NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

De reden waarom ik dit verhaal het forum zet is dat anderen daar wellicht ook iets aan hebben of mee kunnen gaan doen.

Net als bijna iedere pensionado in LDF kom ik weleens in NL terug. Op vakantie heet dat. Nét voor vertrek ga je dan bij de kruidenier een overlevingspakketje halen en boodschappen voor de Nl-ers in je buurt doen. Bijna altijd loop je dan tegen het probleem op dat de Franse pin pas geweigerd wordt. Dan ga voortaan eerst even langs de flappentapper (3,50 + % commissie) en je probleem is opgelost, vind je. Om dat nu voor alle boodschappen te moeten doen loop je toch met veel cash op zak wat geen prettig gevoel geeft als je zo over straat loopt. Helemaal al niet als het een beetje druk wordt, dan denken bepaalde sujetten je van al dat gesjouw met geld te moeten gaan verlichten. Dat moet kunnen veranderen denk ik dan in mijn naïviteit (wellicht).

Nu per 1 februari 2014 in het gehele Europese betalingsgebied SEPA (Single Euro Payments Area) ingevoerd moet zijn (nee niet lachen) lijkt me het een goed moment om deze hindernis van weigerende passen ook uit de weg te ruimen. Door bij mijn bank net zo lang te gaan zeuren totdat ze de juiste mensen op dit probleem zetten om het op te lossen.

Voor zover ik kan zien is daar op dit forum nog niets over gemeld.

Casus

Pinpas wordt geweigerd door de betaal terminal. Verder dan dat, bijvoorbeeld invoeren van pin code, komt het niet.

Wat zie je op de betaal terminal (pin automaat)

  1. Pas onleesbaar
  2. Pas geweigerd
  3. Ongeldige pas

Wat zegt de bank als ik dit incident meld

  1. Probeer het ook eens bij een andere kassa in dezelfde winkel, dan lukt het gegarandeerd
  2. Aan uw pasje mankeert niets
  3. Het ligt niet aan ons, maar waar het wél aan ligt kunnen we u niet zeggen
  4. Probeer het volgende keer nog eens en meld u dan datum, precies tijdstip, plaats en winkel

ad 1. Wie doet dat nu, de boodschappen van een loopband weer in je karretje laden en naar een andere kassa gaan? Afijn, een keer met medewerking van een kassa dame de kaart in een andere automaat gestopt, weigerde ook. Iedereen staat je dan boos aan te kijken omdat je de zaak ophoud.

ad 2. Wel en niet. Bij de tankstations aan de grote wegen of grotere tankstations in de plaatsen weigert de pas niet. Ook bij sommige winkels wordt de pas gewoon geaccepteerd. Het gekke is dat het ook van filiaal tot filiaal kan verschillen of de pas wel of niet geaccepteerd wordt. Andersom mijn NL pas werkt, behalve bij de zelfbedieningspompen, altijd in LDF.

ad 3. Dat klopt omdat die specifieke kennis over betaalpassen niet aanwezig is bij een gemiddelde bankmedewerker, zelfs niet bij de 1e lijns helpdesk. Dat kun je ze niet kwalijk nemen. Om door te dringen bij de 3e lijns hulp wil ik dit maar eens serieus oppakken.

ad 4. Ok, ga ik doen. Maar ga dit net een trede hoger tillen. Dit probleem heb ik dit namelijk al een aantal keren gemeld bij de bank en het incident wordt afgedaan met bovenstaande antwoorden

Daarmee kun je je in de kou gezet voelen, maar het is een te verklaren aktie. Kennelijk zien ze deze incidenten als gesloten na dit antwoord: alles ok met uw pas, we kunnen er verder niets aan doen. Vinden vervolgens dat verder onderzoek niet nodig is. Niemand die eens op het idee komt of het toevallig niet aan de soort kaart ligt die aan de klant gegeven is.

De volgende kaarten zijn er in omloop:

Bankpas: waarmee alleen bij de (lokale) bank(filiaal) zelf transacties uitgevoerd kunnen worden. Deze pas is in NL afgeschaft

Debetkaart: waarmee je alleen kunt betalen als je voldoende saldo hebt en niet fungeert als gegarandeerde betaalkaart

Betaalpas: kun je overal mee betalen en fungeert in sommige landen zelfs als krediet kaart

Europas: kun je bijna overal ter wereld mee betalen, is gegarandeerd, en fungeert in sommige landen ook als kredietkaart

Wereldkaart: een nieuwe variant op de Europas, maar fungeert in het buitenland vaker wel dan niet als kredietkaart

Kredietkaart: is internationaal erkend betaalmediumTussen deze kaarten bestaan een aantal verianten, die heb ik omwille van het overzicht maar weggelaten. Hopelijk komen in de reacties op deze post die kaarten in het zicht waarmee de bovengeschetste problemen bestaan. Hier een beginnetje zoals ik me dat voor me zie:

Datum, tijd, plaats, Winkel, bedrag, bank

20131109;17:00;DenBosch; Silex;41,12;CA
20131113;16:31;Veendam;C1000;37.40;BNP
20131110;13:10;Haarlem;AH;27.10;CA
20131117:10:21;Besançon;Total;84,11.ABNAMRO

Uiteindelijk kan dat dan in een spreadsheet mooi gesoorteerd en getotaliseerd worden. Van belang is de data te annonimiseren maar toch voldoende info te vergaren waar iets mee gedaan kan worden.Daarom graag uw medewerking.

Voor aanvullingen, ideeën, hint en tips of andere zaken in verband met de betaalpassen problematiek houd ik me aanbevolen.

Weergaven: 3449

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20131120, Geldzaken

Reactie van Mirjam V op 20 November 2013 op 17.06

Even bij de bank aanvragen dat u gratis in Europa wilt pinnen. 

Reactie van Godfried Muhlenberg op 20 November 2013 op 17.07

Niet het Mastercard logo, maar het Maestro logo.....Lijkt er veel op :)

Reactie van Mirjam V op 20 November 2013 op 17.22

Nou nou Julia, als men al langere tijd een bankrekening heeft dan kan het zijn dat de services van de bank nog niet geupdate zijn. Dus als u vanaf 1913 gebruik maakt van uw bankrekening zonder problemen en nooit iets hebt veranderd, dan blijft u gebruik maken van de services uit 1913. Heeft dus niets te maken met of iemand wel of niet bij de tijd is.

Dus: even de bank opbellen om aan te geven dat u gratis wilt pinnen in Europa! Succes! 

Reactie van Gertie Visser op 20 November 2013 op 17.33

Onze Franse pinpas, tevens creditcard, is van de caisse d'epargne. Die bank werkt met VISA. Onze bankpas werkt bij pinautomaten in NL, waar we zonder kosten geld kunnen opnemen. Wij hadden het ook in Zandvoort. Zowel bij de supermarkt als de Bruna kon ik niet pinnen omdat ze daar alleen met Mastercard werkten. Bij de Albert Heijn in Sneek kon ik met mijn Franse bankpas alleen bij de gewone kassa's betalen, niet bij de betaalautomaten van de zelfscan. In of bij een grote supermarkt is vaak wel een pinautomaat waar je dan snel even kunt pinnen, terwijl je boodschappen nog op de band staan. Is inderdaad een beetje lastig, maar ik vind het niet zo'n probleem. Ik ben niet vaak genoeg in NL om er een tweede rekening voor te openen en die keer dat ik er wel ben, ga ik gewoon eerst naar de pinautomaat of ik vraag in de winkel of ze de gewenste waren (bijv. kleding) even achteruit willen hangen totdat ik terug ben van de pinautomaat.

Reactie van Cornelis Robat op 20 November 2013 op 17.34

De discussie gaat inderdaad niet over of pinnen nu wel of niet gratis is/kan zijn. Het gaat erom uit te vinden waarom sommige passen in de winkels in NL geweigerd worden. Welke banken en welk soort kaarten dat betreft. Op suggestie van de bank, ook bij welk bedrag.Die zelfde bank wil ook weten waar wanneer en bij wie. Zo kan wellicht een beetje meer service los gebietst worden en ondervinden we minder hinder bij het betalingsverkeer.

Reactie van Harry van Wees op 20 November 2013 op 17.59

Om de problemen met het betalen wat uit de weg te gaan heb ik mijn Rabobank rekeningen aangehouden. Daar komt mijn inkomen binnen en kan ik zonder problemen telebankieren. Naar welk land dan ook.

Problemen met betalen in Nederlandse winkels zijn er daardoor ook niet. In Frankrijk doen we alles met een Nederlandse Visa kaart. Nooit problemen. Op het moment dat je naar Duitsland gaat hebben we wel problemen. Betalen met plastic lijkt daar vaak nog een onbekend fenomeen, ook bij grote winkels. Rabo wereldkaart, Franse Masterkaart en Visa worden, als er al een automaat is, vrijwel overal geweigerd. Sta je daar met je aankopen, kan je eerst naar een bank, waar je met de Rabokaart wel gratis en zonder problemen geld kunt opnemen. Italia vaak hetzelfde probleem. Zwitserland geheel zonder problemen, Oostenrijk eveneens.

Toch nog veel werk aan de winkel in Europa.  Groeten Harry van Wees

Groeten,

 

Harry van Wees

Reactie van monique stuut op 20 November 2013 op 19.00

als ik het goed begrepen heb heeft het te maken  met het verschil tussen maestro en visa/mastercard. mijn cic kaart heeft geen maestro maar wel visa. ik frankrijk kan ik bij alle winkels pinnen, maar niet perse bij alle tankstations/tolpoorten, dat blijft een beetje een gok. winkels in nederland die wel maestro maar geen creditkaarten accepteren, zoals bijvoorbeeld ah en parkeer/vervoerportals niet. erg lastig idd. in nl zijn bijna alle bankpassen ook direct maestro dus daar heb je dat probleem minder mee in het buitenland.

het gaat blijkbaar om het verschil tussen de instantie die het internationale betalingsverkeer afhandelt (maestro vs creditcard mij).

met mijn bankkaart betaal ik ook idd kosten voor pinnen in het buitenland én pinnen bij andere franse banken. dat werd dan wel weer duidelijk verteld toen ik de rekening opende.

Reactie van monique stuut op 20 November 2013 op 19.00

als ik het goed begrepen heb heeft het te maken  met het verschil tussen maestro en visa/mastercard. mijn cic kaart heeft geen maestro maar wel visa. ik frankrijk kan ik bij alle winkels pinnen, maar niet perse bij alle tankstations/tolpoorten, dat blijft een beetje een gok. winkels in nederland die wel maestro maar geen creditkaarten accepteren, zoals bijvoorbeeld ah en parkeer/vervoerportals niet. erg lastig idd. in nl zijn bijna alle bankpassen ook direct maestro dus daar heb je dat probleem minder mee in het buitenland.

het gaat blijkbaar om het verschil tussen de instantie die het internationale betalingsverkeer afhandelt (maestro vs creditcard mij).

met mijn bankkaart betaal ik ook idd kosten voor pinnen in het buitenland én pinnen bij andere franse banken. dat werd dan wel weer duidelijk verteld toen ik de rekening opende.

Reactie van Susan op 20 November 2013 op 19.24

700 euro maandelijks bij de ING Direct storten???
daar geloof ik niets van en dat heb ik nog nooit gedaan.

hopelijk krijg ik daar antwoord op.

Reactie van Godfried Muhlenberg op 20 November 2013 op 20.09

Praten jullie wel over dezelfde ING, of 1 over NL en de ander over FR rekening ?

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

-

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0