Nederlanders.fr

Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Simpel telefoonabonnement gezocht met muuraansluiting nav niet te verwijderen voicemail SFR

Voor een visueel en verstandelijk beperkt persoon ben ik op zoek naar een telefoonbedrijf dat alleen de optie 'téléphone fixe' biedt met 'prise murale'. Speurwerk op internet en telefonische contacten met de grote aanbieders (Orange, SFR, Free) leveren niks op. Ondanks alle info op de site van (voormalig France Télécom) Orange, commercialiseren zij sedert 14 november jl de muuraansluiting niet meer.

Uit economisch oogpunt heeft de inmiddels overleden partner deze persoon, het oude contract met France Télécom opgezegd en een abonnement met SFR afgesloten. Zelfs de telefoonaansluiting (prise murale) werd verwijderd. Door de meervoudige problemen bij de overgebleven partner (die met een beetje hulp redelijk zelfstandig kan fungeren)  wordt de haak van de telefoon vaak niet goed opgelegd na beëindiging van een telefoongesprek. Indien dit het geval is, krijgt de beller bij het oude telefoonsysteem, bij een inkomend gesprek, automatisch een 'in gesprek'-toon te horen.  

Bij SFR (met internet en tv waar géén gebruik van wordt gemaakt) krijgt de beller géén 'in gesprek'-toon, maar de voicemail van de aanbieder. De abonnementhouder kan deze niet afluisteren én SFR   kan deze NIET verwijderen. Belangrijke informatie gaat op deze wijze vaak verloren (wrang is dat de instanties die op de hoogte zijn dat de persoon onder bewind staat én dat alle info via bewindvoerder moet lopen,  relatief het meest  de mist ingaan --- maar dat terzijde).

Een bekende beller neemt contact op met de buren, zodat deze de haak weer op de telefoon kunnen leggen.

Na anderhalf jaar geklingel, meerdere malen veranderen van telefoon én veelvuldig contact met de technische hulplijn van SFR zonder enig resultaat, zijn de buren (waaronder ondergetekende) cq bewindvoerders naarstig op zoek naar een alternatief voor het huidige abonnement.

Heeft iemand een suggestie ?

Weergaven: 747

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20190121, Ouderverzorging, Telecomunicatie

Reactie van BassieB op 21 Januari 2019 op 16.11

Je bent op zoek naar de ouderwetse analoge telefoonaansluiting. Die bestaat nog wel maar wordt uitgefaseerd. Tijden veranderen... 

Kan de betreffende persoon omgaan met een DECT telefoontoestel? Dit is een toestel waar meestal geen snoer aan zit, draadloos dus. Dit toestel heeft meest 2 knopjes om de "hoorn" op te nemen en om het gesprek te beëindigen. Vergeet de persoon het gesprek te beëindigen, gelijk aan het niet juist terugleggen van de telefoonhoorn in de oude situatie dan doet het toestel dit na een aantal seconden zelfstandig. Mogelijk een oplossing voor het probleem.

Reactie van Jako op 21 Januari 2019 op 18.04

Ja, technisch terug naar het oude abonnement kan in principe niet meer. Zodra iemand de oude analoge lijn opzegt kan die niet opnieuw geactiveerd worden. Een toestel dat na verloop van tijd vanzelf de verbinding verbreekt kan het probleem oplossen. Maar eerlijk gezegd betwijfel ik of dat wel bestaat, want hoe moet het toestel weten dat de verbinding weg is?

Reactie van Wim van der Ligt op 21 Januari 2019 op 19.29

Misschien kan een handig iemand inloggen in "mon compte" van deze abonnementhouder, of zoiets, bij SFR en dan de functie voicemail uitzetten. Dan hoort een eventuele beller weer wel de bezettoon. En omdat de abonnementhouder toch niet in staat is de voicemail af te luisteren is het toch niet erg dat voicemails niet meer ingesproken kunnen worden?

Gevonden op een forum dat het mogelijk zou moeten zijn:

Bonjour,

Si, On peut desactiver, ou supprimer la messagerie vocale totalement, Il faut appeler le service client, ou par chat avec le sevice client, c'est ce que je viens de faire.

En dan ook nog een receptje uit 2017:

Comment désactiver/réactiver votre messagerie vocale ?

Pour désactiver la messagerie vocale :
• Composer le 31 03 (Appel gratuit depuis votre ligne SFR Ligne Fixe ).
• Choisir l'option 2 : "personnaliser votre messagerie".
• Ensuite sélectionner l'option 4 : "gestion de la messagerie".
• Enfin, choisir l'option 2 : "arrêter la messagerie".

Reactie van wimb op 21 Januari 2019 op 19.53

Messagerie uitschakelen zoals Wim van der Ligt zegt of iemand ander de berichten laten beluisteren.

De telefoon vervangen door een retro model, bv zoiets : https://www.theretrofamily.nl/gpo-746-swedish-green-draaischijf-ret...

Reactie van Nelleke op 21 Januari 2019 op 23.13

bedankt voor de suggesties,

echter de DECT telefoon (net als het retro model) hebben we ZONDER SUCCES al geprobeerd. Het enige dat echt werkt is een 'téléphone à clapet' maar die hebben we wel gevonden als gsm maar niet als huistelefoon. Er kunnen meerdere toestellen  aangesloten worden op een huistelefoon (wel zo handig!) én helaas niet op een gsm-toestel. Anders hadden we dat eventueel kunnen overwegen. De kleine gsm raakt nogal vaak kwijt, dus alléén gsm is helaas ook geen optie.  

@Wim: de messagerie waarop u doelt, staat uit maar is niet dezelfde als die hoorbaar is op het moment dat de lijn 'in bezet' is én dat is nu juist het grote technische probleem wat SFR niet kan oplossen

Reactie van Jako op 22 Januari 2019 op 9.59

Ja, ik heb de messagerie ook uitstaan, maar wanneer internet is verbroken blijkt die toch gewoon actief op de lijn, dus vermoedelijk ook bij bezet. Normaal gesproken is dat best handig overigens.

In afwachting van een betere oplossing is het wellicht een idee om de mail met het ingesproken bericht van SFR te laten afleveren op een mailadres van een vertrouwenspersoon. Dan is daar in ieder geval bekend wie wat heeft ingesproken.

Reactie van BassieB op 22 Januari 2019 op 15.25

De DECT telefoon hebben jullie wel geprobeerd maar was geen succes. Mijn moeder had een soortelijk probleem, ze vergat op te hangen. De DECT telefoon verbreekt de lijn als een van de gesprekspartners ophangt en keert terug in de basis status. Dat bleek de oplossing, althans zolang de persoon aan de andere kant van de lijn niet hetzelfde probleem had.

Vond wel een klaptelefoon voor de vaste lijn bij Amaz**, de Lexibook DP510Fr, maar momenteel uitverkocht.

Reactie van Nelleke op 23 Januari 2019 op 7.44

Tijdens het volgende gesprek met SFR gaan we aankaarten om het ingesproken bericht via de mail te laten afleveren én we blijven internet afstruinen naar een (nieuwe of tweedehandse) klaptelefoon. MERCI

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlanders.fr

GA DIRECT NAAR:

ENTREPRISE | SPONSORS

© 2022   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden