Forum voor Nederlanders in Frankrijk

La poste ellende

Handig dat je voor een postzegel niet meer naar postkantoor hoeft, maar.........

Regelmatig koop ik een postzegel op laposte.fr, tot dat het goed mis ging dit keer. Ingelogd en de postzegel besteld Ik kreeg bericht betaling lukt niet probeer het later nog een keer , uurtje gewacht en weer geprobeerd met zelfde bericht Tot 4x toe en kreeg geen download link Op mijn bestellingen overzicht geen enkel bericht of aankoop Wel even later de 4 afschrijvingen van mijn bank. Na enkele uren later ineens de 4 download links, je zou zeggen geen probleem want dan bewaar je de postzegels, maar de geldigheid is erg kort. Het ergste is echter dat la poste alleen telefonisch te bereiken is en dan heel lang in de wacht laat staan en je wordt er doodleuk uitgegooid. E mailen is onmogelijk om een gedegen klacht in te dienen met de nodige bewijzen Hopeloos !

De schade valt wel mee , maar het gaat om het idee .

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20260611, Vervoer

Reactie van Anton Noë, beheerder en gastheer op 11 Juni 2026 op 17.32: Misschien is dit artikel in zustersite Infofrankrijk.com handig?

https://infofrankrijk.com/post-versturen-nederland-vanuit-frankrijk/

Reactie van Jako op 11 Juni 2026 op 18.37: Vraag me niet hoe, maar aangezien het een online bestelling is moet je die gratis kunnen annuleren. Normaliter heb je twee weken de tijd, maar ik begrijp dat dit voor de online postzegels 8 dagen is. Ik verwacht dat je de ongewenste zegels dus in je 'mijn laposte' ongeving moet kunnen annuleren. Waarna het geld zal worden teruggestort.

Reactie van Willem van Oosten op 11 Juni 2026 op 18.57: Ja Jako De grote vraag inderdaad hoe

contact opnemen met la poste is gewoon onmogelijk in de praktijk E-mail sturen niet mogelijk

ik hen wel een brief getuurd naar la poste 99999 cedex

raar adres overigens

Reactie van Jako op 11 Juni 2026 op 19.38: Nee, natuurlijk niet. Inloggen bij laposte, daar moeten inmiddels je bestellingen staan en dan de ongewenste bestellingen annuleren.

Reactie van Willem van Oosten op 11 Juni 2026 op 20.17: Jako Kan niet ontdekken hoe

Reactie van Cees Spijkers op 12 Juni 2026 op 9.41: Het enige wat je zou kunnen proberen, je hebt de downloadlinks immers al ontvangen, is een beroep doen op coulance tijdens een telefoongesprek of middels het contactformulier. De schade van je miskoop valt nogal mee (3 postzegels) dus ik zou me er maar niet te druk over maken.

Reactie van Jako op 12 Juni 2026 op 9.53: Ja, annuleren kan kennelijk alleen bij aankoop van fysieke producten. Voor elektronische zegels moet je kennelijk 7 dagen wachten tot ze ongeldig zijn geworden en dan een terugbetaling aanvragen via het formulier in je 'espace client'. Je hebt daarvoor een jaar de tijd.

Zie: https://aide.laposte.fr/contenu/puis-je-modifier-ou-annuler-une-com...

Vous pouvez demander depuis votre Espace client le remboursement d’un bordereau d'affranchissement non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé. Vous disposez d’un délai d’1 an à compter du jour du paiement pour formuler votre demande via le formulaire prévu à cet effet depuis votre Espace client. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours de l’enregistrement de la demande.