NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

De reden waarom ik dit verhaal het forum zet is dat anderen daar wellicht ook iets aan hebben of mee kunnen gaan doen.

Net als bijna iedere pensionado in LDF kom ik weleens in NL terug. Op vakantie heet dat. Nét voor vertrek ga je dan bij de kruidenier een overlevingspakketje halen en boodschappen voor de Nl-ers in je buurt doen. Bijna altijd loop je dan tegen het probleem op dat de Franse pin pas geweigerd wordt. Dan ga voortaan eerst even langs de flappentapper (3,50 + % commissie) en je probleem is opgelost, vind je. Om dat nu voor alle boodschappen te moeten doen loop je toch met veel cash op zak wat geen prettig gevoel geeft als je zo over straat loopt. Helemaal al niet als het een beetje druk wordt, dan denken bepaalde sujetten je van al dat gesjouw met geld te moeten gaan verlichten. Dat moet kunnen veranderen denk ik dan in mijn naïviteit (wellicht).

Nu per 1 februari 2014 in het gehele Europese betalingsgebied SEPA (Single Euro Payments Area) ingevoerd moet zijn (nee niet lachen) lijkt me het een goed moment om deze hindernis van weigerende passen ook uit de weg te ruimen. Door bij mijn bank net zo lang te gaan zeuren totdat ze de juiste mensen op dit probleem zetten om het op te lossen.

Voor zover ik kan zien is daar op dit forum nog niets over gemeld.

Casus

Pinpas wordt geweigerd door de betaal terminal. Verder dan dat, bijvoorbeeld invoeren van pin code, komt het niet.

Wat zie je op de betaal terminal (pin automaat)

  1. Pas onleesbaar
  2. Pas geweigerd
  3. Ongeldige pas

Wat zegt de bank als ik dit incident meld

  1. Probeer het ook eens bij een andere kassa in dezelfde winkel, dan lukt het gegarandeerd
  2. Aan uw pasje mankeert niets
  3. Het ligt niet aan ons, maar waar het wél aan ligt kunnen we u niet zeggen
  4. Probeer het volgende keer nog eens en meld u dan datum, precies tijdstip, plaats en winkel

ad 1. Wie doet dat nu, de boodschappen van een loopband weer in je karretje laden en naar een andere kassa gaan? Afijn, een keer met medewerking van een kassa dame de kaart in een andere automaat gestopt, weigerde ook. Iedereen staat je dan boos aan te kijken omdat je de zaak ophoud.

ad 2. Wel en niet. Bij de tankstations aan de grote wegen of grotere tankstations in de plaatsen weigert de pas niet. Ook bij sommige winkels wordt de pas gewoon geaccepteerd. Het gekke is dat het ook van filiaal tot filiaal kan verschillen of de pas wel of niet geaccepteerd wordt. Andersom mijn NL pas werkt, behalve bij de zelfbedieningspompen, altijd in LDF.

ad 3. Dat klopt omdat die specifieke kennis over betaalpassen niet aanwezig is bij een gemiddelde bankmedewerker, zelfs niet bij de 1e lijns helpdesk. Dat kun je ze niet kwalijk nemen. Om door te dringen bij de 3e lijns hulp wil ik dit maar eens serieus oppakken.

ad 4. Ok, ga ik doen. Maar ga dit net een trede hoger tillen. Dit probleem heb ik dit namelijk al een aantal keren gemeld bij de bank en het incident wordt afgedaan met bovenstaande antwoorden

Daarmee kun je je in de kou gezet voelen, maar het is een te verklaren aktie. Kennelijk zien ze deze incidenten als gesloten na dit antwoord: alles ok met uw pas, we kunnen er verder niets aan doen. Vinden vervolgens dat verder onderzoek niet nodig is. Niemand die eens op het idee komt of het toevallig niet aan de soort kaart ligt die aan de klant gegeven is.

De volgende kaarten zijn er in omloop:

Bankpas: waarmee alleen bij de (lokale) bank(filiaal) zelf transacties uitgevoerd kunnen worden. Deze pas is in NL afgeschaft

Debetkaart: waarmee je alleen kunt betalen als je voldoende saldo hebt en niet fungeert als gegarandeerde betaalkaart

Betaalpas: kun je overal mee betalen en fungeert in sommige landen zelfs als krediet kaart

Europas: kun je bijna overal ter wereld mee betalen, is gegarandeerd, en fungeert in sommige landen ook als kredietkaart

Wereldkaart: een nieuwe variant op de Europas, maar fungeert in het buitenland vaker wel dan niet als kredietkaart

Kredietkaart: is internationaal erkend betaalmediumTussen deze kaarten bestaan een aantal verianten, die heb ik omwille van het overzicht maar weggelaten. Hopelijk komen in de reacties op deze post die kaarten in het zicht waarmee de bovengeschetste problemen bestaan. Hier een beginnetje zoals ik me dat voor me zie:

Datum, tijd, plaats, Winkel, bedrag, bank

20131109;17:00;DenBosch; Silex;41,12;CA
20131113;16:31;Veendam;C1000;37.40;BNP
20131110;13:10;Haarlem;AH;27.10;CA
20131117:10:21;Besançon;Total;84,11.ABNAMRO

Uiteindelijk kan dat dan in een spreadsheet mooi gesoorteerd en getotaliseerd worden. Van belang is de data te annonimiseren maar toch voldoende info te vergaren waar iets mee gedaan kan worden.Daarom graag uw medewerking.

Voor aanvullingen, ideeën, hint en tips of andere zaken in verband met de betaalpassen problematiek houd ik me aanbevolen.

Weergaven: 3450

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20131120, Geldzaken

Reactie van Susan op 20 November 2013 op 20.20

ING direct in Fr  goed lezen

Reactie van Godfried Muhlenberg op 20 November 2013 op 20.22

Vandaar mijn opmerking, het was duidelijk dat jullie over 2 verschillende zaken praten ;)

Reactie van Susan op 20 November 2013 op 20.24

ja Julia haalt de boel door elkaar ik heb het over de opmerking van iemand hiervoor die beweerde dat je 700 euro per maand moet stoten op die rekening.

Reactie van Godfried Muhlenberg op 20 November 2013 op 20.28

Bijna alle banken vragen inderdaad om een minimum storting per maand als je een credicard wilt.

Aangezien de meeste mensen hier een mastercard of een Visacard hebben moeten ze dus inderdaad elke maand een minimum bedrag storten. Misschien dat ING direct daar niet aan mee doet, ik zou het niet weten.

Reactie van Susan op 20 November 2013 op 20.35

oh nu snap ik het tja voor mij niet van toepassing die  creditcard gebruik ik niet.

Reactie van suzywong op 20 November 2013 op 21.47

ik heb al jaren een (Franse) visa betaalkaart maar kan daarmee in veel Nederlandse winkels, restaurants etc .niet betalen. Maar wèl bijvoorbeeld in Italie of Spanje.

bij de Franse ING bank vraagt men een minimum bedrag per maand om de rekening bij te spekken, anders krijg je geen creditkaart.

Reactie van Louise MONARD - ANDRIES op 21 November 2013 op 7.03

Commissie?? In de eurolanden wordt normaal gesproken geen commissie gerekend, want er wordt niets omgerekend. Dit is het geval bij de Caisse d'Epargne en de Banque Populaire.

Onze VISA kaarten worden bij de HEMA geweigerd, maar bij andere winkels wel weer geaccepteerd. De weigering van de kaarten heeft allerschijns niets te maken met de kaart of de bank, maar met het abonnement dat de winkel heeft afgesloten voor het PIN-apparaat. Pinnen in winkels is namelijk niet gratis voor de winkelier, voor elke transactie moet betaald worden (daarom vaak een minimum-bedrag).

Reactie van Christa Reil op 21 November 2013 op 9.07

Oh nu begrijp ik het; het gaat over de Crédit Agricole! Tik de woorden Crédit Agricole in bij de zoekfunctie en je ziet een stortvloed van ellende bij die bank. Het is de Crédit Agricole die de rug naar Europa keert.

Reactie van Louise (68) op 21 November 2013 op 9.29

Met mijn simpele Mastercard (CA) kun ik niet veel in het buitenland, daar hou ik ook rekening mee, en neem de centjes  op. Met de Gold kaart (ook CA) van mijn man (reist nogal veel) nauwelijks een probleem, mijn man  gaat dan ook vaak met me mee...... ;)

Reactie van Susan op 21 November 2013 op 9.41
of jij met je man?.................omdat zijn kaart beter werkt?

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

-

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0