Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Goededag,
Ik heb een vraag aan mensen die in Frankrijk in hun bedrijf een machine carte bancaire hebben en hierop pre-autorisaties doen bij reserveringen. Het zal met name om hoteliers gaan.
Het is een lastige vraag, maar doe toch een poging: wat zijn de juridische regels m.b.t. het al dan niet invoeren van de CVC-code (ook cryptogramme, dwz de laatste drie cijfers op de achterkant van de kaart)?
Namelijk, Booking.com geeft deze code niet meer door en beweert dat hotels deze code niet nodig hebben om toch het geld te kunnen afschrijven bij een no-show. Is dat werkelijk zo? Expedia, Hotels.com geven nog wel gewoon de CVC-code.
Mensen die mij bellen voor een last-minute reservering doen soms moeilijk over het geven van deze code en willen soms zelfs helemaal niet meer boeken. Dat is toch zonde. Tegelijkertijd wil ik niet dat mensen succesvol kunnen protesteren bij hun bank tegen een incassering o.b.v. de pre-autorisatie bij een no-show of te late annulering.
Moet je bijv. zonder CVC-code aanvullend bewijs leveren (zoals bijv,. een reservering per mail) en met CVC-code niet?
Zelfs bij onze plattelandsbank hebben ze geen flauw idee...
Dank!
Eric
Weergaven: 989
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Beste Eric, tot een jaar of 6 geleden werkte ik in de hotelwereld. Wij deden ook pré-autorisaties. Maar ik kan mij niet herinneren de CVC-code nodig te hebben.
Wij deden dit niet voor no-shows. Bij een no-show, deden wij een manuele afboeking van de CB, geen pré-autorisatie. (In 2 1/2 jaar tijd, is dit mij maar 1 of 2 keer overkomen, omdat wij alleen afboekten als het hotel vol zat). En wij bewaarden altijd de reservering als die per fax of mail binnenkwam. Deze gingen in een grote enveloppe naar het archief. Als er dan een protest kwam, kon er altijd naar bewijs gezocht worden.
Maar goed, in 6 jaar kan er veel veranderd zijn, natuurlijk.
Als ik me in de klant zijn schoenen verplaats, zou ikzelf ook mijn CVC-code niet geven.
Wij werken dagelijks met afboekingen via booking.com en reserveringen per telefoon en daar heb je niet persé de cvc code voor nodig. Twee keer op ok drukken en de betaling is afgeboekt. De meeste klanten weten niet dat je kunt afboeken zonder deze code, daarom vragen wij hem wel, maar je hebt hem dus niet nodig. Voor de borgsom via creditcard doen wij hetzelfde.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr