Chargés de Support Technique (H/F) Trilingue (92)

Numéro trois mondial de l’IT dans le Monde, nous proposons à nos clients des offres à haute valeur ajoutée portant sur des solutions informatiques complexes et innovantes (Produit, Service, etc).

Nous proposons notamment à nos clients des services de support téléphonique 24/24 7/7 aux utilisateurs de leurs ressources informatiques.

Pour l’un de nos clients, nous recherchons des :

Chargés de Support Technique (H/F)

Vous réceptionnez au téléphone les appels des utilisateurs confrontés à une question dans l’utilisation d’une application informatique. Vous qualifiez leur besoin et apportez une réponse de premier niveau. Vous utiliserez des outils de prise de main à distance permettant de résoudre les incidents logiciels. En cas de blocage, vous renseignez de la façon la plus précise possible et selon une procédure établie un outil de suivi permettant le traitement de l’appel par un autre niveau de support.

Vous avez le gout du contact, savez être diplomate et pédagogue. Votre sensibilité à l’outil informatique vous permet d’assimiler rapidement les spécificités de différentes applications informatiques. Vous parlez impérativement le Néerlandais, l’Anglais et le Français.

Les postes sont à pourvoir sur une base temps plein, en horaire de nuit et dimanche. Votre contrat sera porté par un de nos partenaires.

Postes basés à Asnières (92)

Envoyez CV et lettre de motivation à nicolas.vincent@ts.fujitsu.com