Responsable service client sédentaire (France et Benelux)

Responsable de votre portefeuille clients, vous serez garant de la satisfaction de nos partenaires professionnels concernant la solution web/magasin que nous leur mettons à disposition. Vous aurez en charge la gestion des reprises mobiles de A à Z du support (téléphonique mail) des différents points de ventes partenaires.

Vous serez l'interface entre votre client et les différents prestataires.

Autonome sur l'ensemble du process de suivi, vous aurez une oreille attentive qui prendra note de leurs besoins, problématiques, objectifs et vous serez force de proposition afin d’améliorer la qualité du service.

Ce poste est évolutif vers des fonctions managériales.Votre profil :Vous souhaitez développer une relation suivie avec vos clients et aimer vous impliquer dans leur satisfaction.Vous possédez une excellente capacité d'écoute et d'analyse.Vous êtes parfaitement à l’aise dans la communication téléphonique et écrite.

Vous maitrisez Pack Office et notamment Excel Vous êtes dynamique et avez un très bon relationnel client

Vous êtes polyvalent(e)

La pratique courante de l’anglais est obligatoire. Le néerlandais (Flamand) sera un fort atout sur ce poste.

POSTULEZ ICI: http://bit.ly/2GNwE5G

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20190226, Werk Aangeboden