Conseillers clientèle bilingues néerlandais H/F

Filiale d’AIR France-KLM, notre société est spécialisée dans la gestion de la relation Client à distance. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons des :

CONSEILLERS CLIENTELE H/F

Bilingues Français-Néerlandais ou Anglais-Néerlandais

 3 POSTES

CDD  de 6 mois à compter du 18 avril 2016

Votre mission :

Vous assurerez une assistance téléphonique (réception d’appel) de qualité aux clients d’une des principales compagnies aériennes européennes. Votre rôle sera :

- Informer, conseiller et de vendre des produits et services aériens.

- Etre en charge de l’information et du conseil des passagers français et néerlandaissur nos produits et services, et sur la gestion de leur compte.

- Réserver et émettre leurs billets (aériens) ainsi traiter leurs réclamations et la gestion du SAV.

Profil :

Vous parlez couramment le néerlandais et le français ou l'anglais.

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et d’un service client efficace. Vous avez une très bonne capacité d’argumentation et un véritable dynamisme dans la vente.

Idéalement, vous avez une première expérience d’au moins 6 mois dans la vente/ commerce, ainsi qu’une première expérience dans la relation client en appel entrant/sortant.

Conditions :

Horaires d'ouverture du service : Lundi au Vendredi de 8h à 22h00/ Samedi Dimanche de 8h00 à 20h00 . Le contrat proposé sera de 35h/semaine comprises dans ces horaires.

Rémunération : Salaire : entre 1466,80€ et 1505,82€ Bruts mensuels + Prime de langue mensuelle + Incentives  + 100% remboursement de votre titre de transport ou indemnités au kilomètre.

Postes basés à Ivry sur Seine, proche RER C et métro station Mairie d’Ivry.

Merci de faire parvenir vos dossiers de candidature (CV +LM ) sous référence CCTRAN

par E-mail : ybenichou@bluelinkservices.fr