Niets besteld, niets betaald, toch iets ontvangen

Zó zout heb ik het nog nooit gevreten, zou m'n goede vader zeggen. Vanmiddag word ik opgebeld door een meneer die me meedeelt dat hij een colis voor me heeft. ??? Weliswaar heb ik gisteren een boek besteld in NL, maar dat kan er dus nog niet zijn. Verder heb ik geen bestellingen lopen. Enfin, ik vergeet wel eens wat, dus leg ik de meneer uit waar ik woon.

Ik moet tekenen voor de ontvangst van een vrij groot pakket waarop niet de inhoud staat vermeld, maar wel in grote letters Legallais. Nooit van gehoord. "Ik verwacht helemaal geen pakket", zeg ik tegen de man, "wat is Legallais?" "Dat is meestal menuiserie, madame", zegt hij en hij tuft weer verder. De doos (30x40x7 cm) blijkt twee vrij in de ruimte dansende dingen te bevatten: de allerdikste rolmaat van 5 meter die ik ooit heb gezien, loodzwaar, en een factuur op mijn naam van € 21,48!!!

Ik heb nog nooit iets bij Legallais besteld en hoe ze aan mijn naam en adres komen is me een raadsel. Het eerste wat ik doe is kijken op mijn bankrekening of dat bedrag is afgeschreven. Nee. Vervolgens kijk ik op de website van Legallais. Het blijkt een quincaillerie, enzovoort.

In NL hoef je een ongevraagd toegezonden pakket niet te betalen en je hoeft het ook niet terug te sturen. De verzender mag het wel op komen halen. Maar hoe zit dat in Frankrijk? Na enig gegoogel blijkt dat dit voor mij merkwaardige gebeuren regelmatig voorkomt. Ook kom ik erachter dat in de Code Pénal een artikel is opgenomen dat "gedwongen verkoop" (vente forcée) strafbaar stelt. Maar wat is gedwongen verkoop? Dat blijkt het ongevraagd toezenden van een product, waarbij uit de bijgaande brief blijkt dat de ontvanger het mag houden als hij een bepaalde prijs betaalt en als hij dat niet wil kan hij het (al dan niet gratis) terugsturen. Ik las ergens dat je in dat geval niet verplicht bent om het product terug te sturen. Wel werd geadviseerd om een aangetekende brief te sturen met verwijzing naar het betreffende artikel in de Code Pénal. Zie hier. Maar dat kost de onschuldige ontvanger tijd, geld en moeite.

Bovendien is dat hier niet het geval. Er zit alleen maar een factuur bij. Op de website zie ik dat bestellingen van meer dan 90 euro gratis worden bezorgd. Ook staat er achter de prijzen HT (exclusief BTW). Mijn rolmaatfactuur zou dus ook verzendkosten moeten vermelden én een BTW-bedrag, maar enkel de prijs wordt vermeld. Al met al is het voor mij één groot raadsel.

Ik kan het bedrijf natuurlijk bellen, maar daar heb ik weinig zin in. Ik ga de rolmaat ook niet terugsturen, hoewel ik drie rolmaten heb, die alle drie heel wat lichter en handzamer zijn dan deze enorme knol met z'n fancy prijs. Netjes ingepakt laten. En verder gewoon afwachten en thee drinken, dat lijkt me het beste.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20160910

Reactie van Theodora Besse op 13 September 2016 op 16.27: Al na twee keer overgaan werd er opgenomen. En géén gedoe met een onverstaanbaar gerateld "Als u blablabla wilt klik 1, als u blablabla wilt klik 2", enzovoort. In plaats daarvan een zeer vriendelijke meneer van Legallais. Ik moest een bepaald nummer op de Bon de Livraison opgeven en toen kwam hij al gauw op de proppen met mijn naam en adres.

"Maar monsieur, ik ben geen klant bij u." "Nee madame, ongetwijfeld heeft mijn collega die de bestelling heeft opgenomen per ongeluk een fout gemaakt." "Maar hoe komt u dan aan mijn naam en adres?" "Madame, er circuleren lijsten van mensen die wel eens iets per internet bestellen. Die nemen we over van andere bedrijven en waarschijnlijk bent u vanaf zo'n lijst bij ons in het systeem gekomen."

"Monsieur, komt u het pakket weer ophalen? Want ik heb niets aan een rolmaat." "Jazeker, madame. Dat wil zeggen: mijn collega belt u nog terug om te melden of en op welke dag het pakket wordt opgehaald. En dan wordt het wél opgehaald of niet. Vriendelijk bedankt, madame." "Graag gedaan, au revoir, monsieur." "Au revoir, madame."

De meeste raadsels opgelost, met dank aan Jako, al is zijn doemscenario niet bewaarheid. Blijft nog één raadsel: waarom de op de afleverbon vermelde prijs minder dan een derde van de websiteprijs bedraagt. Maar dat is een interne kwestie.

Reactie van Dédé. op 13 September 2016 op 16.37: Dus als men een seksspeeltje besteld bij de ene firma ontvang je een rolmeter om em op te meten van een andere firma. Omdat men alvast op de lijst staat :-))

Overleden Reactie van Susan op 13 September 2016 op 16.48: ha ha nou dat weten we ook weer en Bravo Theodora niets aan de hand dus .

Reactie van Advies+Keuring Wilm Snellenberg op 13 September 2016 op 17.04: Voor die lage prijs zijn meerdere verklaringen mogelijk.

Maar goed en netjes dat je gebeld hebt, eind goed al goed, iedereen blij.

Reactie van Theodora Besse op 13 September 2016 op 17.52: Iedereen blij, vooral de rechtschapenen. Maar ik niet, want nu weet ik nog steeds niet wat er zou zijn gebeurd als ik niets had gedaan. Hadden ze het pakket en mij aan de hand van de afleverbon achterhaald? En zouden ze dan actie hebben ondernomen? De man keek de bestelling na en zag tot zijn verbazing wel dat de rolmaat al was betaald. Hij vond het duidelijk ook nogal merkwaardig, al bleef hij vriendelijk en correct.

De interne reden voor de lage prijs bepaalt waarschijnlijk mede of ze het pakket komen ophalen of niet. Dus kan ik in ieder geval toch weer afwachten en thee drinken...

Reactie van Advies+Keuring Wilm Snellenberg op 13 September 2016 op 18.40: Te weten dat je niet binnenkort voor enkele maanden op water en brood zult worden gezet, zal de thee toch minder bitter smaken. Proost.

Reactie van Theodora Besse op 14 September 2016 op 8.54: Bedankt, Paul.

Reactie van Daan op 14 September 2016 op 11.01: vraag nog even aan de persoon die je nog gaat bellen wat er eventueel zou zijn gebeurd als je niet had gebeld. Die is blijkbaar van een afdeling die daar over gaat. Is je laatste raadseltje ook nog beantwoord;-)

Reactie van Theodora Besse op 7 Oktober 2016 op 7.52: Inmiddels zijn we drie weken verder. Nooit meer iets gehoord van Legallais. Ik zal me dus maar beschouwen als de trotse eigenares van een rolmaat die zijn gewicht in goud waard is...