Vorig jaar in de zomer had ik hier hetzelfde. De technische dienst verklaarde het dat het net onstabiel was, de verbinding werd afgeschakeld als er te weinig debit was. keuze voor laag debit had ik ook niet. Kortom storingen dagelijks, pas in de avond kon ik mijn werk weer doen. Andere server genomen, daar Orange voorlopig geen investeringen ging doen in onze regio. Dus vind de storingsmonteur van orange die het echte verhaal wil vertellen en zoek dan een oplossing.

hier ook zeer slecht  internet met deze temeraturen

An hier op 400 meter vandaan geen enkel probleem orange bellen of marie (christine) leen

Wij zitten ook bij Orange, totaal geen problemen. Ik heb laatst wel de Livebox omgeruild, omdat hij iedere keer uitviel en dan weer opstartte, maar met de nieuwe geen last meer. Nu is het bij ons in het noorden van de Auvergne misschien niet warm genoeg om deze problemen te krijgen.

Eind jaren zestig vertelden hoogleraren aan de TU Delft, procestechnologie, hun studenten dat er twee systemen van onderhoud zijn. Het Amerikaanse: je weet hoe lang bepaalde onderdelen mee gaan en je plant vervanging al ver van te voren, voordat er iets kapot gaat. Het Franse: je draait net zo lang door tot er ergens iets mis gaat, storing zoeken, en dan pas vervangen. Een mengeling van zuinigheid en mediterrane onbezorgdheid, on verra demain. Waarom vandaag al moeilijk doen over problemen die er niet zijn.

Orange heeft duidelijk een voorkeur voor deze laatste aanpak. Bovendien is de klant geen koning (een republiek nietwaar) en hebben ze hun kaarten gezet op de uitbouw van het mobiele netwerk. De telephone fixe gaat met een paar jaar helemaal verdwijnen. Misschien dat ze daarom denken: ach, die oude koperdraadjes en oude telefooncentrales, laat maar. Terwijl zeker op het platteland je niet overal mobiel bereik hebt en voor internet bent aangewezen op een adsl verbinding.

Aan de bedrading van Orange buiten de deur kun je weinig doen, ook het vervangen van de dslams in de telefooncentrales is hoofdzakelijk een financiële afweging voor de desbetreffende internet provider, dus wat te doen?

Omdat een ketting niet sterker is dan zijn zwakste schakel zou je kunnen proberen in ieder geval binnenshuis alles op orde te hebben. Alle beetjes helpen. Een kleine handleiding.

En voortaan misschien niet de Franse 3900 helpdesk bellen, maar de Engels sprekende. 

De afstand tot de centrale is het probleem bij een bovengrondse leiding. Door de hitte zet de lijn uit, wordt de afstand groter en de weerstand hoger. Veel bovengrondse lijnen zijn destijds (uit pure bezuiniging) gerepareerd met dunnere kabels. De liveboxen 2 en 3 van Orange (ADSL) zijn niet krachtig genoeg om dit verlies te handelen.

Ik kan een boek schrijven over Orange en mijn internetverbinding hier op 8km van de centrale, maar voorlopig werkt het nog steeds omdat ik een oude livebox kreeg van een (zoveelste) techneut, die sterk genoeg is. Dit exemplaar wordt sinds 2016 door Orange geblokkeerd, maar deze man had een collega die dit op afstand kon oplossen en ook deed. Alleen, als dit modem sneuvelt, is het over.

Maar er schijnt hoop; laatst had ik er weer een aan de deur (bleek toch bij Orange te liggen) die vertelde dat de versie 4 (Livebox) de grote afstanden aankan. Of dit de versie Livebox 4 of Pro V4 is weet ik niet. Beide types vind je hier: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/selection-equipement-livebox-modem Dus overleggen met de techneut is het beste. Bij de helpdesk van Orange kom je zelden verder. In ieder geval, laat je niet afschepen door de helpdesk dat je te ver woont; het werkte eerst wel, dus nu moet het ook nog werken zeg ik altijd tegen hen.

Bedankt Rob voor de “handleiding” in jouw bericht. Of de “ligne fixe” hier zo gemakkelijk zal verdwijnen denk ik niet. Er zijn teveel heuvels en dalen waar het mobieltje niet werkt en daarnaast kunnen Fransen slecht organiseren, dus de tijd werkt wat dat betreft in het voordeel van ons in de buitengebieden. Wij redden ons nog wel met koperdraadjes.

@Rob, wat is jouw laatste versie livebox dan; je praat over 1 jaar ? De techneut zei destijds (dat is nog maar kort geleden) tegen mij …de 4-versie zit niet in uw abonnement… Ik heb een pro-abonnement dus dan zou het moeten gaan om de particuliere versie. Hij zou er eentje bestellen in ieder geval, maar daarna niets meer gehoord en de storing heeft zich vanzelf naderhand opgelost dus had ik geen reden om er achteraan te gaan. Van sommige dingen kun je namelijk behoorlijk moe worden hier in Frankrijk. Die ‘Witte” van mij werkte in 2009 niet meer tijdens de warme dagen (+30 graden) en ook daarna niet meer. Een techneut kwam langs, gaf mij een uitgefaseerde Inventel te leen (ook zo’n boekvorm als de huidige zwarte, maar groter en grijsgekleurd) die sterk genoeg was voor een lange lijnverbinding. Hij kwam hem nooit meer ophalen en ik hield dus de oude “Witte” uit ergens 2008 in de kast. Eind 2014 kreeg ik een nieuwe “Witte” opgestuurd met een brief waarin werd uitgelegd dat mijn huidige livebox (welke die ook inmiddels precies mocht wezen) de nieuwe technologie niet meer aan zou kunnen; vandaar deze vervanger, grateloos namens Orange. Deze nieuwe livebox werkte dus ook niet, maar het geleende grijze fossiel nog steeds wel. Alleen begin 2016 viel mijn verbinding opnieuw herhaaldelijk uit en het bleek dat dit fossiel definitief geblokkeerd was door Orange. Een heel verhaal, maar de techneut van Orange kreeg geregeld dat mijn fossiel gedeblokkeerd werd. Alleen; als hij een keer kapot gaat (het fossiel) is het definitief over. Dus zweet ik bij voorbaat peentjes als er onweer wordt voorspeld en ruk alles uit de stopcontacten.

Door de vele vruchteloze gesprekken met de helpdesk van Orange en bezoeken van techneuten om nieuwe liveboxen te installeren (er is blijkbaar geen dossier, je moet het verhaal steeds opnieuw vertellen) heb ik nog steeds de laatste “Witte” op voorraad en ook een recente zwarte, welk type dat ook mag wezen (zo heb ik steeds voorkomen dat ik mijn fossiel moest inruilen voordat ik een nieuwe Livebox kon testen). En heb je wat, dan gaat de helpdesk eerst weer de lijn testen en dan ben ik het eerste kwartier bezig in een welles-nietes gesprek dat mijn modem niet van Orange is (volgens Helpdesk) en wel van Orange (IK…., er staat een sticker van Orange op). De rest van het eerstvolgende halfuur zal ik je besparen, maar kortgezegd; die “Witte” waar je over spreekt in de versie Pro is niet sterk genoeg. Maar……. Ik had ooit eens een techneut hier die hetzelfde beweerde en er schijnt een witte versie destijds te zijn geweest die kleiner was dan de grote witte bak die ik had zoals die je nu nog terugziet op de vorige link https://assistance.orange.fr/livebox-modem/selection-equipement-livebox-modem als Livebox 2.

Kort en goed, wat heel goed helpt is om de ploeg die voor de zoveelste keer komt even te laten genieten van onze Hollandse gastvrijheid. Geef ze een kop koffie, een stroopwafel en laat ze voelen dat Orange shit is en dat je hun komst waardeert en vooral hun expertise.

Geen problemen met de hitte en zeker niet met Orange. Perfecte snelheid. http://www.60millions-mag.com/le-testeur-de-connexion-de-60-million...

Mijn verbinding, hoe kan het ook anders in een landelijke omgeving, hoort qua snelheid bij het kruipende gedierte des velds, dan wel bij een wijngaardslak die omstreeks de Kerst uit een keuken in Siberië naar buiten is ontsnapt, de vrieskou in.

Nadat mijn inbel modem verbinding door een steeds slechter wordende koperdraad verbinding er de brui aan gaf een tijdje via 2G-edge/3G  het netwerk van Bouygues het internet op. Met een oude Nokia smartphone haalde ik 186 kbps download. Later met Huawei mi-fi ontvangers tot wel 310 kbps. Het Bouygues mobiele netwerk zakte langzaam door z'n hoeven - steeds meer smartphone klanten - dus dat ging toen in de richting van 14 kbps. Twintig jaar geleden een respectabele snelheid. Ik durf dit soort cijfers niet in Mbps te vermelden, nu lijkt het nog wat. Nu een re-adsl verbinding van Orange die piekt bij ongeveer 384 kbps. Volgens mij merk ik daarom bij dit warme weer geen enkele snelheidsverandering. De equipment van de internet providers heeft trouwens in andere landen ook wel eens last van de warmte. Kwestie van voldoende koeling en niet al te voordelig in willen kopen. Liever iets overdimensioneren qua capaciteit. Probeer dat een financiële afdeling maar eens aan het verstand te peuteren, gaat niet lukken. 

In de Haute Vienne geen enkel probleem :-)

Rob prachtig ik geniet van zo'n zin mooier kan niet

Mijn verbinding, hoe kan het ook anders in een landelijke omgeving, hoort qua snelheid bij het kruipende gedierte des velds, dan wel bij een wijngaardslak die omstreeks de Kerst uit een keuken in Siberië naar buiten is ontsnapt, de vrieskou in.

Susan, ik ben vrolijk gestemd vandaag, vandaar, ik ben nl. in blijde verwachting: van betere tijden. Voor internettend en digitaliserend Frankrijk is er namelijk hoop: eindelijk geen beroepspoliticus die er zich mee gaat bemoeien na eerst een cursus te hebben gevolgd (wat is het verschil tussen minitel / een fax / een sms / een e-mail / wipen doe je zo) maar iemand die gewoon gewerkt heeft. Met verstand van zaken. Hij heeft ooit als gewone helpdesk medewerker klanten met hun internet problemen geholpen. Totdat het niet meer leuk werd: time management sloeg stevig toe. Nog steeds met dezelfde klant bezig? Zoveel mogelijk klanten per uur afhandelen, probleem opgelost of niet. Een long-read in The Guardian van gisteren. En al lezend krijg je meteen inzicht in de totale aardverschuiving die er gaat plaatsvinden in de Assemblée voor wat de maatschappelijke achtergrond betreft van de weldra nieuw gekozenen. Het woord volksvertegenwoordiger schiet me nu te binnen en tegelijkertijd het woord nomenklatura. Waarvan de Franse equivalenten weldra bij een nieuw ancien regime gerekend kunnen gaan worden. Deze keer inclusief hun hoofd en met behoud van uitkering.

De infrastructuur is het eigendom van France Télécom / Orange en ook al neem je bij SFR een ander modem, zolang Orange niet ondergronds wil gaan voor verbetering van de bekabeling waarvoor zij 100% verantwoordelijk zijn, dan wordt het eigenlijke probleem niet opgelost. De oplossingsrichting die BassieB aandraagt misschien eerst eens uitproberen. Tenzij SFR beter zou zijn in "arm twisting" van Orange dan een eenvoudige particuliere abonnee. 

Wat me nog te binnen schiet: wanneer het PDL, Point de Livraison, buiten ergens bij de weg staat, dan ben je vanaf dat punt zelf verantwoordelijk voor aanleg en onderhoud van de telefoonbedrading naar je huis toe. Ik weet niet wat de servicemonteur heeft gemeten, maar indien er bij PDL nog wel voldoende signaal binnenkomt en bij jou in huis niet, dan zit er niets anders op dan zelf te kijken wat er mis is. Bij mijn overbuurvrouw hadden muizen de plastic bedrading op eetbaarheid beproefd. Of een stuk nieuwe bedrading trekken, zie deze aanwijzingen van Orange. Let niet op de taalfouten die ze in de Engelse tekst hebben staan.