DigiD app installeren lukt niet

Ik wil de DigiD app instaleren maar het scannen van het paspoort lukt niet. ik heb een DigiD nummer, gaat straks problemen opleveren met het inloggen de verschillende websites van de Nederlandse overheid.

Inmiddels is het gelukt om de app te instaleren, het inlezen van de chip op het paspoort gaf mij de mededeling nieuwe tag geregistreerd maar liet een lege tag zien. Deze bleef zo op het scherm van het mobieltje na enig minuten de app maar afgesloten omdat er niets gebeurde daarna app opnieuw op gestart en kwam daarmee in het lege tag scherm terug en kon ook niet inloggen. Hierna de mobiele telefoon opnieuw opgestart en daarna opnieuw geprobeert de app op te starten en kwam eindelijk in het scherm met de twee schuif knoppen.

Bij deze wil ik een ieder bedanken voor zijn of haar adviessen.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220819, Overheid, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Jeannette op 23 Augustus 2022 op 16.16: Nee Jako, vriend is niet met onbekende bestemming vertrokken, staat in het buitenlandregister in Den Haag, laatste paspoort is in Frankrik aangevraagd en vriend had altijd al een DigiD, hij logde in met logincode en wachtwoord, dat gaat dus nu niet meer.

Ik heb de melding niet letterlijk exact weer gegeven maar er stond: [...] óf een adres in het buitenland.

Ik wacht op antwoord van DigiD

Reactie van Wim van der Ligt op 25 Augustus 2022 op 16.33: @Jeannette: die foutmelding krijgen mijn vrouw en ik ook. Je krijgt hem als je de app start, kiest voor Activatie, en dan je gebruikersnaam/wachtwoord invult. In plaats van het scherm waarop je een pincode moet invullen, krijg je dan: "Activatie niet gelukt. U kunt de DigiD app niet activeren omdat in de Basisregistratie Personen voor u geen adres of een adres buiten Nederland staat. Neem contact op met uw gemeente om uw adresgegevens te controleren". Uiteraard staat er voor niet-ingezetene geen adres in de BRP, wel in de Registratie Niet-Ingezetene (RNI). Heb ik geverifieerd bij het RNI-Loket van de gemeente Den Haag. Vervolgens weer gebeld met DigiD en daar volgens mij een foutieve verklaring gekregen. Die foutmelding zou je krijgen omdat de SMS-functie niet geactiveerd is. De foutmelding zet je dan aardig op het verkeerde been, niet? Niet iedereen heeft dit probleem, er zijn mensen die het lukt om de app in het buitenland te activeren. Wij helaas niet. De oplossing: via de SVB een nieuwe Digid aanvragen, en dan meteen een mobiel nummer voor de SMS-controle opgeven.

Reactie van Jeannette op 25 Augustus 2022 op 18.49: Dankjewel voor het antwoord Wim,

Inderdaad gaat het precies zoals je beschrijft. Ik heb een antwoord gekregen DigiD en daaruit heb ik uiteindelijk zelf de conclusie getrokken dat er beter een nieuwe DIgiD kan worden aangevraagd. Dat heb ik dus maar gedaan inderdaad met het mobiele nummer en het wachten is nu daarop.

Reactie van BassieB op 26 Augustus 2022 op 16.48: @Jako, dank voor de uitleg. Ik heb de app geïnstalleerd nav dit draadje. Het is dus de laatste versie lijkt me, er is geen keuze. Heb de digid eigenlijk nooit nodig, we zijn volledig in het Franse systeem opgegaan.