Ik kan er nog steeds niet aan wennen.................

Onlangs raakte er een onderdeel van een machine defect. Potjan.... net nu we die machine zo hard nodig hebben. Maar 't is niet anders. Op internet, na enig zoeken twee bedrijven gevonden, die het onderdeel in de collectie hadden. En, zeer prettig te lezen, bij één de mededeling: "En stock, livré sous 3 jours ouvrés"

Dus maar snel het bestelformulier ingevuld en via de bank betaald. De prijs was wat hoger dan bij een ander bedrijf, maar ja, levering binnen 3 dagen, we zijn er gelukkig mee. Dan komt de bevestiging op het scherm. Tot onze verbazing met de mededeling: " livraison à partir de...6 dagen later" Wat zullen we nu hebben.

Fluks de telefoon gepakt en de juffrouw aan de andere kant de zaak uitgelegd en haar gevraagd het bestelde onderdeel, volgens hun eigen leveringsvoorwaarden, binnen drie(3) dagen aan huis te bezorgen. Duidelijk bleek, dat zij hier niet mee om wist te gaan, ze moest het even navragen.......

"Ik verbind U door met het magazijn" zo klonk het. De magazijnmeester was al heel snel duidelijk, het onderdeel was niet "en stock" en moest, in Engeland, besteld worden. Hij begreep er geen snars van, dat ik een punt maakte van hun "livré sous 3 jours ouvrés". Vervolgens zette hij het gesprek terug naar de telephoniste. Deze begreep er ook al niks van, levertijd na 6 dagen is toch zo erg niet??? En dat er livré sous 3 jours ouvrés staat, ja dat ligt aan de man, die de internetsite verzorgd, toch? Daar kon zij toch niets aan doen???

En toen kwam het, bedrijfskundig gezien, onvoorstelbare: "Monsieur, als U niet kunt wachten en er een probleem mee hebt, gaat U toch lekker naar een ander bedrijf"

Ik heb toen maar, enigszins geschokt, het gesprek beëindigd en de bestelling geannuleerd. Gelukkig had ik de magazijnmeester wel de naam van de groothandel in Engeland ontfutseld.

Gebeld naar Engeland (heerlijk, een taal, die ik volkomen machtig ben) en het probleem uitgelegd. "Nou Sir, dan sturen wij U het onderdeel toch per express op!" was het antwoord.

Twee dagen later bracht de transporteur het juiste onderdeel aan huis.

Ik stel mij de vraag, waarom het met de economie in La douce France nog niet zo erg wil lukken. Ik denk het antwoord te weten, maar......ik kan er nog steeds niet aan wennen.......

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20150814, Geldzaken

Reactie van marielle op 16 Augustus 2015 op 13.03: Tessa, je bent natuurlijk een heel ander mens met een heel andere cultuur, dan die mensen waar jij wat wilt kopen. Dat geeft toch niet, dat is nou e e n m a a l zo! En je hoeft er niet aan te wennen, het mag, maar het hoeft niet. Ik werk al bijna 40 jaar met de Fransen. Zij doen het op hun manier en als je er te veel "tegen" in gaat word je doodmoe. Ik heb me maar een beetje aangepast en vind het wel goed zo. Er tegen in gaan levert niet veel op. Maar er zijn ook heel veel leuke dingen en denk daar eens aan!

Reactie van Augusta op 16 Augustus 2015 op 17.42: Dat er Nederland allang bij gebeurtenissen een patatkraam gestaan zou hebben, heeft niets te maken met het handel drijven maar met cultuurverschil. Wat in Nederland voor de hand zou liggen, is in andere landen niet van toepassing en omgekeerd.

Negatieve vergelijkingen komen m.i. vaak voort uit onderdrukt heimee naar het vaderland en de, vaak voorkomende, idealisering daarvan.

Emigratie op jonge leeftijd heeft het voordeel dat er nog weinig vergelijkingsmateriaal aanwezig is. Het aanpassingsvermogen is groter dan wanneer emigratie op latere leeftijd plaats vindt. Willekeurig of onwillekeurig "vergelijken" op negatieve wijze, zullen op den duur tot frustraties leiden of als zelfingenomenheid worden beschouwd en als zodanig niet altijd begrepen of aanvaard worden.

Ieder onderwerp dat begint met "in Frankrijk dit en dat en in Frankrijk zus of zo" is een uiting van niet accepteren dat het “anders is dan…”. Leren dingen of culturen die anders zijn te accepteren zonder gevoelens van teleurstelling of hoge bloeddruk op te wekken is onontbeerlijk bij een geslaagde integratie omdat het onmogelijk is om een land naar de hand te zetten naar wat de emigrant gewend is. Is dat moeilijk of onmogelijk dan zal de vraag gesteld moeten worden of de emigratie wel zo geslaagd is als men zich voorstelde.

Augusta

Reactie van Tessa48 op 16 Augustus 2015 op 18.55: Met alle respect @Augusta, maar uw stelling dat " als men zich geen knollen voor citroenen laat verkopen, omdat dat nu eenmaal de cultuur is", dan is de emigratie niet geslaagd....acht ik enigszins buiten de werkelijkheid, zo niet aanmatigend.

Reactie van Augusta op 16 Augustus 2015 op 19.03: Nee Tessa48, het ging niet over knollen en citroenen maar over ijs en patat...

Reactie van Tessa48 op 16 Augustus 2015 op 19.46: Aan de in uw reactie verpakte uitwijkmanoeuvre bemerk ik, dat mijn opmerking is aangekomen.

Reactie van Augusta op 16 Augustus 2015 op 20.16: Florilège uit dit onderwerp:

"Ik stel mij de vraag, waarom het met de economie in La douce France nog niet zo erg wil lukken. Ik denk het antwoord te weten, maar......ik kan er nog steeds niet aan wennen.......

Frankrijk is in tegenstelling met Nederland geen handelsnatie! Vaak bij speciale gebeurtenissen zeggen wij tegen elkaar in Nederland zou er allang een ijs of patatkraam hebben gestaan,

Ik werk in het Franse bedrijfsleven. Elke dag ben ik weer verbaasd. Het begrip klantvriendelijkheid is totaal onbekend.

Mooi gezegd Lena klopt als een bus.

We mogen mopperen op Nederland maar daar kennen ze een weekenddienst, hier laten ze je barsten ondanks aanzienlijke aankopen via deze firma.

Dat het met de Franse economie en de arbeidsethos niet zo wil lukken ligt aan de Franse revolutie; die hebben ze niet echt doorgezet. Frankrijk is nu de enig overgebleven feodaal-communistisch staat en zoals we allemaal weten gaat communisme en een gezonde economie niet samen.

Natuurlijk, na een negatieve ervaring gaat iedereen naar 'een ander'. Dat die ander in het buitenland wordt gevonden en dat levering vanuit het buitenland veelal goedkoper en stipter is zegt eigenlijk alles over de staat van de Franse economie: belabberd.

Nee Tessa48, ik kan er ook maar niet aan wennen en aan de taal ligt het niet die ben ik heel goed machtig. Ik berust er maar in en zoek mijn eigen weg al is die soms lang en vol ergernissen

Ik loop al ruim dertig jaar rond in LdF en ook ik kan er nog steeds niet aan wennen... De vraag waarom het met die Franse economie niet zo wil lukken, stel ik me allang niet meer. Dat weet ik nu wel, gezien de lange lijst met vergelijkbare voorvallen die ik inmiddels heb meegemaakt.

Hier hetzelfde, wennen doet het niet. Nu zeg ik maar, 'je kunt het niet bedenken, waar de fransen mee komen, ofwel, je verzint het niet'. Hun creativiteit is inderdaad onbegrenst. Waarom hun economie toch overeind blijft? Ze kunnen -nog beter dan de grieken- deze kunstjes ook bij de begroting/statistiek/accountants/min.van financien...

Maar in z'n algemeenheid ontbreekt een klantgerichte aanpak bij Franse bedrijven en als een product niet in het schap ligt is het zinloos om te vragen wanneer het er weer is. Dat kan dagen, maar ook jaren duren, of gewoon helemaal nooit meer. Het personeel doet geen enkele moeite, die krijgen immers 'slechts' smic en niemand voelt zich verantwoordelijk.

Verder verwonder ook ik me dagelijks over het Franse arbeidsethos."

Wat je er ook van vindt Tessa48, ik noem dit bovenstaande "ijs en patat".

Als frustraties tov de franse economie zo hoog komen te zitten dat ze op internet terecht komen, is dat niet anders te noemen dan "ijs en patat".

Voor mij is het verhaal verder afgedaan. Geen vervolg mijnzerzijds.

Augusta

Reactie van Tessa48 op 16 Augustus 2015 op 20.48: Ik heb er ook geen behoefte aan hieromtrent -door-te-discussiëren-, met de aanvulling, dat mijn bijdrage niet uit frustratie -op-het-internet- terecht is gekomen, doch slechts is/was bedoeld als observatie. De helft van alle bijdragen aan dit forum "uit frustratie geboren" te noemen gaat wel erg ver. Verder laat ik het hier ook maar bij.

Reactie van Daan op 18 Augustus 2015 op 10.09: en ik zit weer eens met een brede grijns op m'n smoel bovenstaand te lezen, heerlijk :-) Dank weer allemaal :-) :-)