Onze Intermarche doet het goed. De dames aan de kassa maakten mij er begin februari speciaal op attent dat ik mijn tegoed moest opmaken voor 1 maart.  Het zou handig zijn als het op de kassabon vermeld zou worden op welke datum het tegoed moet worden verbruikt. Ik laat het meestal oplopen omdat het zo lastig is om steeds kleine bedragen te verrekenen. Zo'n gedoe aan de kassa als er mensen staan te wachten. Maar het is fijn als je er even op gewezen wordt. 

  • Antoinnette

    Hier stond het net na de kerst op elke kassabon vermeld. ik gebruik het tegoed 1 x per jaar met kerst en toen zag ik na de kerst dat voor 1 maart het te goed opgemaakt moest zijn, dus dat in febr nog maar een keer gedaan. Maar stond wel op de bon, trouwens voor het eerst dit jaar het jaar ervoor deden ze dit niet!?

  • Ada

    Ik heb dit bij de superU nog nooit meegemaakt!

  • leroux

    toen ik de kaart nam bij Intermarché was het bedrag een jaar geldig en daarna verviel het . Gezien ik nooit meer boodschappen doe bij de Intermarché waar ik de kaart heb genomen kan je nooit zien het bedrag wat er bijgeschreven wordt en je moet naar de Intermarché waar de kaart vandaan komt om het bedrag te besteden

  • petra broek

    Ik heb tot 2011 bij de Intermarché gewerkt en in dat jaar is het veranderd, dus het is al weer een tijdje zo. Wij moesten ook onze klanten erop wijzen dat ze hun tegoed voortaan op moesten maken (er waren mensen met wel 600 europ hun kaart!). Maar dat zal niet iedere winkel doen natuurlijk. En het staat normaal gesproken ook op je kassabon! Jammer maar helaas, alles leegmaken voordat je vertrekt;

  • clasien van driel

    Goedemorgen, ik zeg eigenlijk hetzelfde als Marianne de Haan: mijn dames aan de kassa hebben me vanaf februari steeds bij elk kassabezoek me verteld dat ik een bedrag op moest maken voor 1 maart. (niet het hele bedrag) Ik snapte het eigenlijk niet zo goed (mijn Frans was hiertoe niet toereikend genoeg), en de laatste week van februari zei de kassamevrouw het weer, keek me aan, nam mijn kaart terug, scande hem en trok het hele bedrag van mijn totaalbedrag wat ik af moest rekenen af. Het was niet zo verschrikkelijk veel (9,20 euri, want ik heb die kaart nog niet zo lang), maar toch, ik vond het erg behulpzaam......
    En nog snapte ik niet waarom dat nu juist voor 1 maart moest gebeuren.
    Nu ik dit lees, gaat er een lichtje branden. Dank je wel ;-)
  • marjanne van schaik

    Helaas pindakaas

  • Ada

    Hans, die dinsdagen van - 5% heb je allang zelf betaald hoor. De prijs daar al op ingesteld, dacht je nu heus dat je een ECHTE KORTING krijg??? Laat me niet lachen!
    Ada