Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Mede door de positieve berichten op dit forum heb ik Starlink internet aangeschaft. De levering van de apparatuur ging snel en gisteren alles geïnstalleerd, binnen 10 minuten hoopte ik snel internet te hebben maar helaas.... Ik krijg het niet voor elkaar. Offline: "Geen Actief Account, activeer of hervat uw service" zegt de app.
Ik heb een bericht gestuurd naar de klantenservice maar heb ondertussen begrepen op de verschillende fora's dat deze lang nodig heeft om te reageren (als ze dat überhaupt doen). Alles al 3x gereset, opnieuw opgestart, niks werkt.
Is er iemand met Starlink die dit ook ervaren heeft en weet wat ik moet of kan doen? Alles is netjes betaald en afgeschreven. Ik baal er wel van want ik had gehoopt dat het plug en play zou zijn maar nu begint het een grote frustratie te worden (en ik ben echt wel handig met dit soort zaken). Als ik het niet snel voor elkaar krijg, moet ik alles terugsturen voordat de 30 dagen garantie verlopen is....
Weergaven: 2002
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Je hebt gelezen dat je op het thumbs down icoontje moet klikken om je support bericht naar de helpdesk te sturen neem ik aan?
@ kees, bedankt voor je hulp, ja had ik gezien. Nu wachten op antwoord....
je moet met je actieve account inloggen op de router
Je kunt ip op de website checken of je een actief account hebt
https://auth.starlink.com/?ReturnUrl=https:%2F%2Fapi.starlink.com%2...
Je zou ook eens kunnen kijken of de locatie goed is ingesteld. Bij ons werkte Starlink namelijk eerst ook niet direct. Na wat zoeken in de app bleek dat de locatie niet goed stond. Dit konden we gelukkig zelf aanpassen en sindsdien werkt alles goed.
Opgelost, Zojuist contact gehad met Starlink. Nummer van de kit kwam niet overeen met het nummer in de app. Ze sturen een nieuwe kit. Bedankt voor alle hulp!!
Fijn dat het snel opgelost wordt Menno, en bedankt dat je iedereen laat weten wat de oorzaak is, daar hebben we allemaal iets aan.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr