NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - Zegt het voort !

Ik heb ruim 2 weken geleden iets besteld bij CDiscount met een verwachtte levertijd 22-23 juni. Nog steeds niets ontvangen en wel gemeld via "mon page" bij CD, dat het pakje (via Colissimo/LaPoste) er nog niet is. Ook een melding terugontvangen:

Un dossier est actuellement en cours au sujet de votre demande.Nous faisons le nécessaire pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

Op de site van LaPoste staat al die tijd:

Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.

Iemand ervaring met hoe lang dat (nog)gaat duren, die meldingen staan er ook al ruim een week??

Contact zoeken via FB lukt niet, chat bestaat niet,en bellen kost € 0,70 / minuut + gesprekskosten.

Ooit iets zonder problemen besteld en geleverd gekregen bij CD, nu dus effe niet.

Weergaven: 982

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20200629, Overige Diensten

Reactie van willem op 29 Juni 2020 op 22.18
Ik bestel best wel vaak via deze site en heb in de afgelopen weken 2 x een zeer vertraagde levering gehad..
Reactie van Michael op 29 Juni 2020 op 22.57

Misschien komt het door de bloedirritante en zeer ergerlijke gewoonte van veel Franse webshops om de status van spullen op 'disponible' te zetten, terwijl het absoluut niet op voorraad is. Zodra de bestelling binnenkomt, bestellen ze zelf pas dat artikel... eerder niet. Ondertussen printen ze al wel vast een shipping label en krijg je de melding dat het 'onderweg is'... complete bullshit. Om die reden bestel ik inmiddels niet meer bij Franse bedrijven, behalve als de verkoper het item aanbiedt via Amazon. Je kunt zeggen van Amazon wat je wilt, maar het is daar als verkoper ten strengste verboden om deze truc uit te halen, op straffe van directe verwijdering. En terecht. Je koopt iets omdat je het op korte termijn nodig hebt, niet om eerst op een levering uit China te wachten. Om die reden bestel ik online dus alleen nog maar uit Nederland, Duitsland, de (Franse) Conrad of Amazon.

Ik maakte die fout een maand geleden voor de laatste keer... ik bestelde iets via ManoMano bij Provence Outillage omdat alleen zij dat bleken te hebben. Ik kreeg mijn item maar niet, nam contact op, en wat bleek? Het pakket was alweer terug gestuurd. Ik had geen enkele melding gekregen van DPD, geen ENKELE. Zowel ManoMano als Provence Outilage hielden bij hoog en laag vol dat dat wel was gebeurd; een smerige en regelrechte leugen. Ze kwamen met allerlei tegenstrijdige berichten die aantoonbaar gelogen waren, en waarom? Om maar niet de terugzendingskosten van €6.30 te hoeven retourneren. Ordinaire diefstal... wat een k*tbedrijven. Maar het was wel de allerlaatste keer dat ik me nog liet verleiden om iets bij een Franse toko te kopen... simpelweg te veel kostbare problemen, onzinnige beloftes en keiharde leugens voor de kiezen gehad, helaas.

Groet, Michael

Reactie van son op 30 Juni 2020 op 6.54

Ook ik heb slechte ervaringen met het online bestellen in Frankrijk bij bedrijven als ManoMano en CDiscount. Sinds Covid is het helemaal drama want dat is tot op heden wel hun beste excuus om achter te verstoppen, leveringen duren "gewoon" 1-2 maanden langer vanwege het virus. Bestellingen via Nederland zijn bij mij altijd binnen een week in huis (en vaak zelfs binnen 4 dagen). Ook moeilijk te verklaren, de verzendkosten vanuit Nederland naar Frankrijk zijn lager dan Frankrijk-Frankrijk. 

Reactie van Michael op 30 Juni 2020 op 7.29

Nog een kleine aanvulling op mijn betoog; ik koop alleen niet meer ONLINE bij bedrijven in Fankrijk, gelukkig nog wel bij vele andere fantastische (lokale) ondernemers;-)
Groet, Michael

Reactie van Michael op 30 Juni 2020 op 7.46

@Son. Dat levertijden langer zijn tijdens de pandemie is wel begrijpelijk... Veel bedrijven zijn afhankelijk van groothandels, vervoerders en luchtvaartmaatschappijen. Als er maar 1 in die schakel (verplicht) stilligt vanwege Covid, dan zijn pakketjes langer onderweg. Klanten reageren daar meteen op met een slechte beoordeling, dus ik begrijp dat het allemaal wat langer duurt en men een slag om de arm houdt. Transparantie en communicatie zijn hier de toverwoorden... klanten vinden het soms niet leuk om te moeten wachten, maar als de betreffende ondernemer daar helder over communiceert en updates geeft is er eigenlijk nooit iets aan de hand.

Anders wordt het als een bedrijf (zoals DPD en ManoMano) een regelrecht k*tverhaal ophangen, zoals; "Wij konden uw pakket niet bij het relaispunt afgeven, omdat ze daar overvol zijn". Als je dan in het plaatselijke winkeltje navraagt (het afleverpunt dus) of ze inderdaad uitpuilen van de pakketten, dan kijken ze je aan of je niet goed snik bent. "Pakketten?! Al weken geen 1 gezien hier!". Dat bedoel ik dus... ze hangen gewoon een klinkklaar l*lverhaal op, en daar kan ondergetekende zeer slecht tegen. Ik heb alle begrip voor onverwachte problemen of andere zaken die tegenvallen, dat kan gebeuren uiteraard. Maar communiceer er dan open over, en kom niet met een uit de duim gezogen verhaal. Dan kun je beter geen online tent runnen.

Groet, Michael

Reactie van karin maltby op 30 Juni 2020 op 9.17

Misschien is het iets tijdelijks, gezien dat er nog iemand in de afgelopen 2 weken vertraagde levering had ? Bestel al jaren vrij veel bij Cdiscount , en tot volle tevredenheid moet ik zeggen . Altijd vriendelijk geholpen aan de telefoon , geen idioot lange wachttijd aan de telefoon ( alhoewel dat op dit moment waarschijnlijk, ook bij hun wel niet al te best zal zijn , maar breek me daar de bek maar niet van open met een aantal grote NL-bedrijven ). Maar goed, dat zijn mijn ervaringen . Hopelijk komt het snel goed voor U .

Reactie van karin maltby op 30 Juni 2020 op 9.45

Jammer om te horen @bert , ik heb die ervaring met hun simpelweg niet. En ik bestel echt zeer regelmatig bij hun , omdat wij in een klein dorp wonen en bv. de grotere witgoed zaken minimaal anderhalf uur rijden is voor ons. Wel heb ik vanwege de confinement de afgelopen 3 maanden slechts 1x wat besteld, en dat kwam binnen een week in de post. Ook heb ik geen slechte ervaringen met ruilen, terugsturen en evt. klacht van niet geleverd via de post - ik kon kiezen tussen geld terug of nieuwe levering. 

Reactie van Bert op 30 Juni 2020 op 9.46

CD Discount breek mij de bek niet open !@ Jaap wat je zou kunnen doen is op ieder mailtje wat je krijgt een antwoord schrijven en dat in zijn geheel retour sturen. Zo heb ik het gedaan en na drie maal een mailtje retour te hebben gestuurd werd ik door hen opgebeld. Ik verrek het om die laaienlichters op te bellen voor 70 cent per minuut. 

Reactie van Jaap Pijpe op 30 Juni 2020 op 9.50

Heb vergelijkbare ervaringen, maar dan altijd in combinatie met de transporteur DPD. Bijna altijd is het die (heel slechte) club, die er een potje van maakt. Niet leveren op het adres maar ongevraagd neerleggen bij relais Colis punt (zonder melding). Niet lezen wat er aan informatie op etiket staat. Helemaal niet bestellen en terugsturen. Alles is me al overkomen met die club. Dus, ik bestel wel in Frankrijk, maar cancel de bestelling als het via DPD wordt geleverd.

Reactie van Bert op 30 Juni 2020 op 9.51

Sorry @karin maltby ik had mijn vorige reactie verwijderd omdat ik @jaap eigenlijk antwoord had moeten geven !

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.

Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

WELKOM BIJ ONS FORUM

  * = inloggen nodig

GESELECTEERD

© 2020   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0