Coordinateur service client E-commerce Néerlandais (H/F)

Chaque jour nos clients nous consultent … Chaque jour, nous vous accompagnons dans vos projets de carrière…

Qui ?

Une marque emblématique de chaussure !

Pour quoi ?

Création de poste

Comment ?

....Rattaché(e) à la Responsable E-commerce, vos missions principales seront de :

• Développer une qualité de service client
• Assurer une couverture téléphonique et mail pour la clientèle
• Transmettre des informations claires et précises répondant aux attentes des clients
• Gérer et répondre aux réclamations de la clientèle, en respectant les procédures internes
• Gérer les demandes de retours / défectueux / retards de livraison
• Créer et tenir les tableaux de bord liés à l'activité du service client  (rapports, analyses...)
• Assister sur les relectures des traductions du site en néerlandais
• Participer à des projets annexes liés au service client (amélioration du site, optimisation de l'acte d'achat, amélioration expérience client..)

Vous ?

• Néerlandais bilingue et Anglais opérationnel
• Vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire en service client
• Apporter une vision très analytique avec une parfaite utilisation d’Excel
• Service du client / satisfaction client
• Dynamique, très autonome, enthousiaste.

Contact : aliciasorrentino@sapiancerh.com 

Chez Sapiance RH nous avons l’ambition de nous adapter et de réinventer avec toujours plus de simplicité, de transparence et de bienveillance notre métier. Vouloir en finir avec les stéréotypes et les préjugés nous conduit à repenser en permanence la relation avec nos clients et avec nos candidats. Retrouvez-nous sur notre Blog : www.sapiancerh.com/blog