Sinds de splitsing tussen producent (EDF) en transporteur (ERDF, nu ENEDIS) gaan zaken soms aanzienlijk minder vlot dan toen alles achter één loket zat. Eerlijk gezegd niet zo verstandig de zaak zo lang op z'n beloop te laten. Omdat uiteindelijk toch ENEDIS of een onderaannemer langs moet komen zou je ook kunnen proberen rechtstreeks bij ENEDIS aan te kloppen. Geen idee of deze bot gestuurde helpdesk je de juiste weg gaat wijzen, toch de moeite van het proberen waard. Wat ENEDIS allemaal voor je kan betekenen wordt in deze "Catalogue des Prestations" vermeld.

Verrekening en berekening: ze zullen vermoedelijk het gemiddelde verbruik van de afgelopen jaren als uitgangspunt gebruiken, maar in de praktijk blijkt daar nog wel over te onderhandelen. Daar is of op dit forum of anders op InfoFrankrijk al een keer over bericht.

Hallo Rob, bedankt voor je opmerkingen. Ik ga contact met ENEDIS helpdesk zoeken.
IK had even niet scherp dat ENEDIS verantwoordelijk is voor het netwerk.

Fijn weekend.

Michel, ik moet ergens nog een lijstje hebben liggen met een hele serie telefoonnummers van ENEDIS, naast de PDG in Parijs hebben ze ook regionale onderkoningen en de daarbij behorende helpdesks. Tenzij ze die medewerkers hebben wegbezuinigd met zo'n robot typetje op de website. Ik kijk nog even rond hier.

Niet en toch gevonden, uiteraard op het internet:

Le numéro du service client d’Enedis (ex-ERDF) est le 09 69 32 18 XX, les deux derniers chiffres changent selon la région dans laquelle vous vous trouvez.

Dat zijn dus de gewone dépannage nummers, niet te verwarren met de urgence nummers, stroomuitval, gevaarlijke situaties in het réseau etc. Daar geldt voor, zelfde regio systematiek, in case of emergency break glass: Le numéro d'urgence d’Enedis (ex-ERDF) est le 09 72 67 50 XX

Bij vervanging wordt er overigens wel meteen een slimme meter (LINKY) geplaatst.

Bij de hand houden: je laatste facture. Ze zijn vooral geïnteresseerd in het nummer van je aansluiting. Of je Thomas, Pierre, Agatha of Simone heet, interesseert ze allemaal niet zo veel. Wel het PDL nummer dat (eeuwig?) bij hen in de boeken staat, het Point de Livraison. Bewoners verhuizen, huizen blijven bestaan (zolang het geen nieuwbouw is).

Rob bedoelt hierboven waarschijnlijk dit onderwerp:

https://www.nederlanders.fr/profiles/blogs/enedis-weet-de-meterstan...

Ik raad je aan om dat helemaal te lezen. Er zit zeker onderhandelingsruimte in! Bij hem had EDF ook het gemiddelde gebruik gerekend. Na onderhandelen kreeg hij een groot bedrag terug, zoals hij mij meedeelde.

@ Michel, Ik snap dat het heel vervelend is dat je meter 1 kwh per week foutief registreert. Maar voor die 52 x 15 cent = €7.80,- op jaarbasis zou ik persoonlijk niet een heel traject in gaan van monteurs aan huis, aanleg nieuwe meter, linky.

Sequoia, het is niet een verschil van 1 kWh per week, maar de meter registreert slechts 1 kWh per week. Daar komt EDF of Enedis dus op een gegeven moment achter. Hoe langer het duurt, hoe meer je achteraf moet bijbetalen.

Linky krijg je op een gegeven moment toch, dus waarom niet nu?

Hallo Sequoia, mijn meter registreert 1kwh per week dus totaal 52 per jaar.

Dat vind ik wel erg weinig voor 7,80 euro per jaar zoveel electra als ik maar wil.

Wel lekker voordelig dat wel.

Groetjes Michel 

@ Sequoia: ik kreeg niet de indruk dat Michel een TNO-achtig onderzoek heeft gedaan om de absolute nauwkeurigheid van zijn elektrameter te controleren met allemaal geijkte high-tech laboratoriummeetinstrumenten om zich heen. Of dat de afwijking éénmalig was. Misschien lees ik het verkeerd, maar er staat: "...hij registreert 1 Kw/h per week." Michel streeft dus naar een nul-op-de-meter huis, hij is er bijna, niks mis mee natuurlijk. Van het voorlopig uitgespaarde geld kun je natuurljk een leuk Kerstfeestje bouwen, maar bij een volgende meteropname/doorgave moet er toch ergens een belletje gaan rinkelen. Bovendien ligt er ergens bij de EDF, ondergesneeuwd in een digitale la of prullenbak, zijn melding van een defecte meter. 

@ Michel, Dan heb ik het verkeerd begrepen.... ik dacht/las dat hij 1 kwh per week registreerde terwijl je er niet was... Nu snap ik het! Succes met het oplossen, en die fijne dag..

Ik had ook een defecte meter, nu al weer zon jaar of vijf jaar terug. Dat werd geconstateerd bij de toen nog halfjaarlijkse meteropneming aan huis (nu Linky). Vanwege het ogenschijnlijk zeer geringe verbruik nam edf of enedis of hoe ze toen ook heetten, contact met mij op en maakten n afspraak om de meter te controleren. Zo gezegd zo gedaan en er kwam een nieuwe meter en korte tijd daarna een keurig voorstel van de leverancier over hoe we de foutief geregistreerde verbruiksperiode zouden gaan verrekenen. Ben met hun voorstel akkoord gegaan en heb geen seconde gedacht dat ik teveel betaalde, wel dat het n beetje te weinig was :-).

Om de regelmatig terugkerende vraag, hoe zit dat nu met die slimme meter hier in Frankrijk, voor te zijn hierbij een link naar LINKY, een forumdiscussie die begon in april van dit jaar. Niet de eerste, niet de laatste.