Nederlanders.fr

Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Donderdag 27 januari vanaf 18h00


Hallo mobiele bellers,
…hoewel geen echt Frans probleem maar toch belangrijk genoeg.
Ik heb een probleempje met mijn Samsung S10.

Vanmorgen na ontvangst van de mededeling « updates beschikbaar » op de knop « nu updaten » gedrukt.
Het proces verliep zoals ik dat ooit eerder gezien had.
Na « vegen voor te ontgrendelen » wordt er gevraagd een wachtwoord in te vullen van “vier tekens, waarvan minstens één letter”.
‘Vroeger’, na het opnieuw opstarten vulde ik « 0000 » in. 
Alle bekende combinaties geprobeerd maar zonder succes.
Heeft één van jullie een idee hoe ik mijn mobiel, met wie ik ook best zonder kan leven, weer aan de praat krijg.
’t Is alleen onhandig dat er bij sommige betalingen een beveiligingscode naar het mobiel wordt gezonden.
Zou iemand er in een verloren ogenblik eens over willen nadenken.
Bedankt alvast,
Antoine

Weergaven: 647

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20210225, Telecommunicatie

Reactie van PaulS op 25 Februari 2021 op 21.47

Hetzelfde probleem deed zich voor in de USA eind 2019 voor dezelfde Samsung mobiel (en ook de S9)

Diverse mensen raden toen aan om een factory reset te doen (als je al wist hoe bij die functie te geraken) maar dan ben je wel alle aanwezige data kwijt. Niet echt raadzaam voor een probleem dat Samsung met de update veroorzaakte. Uiteindelijk had Samsung daar een aparte helpdesk opgezet om gedupeerden te begeleiden. Het lijkt me dan ook raadzaam om Samsung support te benaderen voor assistentie/een oplossing.

Succes

Reactie van Ines op 25 Februari 2021 op 21.54

Heb je hier iets aan? Dat vond ik op een Frans forum over dit probleem...
Je vous conseille de retirer vos cartes SIM et de redémarrer vos téléphones. Si l'on ne vous demande plus de mot de passe, il s'agit de vos puces et vous devriez contacter vos opérateurs.

 Si l'on vous demande toujours le mot de passe, il s'agit de l'écran de verrouillage. Vous pourrez débloquer vos téléphones à distance via le site Find My Mobile, à condition que vous ayez un compte Samsung sur vos appareils et que le Traçage de mobile et Internet soient activés.

Reactie van Antoine op 26 Februari 2021 op 11.17

Hallo Ines, hallo Paul,
...bedankt voor jullie beider reacties. Met jullie aanbevelingen heb ik het ding weer aan de praat gekregen.
Een veel beproefde methode in de elektronica. SIM-kaart eruit, SIM-kaart erin. De koude restart. Bij de PC of de printer betekent dat de stekker eruit trekken. Niet te moeilijk doen met fabrieksinstellingen. Ook niet naar de Orange-boutique waar ze alleen maar willen verkopen. Ze hebben me daar anderhalf jaar geleden bij de aanschaf van 2 Samsung S10e twee sets Samsung Galaxy ear buds offert à titre gratuit die bij thuiskomst op de rekening stonden voor 149,99 €/set. Brieven, aangetekend en gewoon, werden niet beantwoord. Het forum d’entraide zei dat ik naar de boutique moest gaan. Bij de boutique gaven ze niet thuis. Dus als ik een probleem heb ga ik naar nederlanders.fr, daar word je direct geholpen…
Dus, SIM-kaart eruit, SIM-kaart erin.
Na veel geprutst, dat wel. Ik had het zakmes al geopend totdat ik een oneffenheid voelde waar ik net mijn nagel achter kon steken. Het schuifje met SIM- en SD-kaart sprong eruit alsof het blij was lang genoeg in zijn benarde behuizing te hebben gezeten waarbij beide mini-kaartjes eruit vlogen. Eén op de troep op het bureau en de ander op de grond. Met twee 2+ brillen op kreeg ik weer alles netjes op z'n plaats.
Dus, ter leering ende vermaeck, eerst Apeldoorn bellen...
Groetjes en een plezierig en zonnig weekend,
Antoine


 

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlanders.fr

GRAND MERCI !!

SPONSOR | ENTREPRISE

© 2022   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden