Carte fidélité

Bij mijn terugkomst in Frankrijk, na een winterverblijf in Nederland, ga ik boodschappen doen bij de Intermarché. Ik betaal en laat mijn carte fidélité scannen. Bij het verlaten van de winkel kijk ik op mijn kassabon om te zien hoe hoog mijn opgebouwde saldo van de carte is.
Het blijkt dat het saldo nul is terwijl ik voor mijn vertrek in oktober een saldo had van ruim
€ 60,- Navraag bij de klantenreceptie, die niks kunnen doen dan me een telfoonnummer aanreiken, dat de spelregels veranderd zijn en ik voor 1 maart de carte had moeten valideren.
Ik kon dat dus niet vanwege verblijf in het NL.
Het antwoord op mijn email gestuurd naar Intermarché via de landelijke website is dat in de winkels, op de kassabon en in de foldertjes gestaan heeft dat voor 1 maart het kaartje gevalideerd (gescand) had moeten worden. Ik heb deze informatie niet gezien.
Zijn er mogelijkheden om alsnog het saldo terug te kunnen krijgen of is het dikke bult, eigenschuld? Het is toch een aardig bedrag waar je een paar leuke boodschappen van kunt doen.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20130321, Geldzaken

Reactie van Robert op 22 Maart 2013 op 8.33: Een brief sturen en de zaak uitleggen en kaartnummer vermelden, meestal lukt dat wel

Reactie van Victor op 22 Maart 2013 op 8.46: Dat is even balen! Als Intermarché verder niets voor je wil doen ben ik bang dat je uitgepraat bent. Je kan "uit wraak" naar een andere winkel gaan, maar meestal winkel je bij een super/hypermarché die je bevalt, of wanneer er weinig anderen zijn.

Overigens wordt E.Leclerc al jaren door onafhankelijke onderzoekers als goedkoopste hypermarché aangemerkt. Die heeft ook een carte de fidalité.

Dit voorval leert dat je voortaan gewoon je tegoed op moet maken als je voor langere tijd naar NL terug gaat. Je kan je nog troosten met de gedachte dat je niet teveel voor je boodschappen betaald hebt, maar dat je de kortingen uit de aanbiedingen misgelopen bent.

Reactie van Nicole Gregoire op 22 Maart 2013 op 8.51: Goed idee om een brief te sturen. In de toekomst kan je voor je vertrek naar Nederland je kaart aan de kassa laten inscannen om je opgebouwde euro's van de laatste boodschappen te laten in mindering brengen. 3 maanden de kaart niet gebruiken betekent dat je het opgebouwde saldo verliest... staat op de folder die je kreeg bij ontvangst van de kaart . Succes en hoop dat het lukt.

Reactie van Henri Maas op 22 Maart 2013 op 8.56: Het blijkt dat in La France misschien ook een graaicultuur is ontstaan.Ach, wat kan jouw die € 60,- schelen.Alle Ned. zijn volgens de fransen rijk.Maar ............................eventueel succes met je actie.

Reactie van helena jurriëns op 22 Maart 2013 op 9.02: ik denk er hetzelfde over als Henri... maar ik wens je ook succes..

Reactie van SUCHET CATHERINE op 22 Maart 2013 op 9.06: Ik zal zeggen, ja dat is so, je had je kaart voor 1 maart moeten leeg maken en de franse zijn so, ik doe ook mijn boodschappen in intermarché, ik vind het so stom dat ze niets zeggen, ik frankrijk is het so je moet de reggels goed volgen en jammer voor jou als je iets doe te laat, ik ben frans maar ik vind de manieren soms brutal !!! succes verder, Cath

Reactie van Marianne de Haan op 22 Maart 2013 op 11.56: Onze Intermarche doet het goed. De dames aan de kassa maakten mij er begin februari speciaal op attent dat ik mijn tegoed moest opmaken voor 1 maart. Het zou handig zijn als het op de kassabon vermeld zou worden op welke datum het tegoed moet worden verbruikt. Ik laat het meestal oplopen omdat het zo lastig is om steeds kleine bedragen te verrekenen. Zo'n gedoe aan de kassa als er mensen staan te wachten. Maar het is fijn als je er even op gewezen wordt.

Reactie van Antoinnette op 22 Maart 2013 op 13.26: Hier stond het net na de kerst op elke kassabon vermeld. ik gebruik het tegoed 1 x per jaar met kerst en toen zag ik na de kerst dat voor 1 maart het te goed opgemaakt moest zijn, dus dat in febr nog maar een keer gedaan. Maar stond wel op de bon, trouwens voor het eerst dit jaar het jaar ervoor deden ze dit niet!?

Reactie van Ada op 22 Maart 2013 op 17.01: Ik heb dit bij de superU nog nooit meegemaakt!

Reactie van leroux op 23 Maart 2013 op 8.20: toen ik de kaart nam bij Intermarché was het bedrag een jaar geldig en daarna verviel het . Gezien ik nooit meer boodschappen doe bij de Intermarché waar ik de kaart heb genomen kan je nooit zien het bedrag wat er bijgeschreven wordt en je moet naar de Intermarché waar de kaart vandaan komt om het bedrag te besteden