Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Kan iemand mij helpen aan het "directe" telefoonnummer van Orange.fr, waarbij men een (internet gerelateerd) probleem in het Engels duidelijk kan maken.
Mijn Frans is nog niet van dien aard, dat ik (technische) problemen goed kan overbrengen.
Vooralsnog lukt het mij niet de Engels sprekende helpdesk medewerkers te bereiken via het klantennummer 3900
Weergaven: 3090
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Hallo Violet,
...als ik een probleem heb met Orange...post ik een berichtje op hun « forum d'entraide » daar kijken officials van Orange mee en die komen dan direct in 't geweer.
De laatste keer 8/2 meldde ik dat de telefoonlijn op afscheuren stond. Op 20/2 heb ik ze met een « TOP » beloond.
Probeer het ook eens.
Succes en groetjes,
Antoine
Hallo Antoine,
Dank voor je tip. Ik ben er meteen mee aan de slag gegaan en wacht een reactie af. Ik zal morgen ook de engelse helpdesk bellen. Die van de EDF is erg goed en de bank (ondanks geen engels) zeer goede service en uitleg. Mijn frans is niet van dienaard dat ik even mee ratel en als het te snel gaat kan ik het niet meer volgen. Dus een engelse helpdesk is voorlopig bij nog nodig zeker voor deze problemen.
Ik laat het nog wel weten hoe het verder gaat!
Groetjes,
Violet
Ik heb zelf de ervaring dat als een instantie op sociale media staan zoals facebook en twitter, dat er dan direct gereageerd wordt. Ik weet niet of Orange ook op Facebook staat. Wellicht even kijken.
Hallo Antoine en Evert,
Dank voor de tips. Ik ben inderdaad met 't Franse forum op Orange website aan de slag gegaan. Alle andere pogingen monden bijna tot niets uit. Via het forum was er op een moment iemand die mij serieus ging helpen. Ik ben de taal nog niet machtig en moet veel vertalen. Daarom houd ik de zinnen kort. Als ze lang worden is het via de vertaler niet meer te begrijpen voor de fransoos. Begrijpelijk ook. Ik ben nu afwachtende van de service zowel de Engelse helpdesk die mij beloofde om te schrijven om een nieuwe afspraak te maken wanneer ik terug ben in France. Niet gebeurt. Ik moet geloof ik naar het hoofdkantoor gaan schrijven in Bordeaux! Het is niet normaal zo treinerend eea gaat. Ze hebben wel de buurvrouw gebeld terwijl ik geschreven had dat ik er nu niet was maar pas na....! Ik zit zelf niet op sociale media. Ook via links via de website van Orange is het door te dringen erg moeilijk! Het is een hele klus om je klacht dieper in het systeem te krijgen.
Ik ben wachtende en vrees met grote vreze dat het lastig en ergerlijk blijft.
Groetjes,
Violet
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr