NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Hallo allemaal, ik heb mijn bestaande Free abonnement veranderd en een nieuwe SIM kaart toegestuurd gekregen; vervolgens exact volgens de aanwijzingen de kaart geprobeerd te activeren. Helaas, de nieuwe kaart werkt niet en de 'oude' nog steeds. Ik heb geprobeerd met hulp van Franse vriend telefonisch contact te krijgen, maar zelfs hij kreeg op een gegeven moment een bezettoon = einde verhaal; dit diverse keren geprobeerd. Toen geprobeerd met 'buitenland' nummer; dan wordt je doorverwezen naar het 'Franse' nummer 3244; heeft iemand nog een suggestie om direct contact te krijgen? anders wordt het een bref schrijven, grrr, alvast mijn dank

Weergaven: 423

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20190823, Telecommunicatie

Reactie van Nigella op 23 Augustus 2019 op 22.06

Zie hier: https://mobile.free.fr/assistance/243.html

Er kunnen zo te zien verschillende redenen zijn waarom de SIM nog niet werkt.

Reactie van hendrik op 24 Augustus 2019 op 9.35

Hallo Anna,

Als je in de gelegenheid bent om naar Clermont Ferrand te gaan word je goed geholpen in het Free center rue 11 octobre.

Wel even een afspraak maken via internet.

Succes, Hendrik

Reactie van Jako op 24 Augustus 2019 op 9.57

Het lijkt me onlogisch om een abonnee een nieuwe simkaart toe te sturen als alleen het bestaande abonnement wijzigt. Wellicht zit daar de oorzaak.

Reactie van hendrik op 24 Augustus 2019 op 10.32

Sorry vergis me een maand in de straat,moet zijn 11 novembre.

Hendrik

Reactie van Walter Stevens op 24 Augustus 2019 op 11.23

Hallo Anna, Ik heb zelf al sinds jaren een Free abonnement, en onlangs een wijziging in mijn abonnement laten aanbrengen…….. En daarvoor was een wijziging van simkaart NIET nodig…. Het feit dat jij een nieuwe simkaart hebt gekregen, doet mij vermoeden dat je gewoon een nieuw abonnement hebt afgesloten naast je al reeds bestaande abonnenement……. Voor wat betreft de hulp van free : Ik denk dat je de klantenservice gewoon moet bellen, en aan hun vragen welke abonnementen erbij hun geregistreerd staan…. Of je gaat naar de pagina van Free, en dan klink je op de button voor Assistance……… 

Reactie van Nigella op 24 Augustus 2019 op 12.58

Je kunt ook de App downloaden. Als die hetzelfde werkt als die van Bouygues kun je met de assistance chatten.

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

-

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0