Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
Mediateur Insurances ervaringen?
Vorig jaar kreeg ik de aankondiging van Groupama, dat ze de autoverzekering gingen opzeggen. Ik heb contact telefonisch opgenomen met het kantoor te Montlucon of dat niet ongedaan gemaakt kon worden. Na enige onduidelijkheid over een bedrag van 10 euro wat niet betaald zou zijn werd mij telefonisch verteld dat de verzekering voortgezet kon worden.
Daar ik weet dat telefonische toezeggingen verificatie nodig hebben stuurde ik een brief met bevestiging van de gemaakte afspraken aan dit kantoor. Is niet op gereageerd, dus ik heb in vol vertrouwen aangenomen dat de afspraken correct geimplanteerd zouden zijn. Tot mijn verbazing had ik de voortzetting van de autoverzekering op 30-12-2025 nog niet ontvangen. Bleek tot nog beeindigd te zijn zodat ik op stel en sprong een andere verzekering heb afgesloten, die pas in kon gaan op 04-02-2026. Dat betekende dat ik een auto moest huren om tot die datum om te kunnen rijden.
Ik heb Groupama voor die kosten aansprakelijk gesteld. Werd geweigerd en verwezen naar de ombudsman verzekeringen. De procedure gevolgd en ontzettend omslachtig met een enorme hoeveelheid documenten. Twee keer in moeten dienen met verschillende registratienummers en toen zonder uitleg van redenen afgewezen.
Ik heb nu Groupama nu gesommeerd de schadevergoeding te betalen binnen 14 dagen daar ik anders de vordering in handen geef van de deurwaarder met eventueel aansluitend een rechtszaak. Iemand ervaring met een soortgelijke procedure?
Weergaven: 677
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
-
Reactie van Jeannette 4 uur geleden
-
Jij hebt de mondelinge afspraak schriftelijk bevestigd, de Groupama niet.
ik vind het heel vervelend voor je maar ik denk dat je juridisch gezien geen kans maakt om ten eerste Groupama te dwingen je weer te verzekeren, en ten tweede jouw schade te vergoeden.
Maar als jij wel denkt goede grond te hebben kun je alleen maar naar de rechter gaan.
En dergelijke post is alleen nuttig als bewijs als het aangetekend verstuurd is en jij een ontvangtbewijs hebt. Voor een volgende keer; een e-mail is makkelijker te bewijzen dat het verstuurd en ontvangen is, dus per LARL en e-mail versturen.
De verzekeraar hooeft geen enkele reden te geven voor de opzegging van de verzekering, wat dat betreft staat zij in haar recht. Vervolgens is er geen enkele schriftelijke overeenkomst over de voortzetting van het contract.
Ik begrijp dat het voor jou heel anders voelt en jij het onrechtvaardig vint, maar als objevtieve buitenstaander kanbik er niets anders van maken.
Heb je geen rechtsbijstandsverzekering? Wellicht kan die de zaak op zich nemen?
-
Reactie van Janny O. 4 uur geleden
-
Jeannette, zo jammer dat ze tijdens het telefoongesprek niet even een aantekening op je klantaccount gemaakt hebben. Ik vraag me af hoe je bij een autoverzekering ern "rekening" van 10 euro kunt hebben. Een verkeerd bedrag overgemaakt?
Voor de nieuwkomers, je kunt je verzekering in Frankrijk volgens mij makkelijker kwijt raken dan in Nederland.
-
Reactie van Evert van der Weide 4 uur geleden
-
Groupama heeft het hoofdkantoor in Lyon en is verantwoordelijk voor het zorgvuldig handelen van het bijkantoor. Als het bijkantoor toezeggingen doet die het blijkbaar niet kan waarmaken, dan is dat het probleem van de organoisatie en niet van de klant die in goed vertrouwen handelt en de afspraken juridisch bevestigd aan het bijkantoor.
-
-
De rekening van 10 euro hield verband met een opgezegde huisverzekering en onduidelijke communicatie van Groupama in mijn opinie. Geen verwijzing naar een basisbrief.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2026 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr