Kontakt gezocht met andere verhuurders van "Natuurhuisjes" in Frankrijk

Vandaag heeft de boekingssite Natuurhuisje.nl de nieuwe voorwaarden voor het verhuren van een vakantiehuis via hun site bekend gemaakt.

De nieuwe verhuurvoorwaarden die volgende week al in zouden gaan, hebben onze verbazing gewekt en zijn op verschillende punten een verslechtering voor ons als verhuurders.

Logische gedachten is: dan stop je toch de samenwerking met Natuurhuisje.nl, maar de doelgroep die we via die site bereikten sprak ons erg aan en is in zoverre ook waardevol voor ons.

Wij verwachten dat we niet de enigen met die mening zijn en om samen sterker te staan zoeken we op korte termijn kontakt met andere verhuurders van Franse natuurhuisjes die ook deze nieuwe voorwaarden niet acceptabel vinden.

Anita en Tom Hermens

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20190220, Horeca en Toerisme, Midden- en Kleinbedrijf

Reactie van Fred Andriessen op 21 Februari 2019 op 9.07: Wij hebben ook al geprotesteerd tegen deze tariefverhoging maar kregen een standaard antwoord dat Natuurhuisje deze wijziging doorvoerd om de huurders “beter van dienst te kunnen zijn”

Reactie van Dienke Cazemier op 21 Februari 2019 op 9.23: Op FB is hier ook al een hele discussie over gaande. Ik verhuurde ons huisje in NL (ons Franse huis verhuren we niet meer via Natuurhuisje, daar was ik na een vorige 'wijziging' al mee gestopt) en heb een uitgebreide emailwisseling aan deze 'veranderingen' gewijd. Ik vind het ook jammer aangezien het inderdaad een overwegend leuk publiek is wat je via Nhuisje krijgt maar ik heb de 'samenwerking' in ieder geval voorlopig, stopgezet.

Reactie van Paul op 21 Februari 2019 op 9.34: Beste Tom, ondanks dat ik vorig jaar al afscheid heb genomen van Natuurhuisje had ik de mail ook ontvangen.
Toen men ons de nieuwe regel dat gasten rechtstreeks aan Natuurhuisje moesten betalen door de strot wilden duwen zijn wij er mee gestopt. Ze hebben verschillende malen gemaild daarover en ook diverse malen telefonisch contact gezocht, waarom ik met de samenwerking wilde stoppen.
De huursom lang van te voren innen en vlak voor de vakantie van de gasten ‘t geld pas krijgen van deze organisatie, daar kon ik niet mee uit de voeten. Dus nu wederom blij dat ik toen al afscheid heb genomen. Aan de gasten die voorheen boekten via Natuurhuisje zal ‘t niet liggen, die boeken nu rechtstreeks bij ons. Succes met je beslissing Tom.
Paul

Reactie van Berry op 21 Februari 2019 op 9.43: Hallo, wij verhuren ons vakantiehuisje ook via natuurhuisje. Ook wij hebben moeite met de gang van zaken. Dat begon al met de invoering van het betaalplatvorm die de verhuurder 'niks' zou kosten maar de huurprijs met 20,00 euro verhoogt. Als je aan het betaalplatvorm niet mee doet kom je onderaan de advertentielijst van verhuurders van jouw regio te staan. Dit alles om de verhuurder "beter ten dienst te staan". De vele goede recenties worden op deze manier niet beloond.
Wij vinden deze laatste verhoging ook onacceptabel omdat dit bedrag geheven wordt
over onze onkosten , niet over onze inkomsten. Vooralsnog willen we bij Natuurhuisje blijven omdat ons huisje goed past in hun concept, maar de grens lijkt nu wel bereikt.
Het lijkt ons goed als verhuurders met soortgelijke ontevredenheid van zich laten horen.

Reactie van Roos op 21 Februari 2019 op 10.16: Wij hebben het bij de vorige wijzigingen ook stop gezet...... voornamelijk om de redenen die Paul Hogervorst hierboven aan geeft. Ze denken alles zomaar te kunnen doen, omdat de naam 'natuurhuisjes' heel goed gekozen is......... maar je hoeft niet alles te nemen...denk ik.

Reactie van Lydia Schmidt op 21 Februari 2019 op 10.18: Zeer eens met de onvrede over deze handelswijze van Natuurhuisje en met wat Anita en Tom Hermens zeggen. Ik ben nog niet zover om afscheid te gaan nemen van Nhuisje, maar sta wel op het punt.

Even wat overwegingen:
- Vorig jaar moesten we hals over kop de extra kosten opnieuw invoeren in hun nieuwe format (deze stonden al vermeld, maar voldeed niet in aan het neiuwe format). Tot die tijd was het niet mogelijk je eigen (!) advertentie te beheren (bijv. kalender bijwerken). Dus maar snel alles gewijzigd.
- Nu krijg je een week van te voren te horen dat je voortaan ook commissie gaat betalen over deze extra kosten. Gewoon een flinke prijsverhoging dus. En dat hoor je een week vooraf.
- Even een kleine anekdote ter illustratie van de mentaliteit van Nhuisje: toen ik begon met de verhuur zette ik onze 6p gîtes op N huisje. Buiten het seizoen ook met 2 of 4 te reserveren voor minder. N huisje weigerde deze beide goedkopere opties op te nemen. Toen een gezin van 4 via Nhuisje reserveerde en (dus) het 6p tarief betaalde voelde ik me daar ongemakkelijk bij. Ik mailde N huisje daarover. 10 mailtjes later was ik een illusie armer; ik wilde het braafste meisje van de klas zijn, terwijl N huisje het probleem niet zag (wilde zien). Hun reactie: de huurder had toch voor dit (te hoge) bedrag geboekt, dus wat was nou mijn probleem ?
Het was voor mij een wijze en ontnuchterende les. Het zal in elk geval N huisje worst zijn.

Kortom, ondanks hun "leuke en schattige natuurimago" nemen ze hun klanten (zowel verhuurders als huurders) niet serieus.

Ik weet dat ook andere "leuke en schattige" initiatieven (denk aan Marktplaats, AirBnB, Uber etc. etc.) na een startupfase vervallen in machtsgedrag.
Dat wil natuurlijk niet zeggen dat we daar maar allemaal als makke schapen achteraan hoeven te blijven lopen.

Ik ben benieuwd of deze oproep tot een coherent tegengeluid zal kunnen leiden waar Nhuisje nota van neemt.

Groet ! Lydia

Reactie van Maria op 21 Februari 2019 op 10.58: Blijkbaar zijn al heel veel leden van dit forum lid van Natuurhuisje en andere bekende platforms. Met regelmaat worden hier frustraties gedeeld over gewijzigde regels van deze of gene intermediair die inderdaad na verloop van tijd zijn klanten als FR vleeskoeien ziet.

Ligt hier niet een schone taak voor Anton om dit forum Nederlanders.NL goed uit te breiden met een verhuurplatform? Laat daar vraag en aanbod bij elkaar komen en betaal dan een zeer redelijke fee voor instandhouding van het platform. Maak een toegankelijke site met aanbod van accommodatie in b.v. Fr-BE-NL met een keuze in kindvriendelijk, rookvrij, fietsliefhebbers, wandelaars, huisdieren toegestaan, naturisten en wat al niet meer.

Reactie van Lydia Schmidt op 21 Februari 2019 op 11.09: Ha Maria,
Je idee is sympathiek en ligt voor de hand. Ook eerder al zijn dergelijke initaitieven opgezet (denk bijv. aan TopGites). Echter, het bereiken van de doelgroep is niet eenvoudig of goedkoop. Je ziet dit soort initiatieven dan ook vaak daaraan tenonder gaan; het budget om goed te scoren in Google ontbreekt, er worden onvoldoende klanten bereikt, de verhuurders gaan morren i.v.m. uitblijvend resulaat.
Het verhuurplatform gaat vervolgens de prijzen verhogen om budget te creeren om beter te scoren in Google en verhuurders gaan dan mopperen over de prijsverhoging. Ziehier het dansje wat we met elkaar al jaren dansen.
Ik denk dat we de kosten die zichtbaar zijn op internet en andere media niet mogen onderschatten. Wel eens een advertentie gezet op Google ? Dan weet je wat ik bedoel. Om het over televisiereclames nog maar niet te hebben.
Begrijp met goed; ik wil hier geen lans breken voor de handelwijze van Nhuisje, maar om dan maar weer een zoveelste platform op te richten om onze huizen te vermarkten lijkt me niet reeel. Daar zijn er al genoeg (lees: veel te veel) van.

Maar misschien kunnen we ons wel verenigen om daarmee een wat krachtiger stem te kunnen laten horen naar verhuurplatforms. Nu zijn we nog teveel als los zand en worden we eenvoudig uit elkaar gespeeld.

Reactie van Maria op 21 Februari 2019 op 11.52: ja Lydia, je hebt gelijk...ik ben te lang weg uit het zakenleven om de kosten van vermarkten te begrijpen. Ik las dat deze 2 jonge eigenaren met 25 m/v personeel zo'n 20 miljoen euro aan transactiekosten realiseerden in 2016. Het is gewoon big business. Grappig dat er zo veel boomhutten, vishutjes en vogel-en wild spotplekken zijn ;-)
https://www.rewin.nl/nieuws/natuurhuisje_groeit_verder_in_breda_met...
Nou, dan blijft de vraag over of men de prijs-kwaliteit verhouding van deze dienstverleners kan waarderen. Blijkbaar niet.

Reactie van Renée Schouten op 21 Februari 2019 op 12.34: Ben hier ook niet blij mee. Snap sowieso niet dat wij het werk moeten doen van het schoonmaken en dat Natuurhuisje er een slaatje uit wil slaan.

Het is duidelijk dat niemand blij is, maar wordt er contact opgenomen met Natuurhuisje door iemand, met medeneming van de klachten, of is dat al gedaan?