Nederlanders.fr

Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Een vraag: heb een nieuwe koelkast moeten kopen ter vervanging. Gekocht 16 augustus 2021, geinstalleerd door verkoper Koelkast werkt niet zoals het hoort: koelt, bevriest, ontdooit. Door verkoper gecontroleerd, nog steeds hetzelfde. Vroeg om een vervanging, maar dan moest iemand van DARTI komen. Onderdeel moet vervangen worden, maar een neiuwe koelkast: Nee. wachten op onderdeel komt waarschijnlijk volgende week. Is dit de normale gang van zaken in Frankrijk?

Weergaven: 2052

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20210908, Overheid, Woningbeheer en Huishouding

Reactie van Jako op 8 September 2021 op 16.14

Nee, maar wellicht wel van Darty. Kun je niet rechtstreeks bij de fabrikant klagen?

Volgens de website van Darty:

" si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, nous pouvons vous proposer un échange."

Je hebt dus gewoon recht op omruil volgens de voorwaarden van Darty zelf.

Reactie van Henri-Jean op 8 September 2021 op 16.18

Ik vond de volgende link die mogelijk interessant is in deze:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees...

Op deze pagina is ook een link te vinden naar de "afdeling" in Frankrijk die gaat over het consumentenrecht. 

Reactie van Suzanna Roldaan op 8 September 2021 op 16.28

Dank voor reactie, maar om Elektrolux te bellen moet ik een  franse kennis vragen vanwege de taal per telefoon. Er wordt te snel gesproken. 

Het is een Elektrolux. Darti heeft een onderdeel besteld en nu dus maar wachten. 

Ik had eigenlijk een probleem met mijn vorige koelkast maar niet meer te repareren, dus een  nieuwe. Later bleek dat de nieuwe het zelfde probleem had. De verkoper gebeld en daar werd opgenomen met Darti. Dus eigenlijk gekocht bij Darti denk ik. 

Reactie van Manon op 8 September 2021 op 16.47

Ik begrijp het niet helemaal...U weet niet waar de nieuwe koelkast gekocht is op 16 augustus?

Reactie van Theodora Besse op 8 September 2021 op 17.03


Ik heb ook een nieuwe koelkast én een nieuwe vrieskast nodig. Ik was van plan naar Darty te gaan. Dat doe ik dan toch maar niet. Bij Cora hebben ze een prima service après achat. Daar ga ik dan maar naartoe. 

Suzanna, sterkte gewenst en hopelijk komt het tzt toch nog goed.

Reactie van Jako op 8 September 2021 op 17.09

Vreemd verhaal. Elektrolux biedt helemaal geen fabrieksgarantie, alleen bereikbaar voor betaalde reparatie na garantie. Voor mij is dat een reden voor 'geen aankoop.'

Maar een nieuw product wat exact hetzelfde defect vertoont als het oude product, dat moet een externe oorzaak hebben. En niet weten waar het apparaat is gekocht, dat riekt.

Ik heb zelfs nog nooit een kapotte koelkast gehad. Op een gegeven moment wil je een zuiniger type of een grotere- of je verhuisd zonder de inbouw koelkast mee te kunnen nemen. Maar ik heb in zeker 40 jaar nog nooit een defecte koelkast of vriezer meegemaakt.

Reactie van Herman op 8 September 2021 op 17.34

Darty is een ramp qua service in het verleden grote problemen mee gehad wij kopen er nooit meer. Cora is inderdaad een stuk beter en ook Expert heeft een goede service.

Reactie van Theodora Besse op 8 September 2021 op 18.14


Het merk dat ik altijd koop is Bosch en nu dus bij de Cora. In Alès zitten Cora en Darty vlak bij elkaar. Het is dus totaal geen moeite om even naar Cora te stappen.

Jako, ik heb ook nog nooit een kapotte koelkast gehad, behalve toen hij het na vele jaren niet meer deed. Toen moest er echt een nieuwe komen. Maar deze Bosch doet het nu ook al ruim 20 jaar. 

Als de nieuwe koelkast hetzelfde gebrek vertoont als de oude, Suzanna, toen dacht ik (als leek) ook: "Er is iets totaal anders mis, met de stroomvoorziening of zo." Jako is deskundig en als hij dat zegt, dan is er iets "anders" aan de hand.

Reactie van Koperniek op 8 September 2021 op 19.52

De ene Darty is blijkbaar de andere niet. Heb bij Darty Montpellier prima service gehad bij omwisselen apparaat. (Geen kwestie van defect ).

Reactie van zowhie op 8 September 2021 op 21.17

Inderdaad , de ene Darty is de andere niet  , met 7 keukeninrichtingen gaat er soms iets mis met een apparaat , Darty Perigueux super wisselden zelfs vaatwasser om na 2 jaar , koop er graag en veel (lol) 

Prijs elders goedkoper geen probleem zelfde prijs 

Had spijt van te kleine koelkast , gewoon omgeruild zonder morren 

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlanders.fr

SNELMENU

SPONSOR | ENTREPRISE

© 2021   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden