De Credit Agricole, maar nu met Pacifica perikelen

Mijn vrouw en ik hebben beiden een mutuelle verzekering bij de Credit Agricole lopen, maar worden met regelmaat bij medische dienstverleners gevraagd om de carte mutuelle. Die hebben wij niet en ook nooit gekregen.

Pacifica/CA noemt een printbare verklaring een ‘’carte’’. Wij hebben onze tussenpersoon, de Credit Agricole, verzocht om voor ons alsnog bij Pacifica een echte kaart op creditcard formaat te verzoeken. De reactie van de bank: u moet dit zelf opnemen met het kantoor van Pacifica.

Tsja, dan vragen wij ons af, waarvoor is er een tussenpersoon en we kunnen tenslotte ook niet gewoon rechtstreeks bij Pacifica een verzekering afsluiten.

Wat is jullie advies?