NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Beste,

Ik heb een internetabonnement bij Nordnet voor gebruik van wimax. De technische ondersteuning is ondermaats en kost me veel telefoonkosten. Heeft iemand ervaring met andere providers zoals orange, sfr, ... .

Met vriendelijke groeten

Dirk

Weergaven: 1296

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20170812, Telecommunicatie

Reactie van Jaap (Jacob) de Winkel op 14 Augustus 2017 op 1.23

Communicatie is en blijft in Frankrijk een avontuur. Een avontuur dat sterk afhangt wáár je woont. In de ene streek is Orange perfect en SFR waardeloos en in een andere streek net andersom.Over Nordnet kan ik kort zijn: waardeloos (naar mijn ervaring en zullen er ongetwijfeld mensen enthousiast zijn) Drie keer ben ik -op weg naar NL- op hun prachtige kasteeltje in Hem geweest omdat ik wekenlang geen internetverbinding had en zij niet reageerden. Op mijn manier duidelijk gemaakt dat ik een oplossing wilde en anders niet zou vertrekken. Twee keer uiteindelijk een goede oplossing gekregen en de derde keer een model meegekregen die voorzien was van een defectsticker. Toen de betalingen gestopt en de veel langzamer ADSL van SFR genomen. Ook daar duurde het lang voor storingen (gemeld door een Franse buurman) werden verholpen. Ten einde raad naar een servicecentre van Orange gagaan en binnen 5 minuten was de ADSL-lijn door Orange overgenomen, kreeg ik een livebox mee en de andere dag had ik telefoon en internet.
Livebox kapot (bijv. door statische ladinf bij blikseminslag ergens in de buurt) het nummer bellen met Engels sprekende telefonist(e); een code krijgen en zonder enig probleem en andere Livebox ophalen. KLASSE
Maar zoals gezegd: er zijn ook streken waar mensen niet zo tevreden zijn over Orange.

Reactie van Jeannette op 15 Augustus 2017 op 10.01

Ik weet niet beter dan dat Nordnet altijd al onderdeel van Orange is geweest.

Ik heb sinds ruim 10 jaar satellietInternet van Nordnet en altijd zeer goede service gehad. De eerste generatie schotel/kop/router gaf regelmatig problemen maar telefonisch werd ik altijd goed geholpen. Sinds 3 jaar nu nieuwe apparatuur en helemaal geen uitval meer gehad. Ik heb nadat ik een half jaar de nieuwe apparatuur in huis had wel een aanbod gehad van Wimax maar dit heb ik afgeslagen omdat de zaak nu toch goed liep, en ik dacht; never change a winning team.......

Al dit soort oplossingen zijn alleen aan de orde als je in een zone Blanche woont waar (A)DSL niet werkt. Mijn buren hebben al ruim 12 jaar Wimax van Nordnet na diverse avonturen met andere providers te hebben gehad die slecht afliepen. Vreemd dus dat het ten eerste niet goed werkt bij jou (is alles goed geïnstalleerd? Heb je een technicien laten komen voor de installering?) en dat de service ook nog eens ondermaats is. Als de installatie niet goed is helpt van provider veranderen niet veel als dat al mogelijk is.

Ik vrees dat je hier niet echt een antwoord hebt gekregen Dirk, sorry.

Reactie van Jeannette op 15 Augustus 2017 op 10.11

Overigens Jaap; jouw slechte ervaring met SFR en goede met Orange ligt hoogt waarschijnlijk niet aan SFR maar aan de onwil van Orange; die beheert namelijk ook het net en doet niets voor klanten die niet bij hen (orange zitten)

Ik had gedurende 15 jaar een SFR telefoon-abonnement tot er een kink in de kabel kwam (letterlijk dus hè) Drie maanden geen telefoon gehad tot SFR mij uiteindelik vroeg mijn abonnenment op te zeggen en naar Orange over te stappen; zo gezegd zo gedaan en binnen drie dagen (waarvan 2 dagen normale wachttijd en 1 dag voor de reparatie van de kink en ongeveer 3 techniciens op pad en in huis) had ik telefoon.

Het kan de andere providers niet heel veel schelen overigens deze laakbare handelswijze; zij verdienen hun geld in de dichtbevolkte gebieden en ik ben maar een abonnee op het platteland en duidelijk minder interessant.

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

-

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0