Nederlanders.fr

Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Parketvloer onherstelbaar beschadigd. Hoe de schade te verhalen?

19 nieuw geplaatste parketvloer onherstelbaar beschadigd. Hoe de schade te verhalen?

Beste forumleden, Graag uw mening / advies in onderstaande situatie.
Eind november 2020 is in ons huis een nieuwe, 3 cm dikke eiken vloer gelegd door het erkende Franse bedrijf van dhr. X.
Een week later zijn wij naar NL vertrokken. De vloer lag er prachtig strak in. 
Eind februari 2021 kregen wij bericht van onze electricien (die nog wat werk in ons huis moest doen) dat de vloer beschadigd was. Aan de randen hadden de vloerdelen zich omhoog gewerkt. Een puinhoop!. Vanuit NL contact gezocht met dhr X met het verzoek te gaan kijken. Dat heeft hij gedaan en communiceerde dat de vochtigheid in het huis veel te hoog was en dat dit, i.c.m. gebrek aan ventilatie, de reden was van de schade.  Wij hadden bij ons vertrek de woning nooit helemaal af moeten sluiten!, aldus X.

Bij terugkeer in FR kwam dhr. X op ons verzoek weer langs om over de situatie en de oplossing ervan te praten. Meteen werd duidelijk dat X vond dat wij zelf verantwoordelijk waren voor de schade. 
Om een aantal redenen zijn wij het hier helemaal niet mee eens:
- X is van meet af aan betrokken geweest bij de renovatie van en kende de situatie in ons huis
- zijn werkmensen zijn na ons vertrek nog in huis geweest om plinten te plaatsen (deuren dicht gedaan)
- er is onvoldoende/geen ruimte gelaten tussen de vloerdelen en de muren. Een grote fout.
- hij heeft geen instructies gegeven t.a.v. (mechanische) ventilatie in onze afwezigheid

Wij hebben aangegeven dat de vloer opnieuw gelegd moet worden. Met 'oplappen' nemen we geen genoegen.
X zei dat hij zijn verzekering op de hoogte zou brengen en dat hij ons zou laten weten wanneer de expert van de verzekering langs zou komen om de situatie te beoordelen. 
Na 2 weken wachten hebben we X een aangetekende brief gestuurd waarin we e.e.a. nog eens op een rijtje hebben gezet. X heeft voor ontvangst van de brief getekend. 
Na vele pogingen om X te bellen kregen we een geirriteerde X aan de lijn. Hij had de verzekeringspapieren ingestuurd en nog geen bericht gehad wanneer de expert zou komen kijken. We moesten wachten.
We wachten inmiddels een maand. Vandaag een SMS gestuurd aan X met hierop zijn antwoord: wachten. 
Het is niet duidelijk of hij inderdaad de verzekering heeft ingeschakeld. We hebben sterk de indruk dat hij traineert in de hoop dat we ons erbij neerleggen.  De rekening voor de vloer is volledig voldaan. 

Mijn vragen zijn:
-Hoe lang duurt het meestal voordat een expert komt kijken? Zijn wij (Nederlanders) nu te ongeduldig?
-Wat kunnen we doen als er niets gebeurt? De verzekeringsmaatschappij van X hebben we inmiddels zelf gebeld maar die kunnen geen informatie geven (in het kader van de privacy wetgeving). Ze spraken over een 'convocation', een dagvaarding, als een gebruikelijke volgende stap. 
-Kent iemand in onze omgeving (19250) een Engels- of Nederlandstalig advocaat die we zonodig in de arm kunnen nemen? 
-Wat is wijsheid? 

Het is een langverhaal geworden. Dank voor jullie tijd en aandacht.  groet van Lies


 

Weergaven: 3006

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20210512, Geldzaken, Overheid

Reactie van Lies van den Assum op 13 Mei 2021 op 14.44

Wie is er hier nu de expert?

Reactie van David op 13 Mei 2021 op 14.57

Ik denk dat mijn eerder aangegeven oplossing de makkelijkste is en dat is de plinten verwijderen, een stuk van de planken afzagen om zo meer ruimte te geven aan de vloerdelen om te werken. Ik neem aan de meneer X dit wel zou willen doen zodat iedereen "blij" is voor zover dat nog kan.

Een paar dagen acclimatiseren is echt te weinig alvorens de vloerdelen te leggen, moet echt minimaal 2 weken uitgepakt en verspreid los van elkaar acclimatiseren. 

Reactie van Juna op 13 Mei 2021 op 15.03

U vraagt wat is wijsheid? Ik zou er zeker geen halszaak van maken en geduld hierin betrachten tot er iemand is komen kijken.We zitten hier in Frankrijk en niet in Nederland!Ik heb met deze franse aannemer te doen.Gr.Juna

PS iedereen,nou ja bijna iedereen blijkbaar weet,dat hout 'werkt'...dus krimpt of uitzet...

Reactie van Lies van den Assum op 13 Mei 2021 op 15.23

Het laat zich niet fotograferen. Je zou hier op je sokken rond moeten lopen om te voelen hoe de planken eraan toe zijn. Kieren, kraken. Er is zoveel druk op een nieuw geplaatste tussenmuur ontstaan dat het metalen frame van de tussenmuur de kunststof waterleiding heeft beschadigd. Met lekkage als gevolg. We kunnen van geluk spreken dat de tussenmuur is blijven staan. 

Reactie van El Burro Català op 13 Mei 2021 op 15.25

bezint eer gij begint

Reactie van Janny O. op 13 Mei 2021 op 15.42

Nou Juna, fijn dat je met de aannemer te doen hebt en niet met Lies. Je mag toch hopen als die man niet anders doet dan vloeren leggen dat hij op zijn minst de mitsen en maren verteld had van het leggen van een houten vloer? 

Reactie van Michael op 13 Mei 2021 op 16.48

Ik denk na het lezen van uw verhaal en aanvullingen dat de omgeving wellicht te vochtig was, maar het hout zelf veel te droog. U schrijft dat de vloer op een frame is geschroefd met isolatie daartussen. Dat hout is dus blijkbaar niet gaan werken vanaf de onderkant d.m.v. optrekkend vocht.
Overigens, een goede kwaliteitsvloer is 'kwartiers' gezaagd. Het klinkt of uw vloer 'dosse' is gezaagd, vooral bij Eiken krijg je dan 'tordering', ofwel draaiing in het hout. Deze draaiing treedt doorgaans alleen op wanneer het hout droogt, niet wanneer het vocht opneemt. Wat ik vreemd vind aan het verhaal, is dat u zowel kieren alsook uitzetting van het hout heeft. Eiken is een prachtige houtsoort, maar moet inderdaad niet natter of droger zijn dan 1% of 2% van de vochtigheid in het huis. Veel mensen denken dat hout op een gegeven moment is 'uitgewerkt'. Dat is nooit of te nimmer het geval, hout is als een spons. Wanneer het in een andere, drogere of vochtigere omgeving wordt geplaatst, zal het opnieuw gaan werken. Daarom kiezen veel mensen tegenwoordig voor de zgn. multiplank, een dunne strook (Eiken)hout op een plaat multiplex verlijmt. Deze werken doorgaans een stuk minder dan massieve planken.

Het is, zelfs voor de verzekering, nu erg lastig uit te maken of het het hout was of het huis. Het vochtpercentage van beiden is inmiddels naar elkaar toe gekropen, dus dat wordt lastig. Wel heeft die leverancier u garantie moeten geven, temeer zij het ook zelf hebben gelegd en u kennelijk geen instructies hebben gegeven. Mijn ervaring met ondeugdelijke spullen hier in Frankrijk begint zich inmiddels behoorlijk te verruimen... 1 van de redenen dat ik minder en minder spullen hier koop. Hout, en vooral Eiken is een uitzondering hierop, het Franse Eiken is doorgaans van een supergoede kwaliteit... mits goed terug gedroogd en gezaagd. Zelfs het moment van de boom kappen maakt een verschil tussen dag en nacht. Bomen horen (voor de meubelindustrie) in December rond de kortste dag gevelt te worden, het liefst tijdens de afwezigheid van de maan. Op dat tijdstip zijn bijna alle sapstromen tot stilstand gekomen... in die periode gevelde bomen leveren doorgaans super stabiel en mooi hout op.

Succes ermee, ik zou de druk er goed en vaak opzetten bij die leverancier. Ik heb inmiddels meermaals ervaren dat aankondigen van vervolgstappen mensen snel in beweging zet, en al helemaal als ze zelf dondersgoed weten dat ze fout zitten.
Groet, Michael

Reactie van Peter Jan op 13 Mei 2021 op 19.39

Ik ben benieuwd wie en hoe en hoelang na het storten van de betonnen vloer is gemeten. Droog genoeg zoals Lies meldt is niet erg duidelijk. 

Sinds wanneer wordt er (weer) gestookt en geventileerd?  Ik probeer zeker niet de artisan te verdedigen, maar  te  begrijpen hoe de situatie was. Hele winter onverwarmd huis en vloer die droog genoeg is, lijkt mij problematisch.  En een ervaren vloerlegger maakt meestal niet zulke fouten, uitzonderingen daargelaten en door buitenstaanders niet te beoordelen.

Reactie van Peter Jan op 13 Mei 2021 op 19.51

@ Michael ( en nog net binnen het kader van dit item): in de maand maart zijn vrijwel alle 1000 eiken, nodig bij de restauratie van Notre-Dame,  geveld in diverse bossen in heel Frankrijk. Toen werd gesproken over 15 maart, net vóór het moment dat de sapstromen weer op gang komen. Soms kwam er een R.K. priester aan te pas. Zie bijv https://www.lalsace.fr/environnement/2021/03/22/deux-chenes-rejoind...

@ Lies: gebruik of koop een waterpas of règle van 2 meter om de hobbels en bobbels vast te leggen voor het dossier. Neerleggen in diverse richtingen en op de knieën of buik foto's maken. Kan nooit kwaad om een dossier aan te leggen met duidelijke foto's. 

Reactie van Bernard op 13 Mei 2021 op 21.01

hout blijft altijd werken  ook na 20 jaar onder invloed van temperatuur / vochtigheid /  seizoen  .  

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlanders.fr

SNELMENU

SPONSOR | ENTREPRISE

© 2021   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden