Reactie van Jeannette 15 uur geleden

Jij hebt de mondelinge afspraak schriftelijk bevestigd, de Groupama niet.

ik vind het heel vervelend voor je maar ik denk dat je juridisch gezien geen kans maakt om ten eerste Groupama te dwingen je weer te verzekeren, en ten tweede jouw schade te vergoeden.

Maar als jij wel denkt goede grond te hebben kun je alleen maar naar de rechter gaan.

En dergelijke post is alleen nuttig als bewijs als het aangetekend verstuurd is en jij een ontvangtbewijs hebt. Voor een volgende keer; een e-mail is makkelijker te bewijzen dat het verstuurd en ontvangen is, dus per LARL en e-mail versturen.

De verzekeraar hooeft geen enkele reden te geven voor de opzegging van de verzekering, wat dat betreft staat zij in haar recht. Vervolgens is er geen enkele schriftelijke overeenkomst over de voortzetting van het contract.

Ik begrijp dat het voor jou heel anders voelt en jij het onrechtvaardig vint, maar als objevtieve buitenstaander kanbik er niets anders van maken.

Heb je geen rechtsbijstandsverzekering? Wellicht kan die de zaak op zich nemen?

Reactie van Janny O. 14 uur geleden

Jeannette, zo jammer dat ze tijdens het telefoongesprek niet even een aantekening op je klantaccount gemaakt hebben. Ik vraag me af hoe je bij een autoverzekering ern "rekening" van 10 euro kunt hebben. Een verkeerd bedrag overgemaakt?

Voor de nieuwkomers, je kunt je verzekering in Frankrijk volgens mij makkelijker kwijt raken dan in Nederland.

Reactie van Evert van der Weide 14 uur geleden

Groupama heeft het hoofdkantoor in Lyon en is verantwoordelijk voor het zorgvuldig handelen van het bijkantoor. Als het bijkantoor toezeggingen doet die het blijkbaar niet kan waarmaken, dan is dat het probleem van de organoisatie en niet van de klant die in goed vertrouwen handelt en de afspraken juridisch bevestigd aan het bijkantoor.

Reactie van Evert van der Weide 14 uur geleden

De rekening van 10 euro hield verband met een opgezegde huisverzekering en onduidelijke communicatie van Groupama in mijn opinie. Geen verwijzing naar een basisbrief.

Reactie van Jeannette 8 uur geleden

Nogmaals Evert, als je denkt dat je in je recht staat en de ombudsman wijst jouw vordering af, staat je nog maar 1 weg open en dat is naar de rechter te gaan. 
Janny; waarom schrijf je mij aan?

En ja, na een enkele claim heeft de verzekeraar al het recht de verzekering op te zeggen. 

Gelukkig zijn er genoeg anderen. 

Evert; "afspraken juridisch bevestigd aan het bijkantoor" wat bedoel je hiermee? En wat denk je dat dit toevoegt aan eht geheel?
Heb je dan een mise en demeure gestuurd naar eht hoofdkantoor? 
hoe dan ook, op dit moment is het jouw probleem en niet dat van Groupama. 

Reactie van Janny O. 7 uur geleden

Jeannette, omdat jij zegt dat Groupama in hun recht staat. Maar jij weet net zo min als ik wat er gezegd is. Dus zou het handig zijn als er een transcriptie van het gesprek zou zijn. En dat het terug te vinden zou zijn in het klantaccount.

Reactie van Evert van der Weide 6 uur geleden

Janny, hartelijk dank voor je commentaar, want het lijkt mij ook normaal dat Groupama aantekeningen maakt in hun dossier van het gesprek wat ik met hun gevoerd heb in het kader van een goede boekhouding. Dat Groupama niet op inhoudelijke argumenten ingaat geeft mij het gevoel, dat ik beschaamd wordt in mijn vertrouwen. Op advies van de commune Huriel heb ik de verzekering bij hun afgesloten.  

Reactie van Evert van der Weide 6 uur geleden

Jeanette ik bestrijd niet hun recht om de verzekering op te zeggen. Als ik echter graag bij dezelfde verzekeraar wil blijven en ik met hun in conclaaf ga, dat verwacht ik eerlijk handelen.

Reactie van Jeannette 3 uur geleden

Je moet wel alles lezen Janny, of op zijn minst toch wel de hele zin(!) en de context bezien; ik schreef: De verzekeraar hoeft geen enkele reden te geven voor de opzegging van de verzekering, wat dat betreft staat zij in haar recht!!
Het is wel wat vermoeiend als je steeds maar reageert en kritiek hebt op personen die reageren op een vraag in plaats van zelf naar de topic starter toe te reageren en een duit in het zakje doen. 

Dat begrijp ik Evert, maar net zo min als een particulier niet gehouden is aan zijn mondelinge toezegging bij colportage door een verzekeraar door de telefoon, kun jij genoegen nemen met hun woord (tegen het jouwe) en dus moet de nieuwe afspraak toch echt door de verzekeraar schriftelijk bevestigd worden. 
De persoon die jij aan de lijn hebt gehad is trouwens waarschijnlijk niet meer dan een eenvoudige kantoor medewerker zonder enige bevoegdheid om besluiten terug te draaien. 

Dat had je ook wel begrepen, vandaar dat jij wel een brief gestuurd hebt waarin je de nieuwe afspraken hebt vast gelegd en dat was ook zeker wel verstandig. Daar is helaas geen akkoord op gekomen van de kant van Groupama. 
Je had daarna niet de gevolgtrekking kunnen maken dat het wel goed zat en dat de verzekering, in tegenstelling tot de schriftelijke aankondiging van Groupama, gewoon zou worden gecontinueerd. 

Je weet vast ook wel dat je elk jaar een nieuwe offerte krijgt voor de verzekering voor het komende jaar, die ontvang je ruim van te voren zodat jij nog kunt besluiten naar een andere verzekeraar te gaan. Die heb je uiteindelijk nooit ontvangen en dat is wel problematisch. 

Reactie van Janny O. 3 uur geleden

Jeannette, sorry, als ik reageer heb ik alles gelezen. Daar wil.ik het graag bij houden.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

• ‹ Vorige
• 1
• 2
• 3
• Volgende ›
• Pagina