Les hôteliers indépendants se rebiffent. Fatigués de reverser des commissions de 12 à 30 % aux centrales de réservations en ligne (Expedia, Booking et autres…), plusieurs établissements se sont regroupés au sein du réseau Fairbooking afin de proposer aux internautes des réservations en direct.
> Une économie de 10 %
Lancé en mai dernier, le site rassemble déjà plus de 600 hôtels. Les clients qui réservent dans les établissements associés peuvent bénéficier, au choix, d’une réduction de 10% sur leur séjour, d’un surclassement ou du petit-déjeuner gratuit s’il n’était pas inclus dans le prix de la chambre.
Des avantages bien réels. Ainsi, en passant directement sur le site de l’hôtel NH Berlin City West, du réseau Fairbooking, nous avons pu dénicher une chambre pour la dernière semaine d’août, à partir de 69 euros la nuit pour 2 personnes contre … 98 euros sur le site d’Expedia. A l’hôtel Ibis des Sables-d’Olonne en Vendée, le site de l’établissement propose des chambres pour 2 à partir de 86 euros la nuit contre 99 euros sur le site de Booking, toujours sur la même période d’été.
En commercialisant leurs nuitées en direct, ces sites promettent aussi davantage de transparence. Rappelons en effet qu’il y a deux ans, des centrales de réservation internet avaient été épinglées par la Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour pratique déloyale. Il leur était notamment reproché d’avoir utilisé des noms d’hôtels réputés sans leur accord, dans le but d'indiquer qu’ils étaient complets et d’attirer les internautes vers d’autres établissements. Autre mauvaise pratique des centrales dénoncée par la repression des fraudes : la publication d’informations trompeuses sur le classement de certains établissements ou sur les tarifs laissant croire à des fausses réductions…
> Mais encore peu d’offres disponibles
Il n'empêche : malgré ses attraits, l’offre de Fairbooking reste, pour l’heure centrée sur une poignée de pays. Essentiellement la France, même si en Espagne, en Grande-Bretagne et au Maroc, le mouvement commence à faire des émules. En outre, si le voyageur a besoin de coupler un vol avec un hôtel ou une voiture de location avec hôtel… le réseau d’indépendants perd de ses avantages puisqu’il se limite aux réservations d’hébergements.
Chantal Masson
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