Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Linky-ergernissen

Medeforummers, het onderstaande moet ik even kwijt....

Op 11 september telefonisch een afspraak gemaakt voor het plaatsen van een slimme meter, U kent hem wel, de Linky. Ik kan niet altijd aanwezig zijn voor de meteropnemer, en om van de schattingen af te zijn lijkt een Linky een mooi instrument.

Op de afgesproken dag, 16 oktober waren wij thuis, de monteur zou na 13 uur arriveren. Om ca 16.30 was er nog niemand, dus dan maar weer bellen.

Nee, zei de persoon aan de telefoon, er komt niemand vandaag, er is geen monteur bij U in de buurt.....

-Maar wat zegt U mij nu?- Moment ik kijk het even na, en bel U binnen 5 minuten terug!

Daar wacht ik nog steeds op....

Ik zal jullie besparen wat er allemaal over en weer gezegd is, maar je begrijpt dat wij zeer teleurgesteld en kwaad waren. Speciaal vanuit NL gekomen omdat we een afspraak hadden, meer dan 20 euro telefoonkosten moeten maken (het nummer op de website is in tegenstelling tot wat daar vermeld staat helemaal niet gratis)

Zijn er meer mensen die een dergelijke ervaring hebben?

Groet, Peter, Rosmalen/Tailly08

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20201019, Telecommunicatie

Reactie van Bert op 19 Oktober 2020 op 21.39: Bij mij is op 13 oktober prima volgens afspraak geïnstalleerd. Zelfs tot op het uur precies. Wel de afspraak bij de afdeling planning gemaakt. Vreemd dat er niemand is gekomen. Ik zou snel nog eens Enedis bellen. Succes, Bert

Reactie van Janny O. op 19 Oktober 2020 op 22.05: Bij ons was de monteur zelfs eerder. Onze Linky staat voor aan de weg, dus niet nodig dat we thuis zouden zijn.

Reactie van Jeannette op 19 Oktober 2020 op 22.40: Vreemd inderdaad, bij mij ook volgens afspraak gekomen...

Vervelend voor je, ik woon hier en hoef niet in coronatijd speciaal te komen vanuit Nederland.

Reactie van M en M 80460 op 20 Oktober 2020 op 6.05: Gelukkig woon ik in Frankrijk, dus de reiskosten vallen bij jij wel mee, maar hoe vaak ik niet vergeefs een hele dag op locatie ben om te wachten op internet/telefoon,.water,.gas of stroom ondanks de schriftelijk bevestigde afspraak, ik ben de tel kwijtgeraakt... En ergernis en frustratie hierover, zeker tijdens de gesprekken over waar de monteur blijft, als je al door het.computermenu heen komt kan ik niet in woorden omschrijven. Ik beheer namelijk hier in de omgeving tientallen huizen. Hier is het met het vervangen van de slimme watermeter niet gelukt, maar met de Linky nstallateur ben heb ik een afspraak gemaakt en alle huizen in twee dagen vervangen.

Daar heb jij nu niet veel aan, maar wat ik heb geleerd is dat een afspraak niet nodig is en dat de tellers pas na installatie op naam worden gezet. Dus als je nog.in Frankrijk bent en je ziet een installateur in de buurt, gewoon aanspreken. Zij werken graag mee want ze worden niet per uur, maar per aansluiting betaald en mogen na de twaalf stuks naar huis.

Reactie van Max Boret op 20 Oktober 2020 op 9.40: In februari zat ik in Nederland en heb de afspraak voor de installatie Linky afgezegd.

Nu hoor ik, van een vriendin, dat de installatie Linky nu nog gratis is, maar later betalend.

Dus geprobeerd het nummer te bellen wat op de brief staat. Na 20 keer in gesprek het maar opgegeven.

Weet iemand een nummer wat wel bereikbaar is?

Reactie van Bert op 20 Oktober 2020 op 10.18: @Max , Service Clients Enedis: 0800054659 (appel gratuits)

Reactie van Max Boret op 20 Oktober 2020 op 10.45: Merci, Bert!

Reactie van Gerarddj op 20 Oktober 2020 op 10.49: Ach ja, 2 jaar geleden een brief van een of ander onduidelijk bedrijf dat ze de Linky zouden komen plaatsen. Ik heb wel even een autootje zien staan maar die reed door. Daarna nooit meer iets gehoord. Alle buren hebben hem al. Enedis een keer gemaild; geen antwoord natuurlijk. Bij de laatste meteropname werd ons verteld dat het straks geld kost als er weer iemand moet komen om de meter op te nemen. Dacht het niet !

Reactie van Bert op 20 Oktober 2020 op 11.16: En waarom denk jij van niet @ Gerarddj ? Wij zijn door Enedis opgebeld, hebben een mail van de EDF over de Linky gehad en vervolgens viel er een brief in de bus van Enedis .

Reactie van leo & angela struijk op 20 Oktober 2020 op 13.36: Geen brief ontvangen voor afspraak, maar vandaag is Linky hier geinstaleerd.

Meterkast binnen is verbonden met EDF kast aan andere kant van muur en toegangelijk voor EDF buiten onze poort, dus was gemakkelijk te instaleren .

20 min werd stroom uitgeschakeld en alles werkt weer.

Ben nu benieuwd of dit een verbetering is, vwb overzicht stroom verbruik