www.nederlanders.fr

Het netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Het is inmiddels zo'n 3 jaar geleden dat er midden in de nacht een auto onze omheining in is gereden. Wij zagen het pas de volgende ochtend. De auto was weg, geen briefje in de brievenbus, alleen resten van een zwarte Seat Ibiza in onze tuin. Helaas geen nummerbord. Als eerste zijn wij naar de politie gegaan, maar die verwees ons direct door naar onze verzekeringsmaatschappij en nam niet eens de moeite om onze adresgegevens op te nemen. Om een schadeformulier in te kunnen vullen, hebben wij contact gezocht met een professioneel tuinbedrijf voor een begroting. De begroting van Euro 735,20 hebben wij, samen met het schadeformulier, ingediend bij onze verzekeringsmaatschappij. Maar geen reactie, uiteindelijk met de verzekeringsmaatschappij gebeld.Hun antwoord: Wij krijgen niets vergoed omdat het hier niet om een "catastrophe naturelle" gaat. Destijds hebben wij de hoogste verzekering afgesloten, maar blijkt dit toch niet te dekken. Vreemd.

Uiteindelijk toch maar opdracht gegeven aan het tuinbedrijf om de schade voor onze eigen rekening te herstellen. Wij hebben hem nog een andere klus gegeven, die hij perfect heeft uitgevoerd en meteen een afspraak gemaakt om eind maart 2016 de schade te herstellen. Zoals gebruikelijk, hebben wij de getekende begroting samen met een cheque van 30% van het totaalbedrag opgestuurd. De cheque heeft hij direct geïnd, maar eind maart is hij niet gekomen voor de reparatie. Al mijn telefoontjes werden, en worden nog steeds, niet beantwoord. Zowel op zijn 06 nummer, als op zijn vaste nummers, krijg ik alleen een antwoordapparaat dat vraagt een boodschap in te spreken, maar geen enkele reactie. Er rijden nog steeds auto's van het bedrijf rond, dus failliet is hij niet.

Men zegt altijd dat in Frankrijk de consument goed beschermd is, maar niemand kan ons vertellen welke stappen wij moeten ondernemen. De beheersing van de Franse taal is niet goed genoeg om een dreigbrief te schrijven, en... waar kunnen wij mee dreigen? De politie? Ik denk het niet. Ook in het boek "La Maison" stond, helaas, dit probleem niet omschreven.

Misschien heeft iemand anders iets dergelijks meegemaakt en kan ons hierin adviseren?

De natuur zelf, voornamelijk bramen, heeft inmiddels het gat gedicht, maar mooi is het niet.

Weergaven: 665

Tags: (Klik voor berichten in dezelfde rubriek) 20181204, Geldzaken, Overheid

Reactie van Hans van den Bos op 4 December 2018 op 16.24
Ik kan je maar één ding aanraden. Wordt lid van de lokale Que Choisir organisatie. Het kost maar een paar tientjes per jaar en ze helpen je bij elk consumenten probleem.
https://www.quechoisir.org/adherer/dpt.php

Ik ben al diverse keren, gratis en goed door ze geholpen.
Reactie van Sequoia op 4 December 2018 op 16.27

Je zou nog langs het bedrijf kunnen gaan en meneer hier persoonlijk op aanspreken, maar 3 jaar voorbij laten gaan en nu nog een oplossing willen, komt mij een beetje vreemd voor...

Zie het als een dure les, en bij volgende problemen gelijk persoonlijk langsgaan..

Fijne avond

Reactie van Christoffel op 4 December 2018 op 18.29

Misschien contact opnemen met Raad en Daad. 

Reactie van Jeannette op 4 December 2018 op 20.17

Er is ook nog zoiets als een gerede termijn waarbinnen jij moet reageren naar de leverancier toe.

Je had meteen nadat hij niet kwam opdagen moeten reageren, na 30 dagen had je de 'koop'(geldt ook voor een dienstverlening het is een contract wat jullie gesloten hebben) kunnen ontbinden, en een ingebrekestelling (mise en demeure) moeten sturen naar het bedrijf. Daar is het nu allemaal te laat voor.

Er staat mij iets bij dat na 2 jaar sowieso er niets meer te reclameren is, je hebt er namelijk al die tijd ook nog eens weet van gehad dat hij zijn kant van het contract niet is nagekomen.
Dat is inderdaad een heel gezoek in het Handelswetboek.

Je enige kans is toch zelf persoonlijk contact te leggen en hopen dat het bedrijf zegt: O ja! Dat is waar ook....

Doet hij dat niet dan lijkt het mij erg moeilijk er nu nog iets mee te doen, en dat met name omdat het al zo lang geleden is.

Reactie van Lodewijk Lievendag op 5 December 2018 op 20.42

Ik heb bij Wish eens iets besteld. Dat kwam bijna een jaar later aan en het was niet wat ik wilde. Gelukkig was het niet duur en heb ik het er maar bij laten zitten. Nu bestel ik nooit meer wat bij Wish. 

Als een artisan in Frankrijk een aanbetaling wil dan moet hij eerst in ieder geval het materiaal afleveren of zijn begonnen. Verder moet je hopen dat je ze niet steeds gele hesjes aantrekken of op de snelweg worden tegengehouden door chauffeurs die hun recht op pensioen op 60 jarige leeftijd willen afdwingen... ach?

Reactie van pieter10 op 5 December 2018 op 20.45

Ik heb nog nooit een bedrag van te voren betaald, terwijl ik al twee maal een dak heb laten vernieuwen, 2 maal een badkamer laten aanleggen en nog wat andere klussen heb laten doen.

Ik snap niet waarom ik 30% zou moeten voorschieten. Als er materiaal gekocht moet worden, is dat wel redelijk maar dat laten ze dan maar leveren bij mij op het terrein en meteen daarna betalen we het.

Reactie van Jeannette op 6 December 2018 op 9.37

@Pieter: ja dit is heel normaal zelfs, het bedrijf moet wel in staat zijn het materiaal voor de klus aan te schaffen en zekerheid hebben om eventueel personeel in te huren!

Normaal is dan ook: een deel vooraf (30% is wel veel in dit geval), een deel halverwege (of in meerdere termijnen als het een grote klus is) en de laatste 10% bij oplevering van de werkzaamheden, dan onderteken je ook dat alles naar wens is opgeleverd.

Reactie van leroux op 7 December 2018 op 8.43
luister naar RTL van half 10 t/m 11 uur - bel op of stuur een dossier op
Reactie van pieter10 op 7 December 2018 op 10.23

@Jeanette:

Nou dan heb ik blijkbaar geluk met mijn aannemers.

Ik blijf het onredelijk vinden dat ik om de aannemer zijn problemen en onzekerheden (materiaal, personeel) op te lossen, alle risico's naar mij zou moeten trekken, met als mogelijk gevolg het probleem zoals Anneke aangeeft.  Laat die aannemer zelf zijn financiering regelen.

Hieronder is plaats voor een reactie. Blijf bij het onderwerp. Wees constructief en vriendelijk. Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen. Het kan geen kwaad om mensen te bedanken voor hun welgemeende reacties. Onze huisregels ...

Je moet lid zijn van www.nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van www.nederlanders.fr

Advertenties

-

-

Advertenties

© 2018   Gemaakt door: Anton Noë.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden