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Chargé(e) de clientèle Néerlandais (38) CDD de 6 mois :

Au quotidien, vous assurez les missions suivantes :

· Accueillir le client au téléphone ou par mail et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels ou mail,

· Traiter la demande du client,

· Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique),

· Conclure l’entretien en réception d’appels,

· Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client,

· Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance,

· Se tenir informé sur l’environnement produit et services,

· Mener une démarche commerciale lors des sollicitations clients avant-vente (traitement des devis par mail ou par téléphone, conseil produits, relance, etc)

· Interagir avec les différents prestataires (transport).

· Rédiger des descriptifs produits.

Profil :

· Aisance à l’écrit et à l’oral

· Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, courtoisie, ponctualité. Adaptabilité et autonomie,

· Capacités d’analyse (compréhension des situations, synthèse),

· Capacités d’intégration (esprit d’équipe, diplomatie, solidarité),...

· Résistance au stress.

· Bilingue néerlandais.

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20190123, Rhône-Alpes, Werk Aangeboden

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