Probleem met "Geld-teruggaaf" Visa creditkaart na niet leveren artikel met Banque Populaire

Geld terug creditkaart,

Op 21 augustus heb ik op het internet 2 autobanden gekocht bij de firma “Monstersbanden.com” in Frankrijk.

Betaald met een Visa creditkaart van Banque Populaire in Gourdon.

De autobanden zijn niet geleverd, ondanks beloftes van de leverancier.

Op 8 september heb ik een brief gestuurd naar Banque Populaire met alle

gegevens en gevraagd om het betaalde bedrag terug te vorderen vanwege het

niet leveren van de banden.

Zover ik weet zitten op de creditkaarten de mogelijkheid van geld teruggaafgarantie.

Van de bank kreeg ik bericht dat de zaak in behandeling genomen werd.

Op 20 september, dus gisteren kreeg ik het volgende antwoord:

Monsieur Blokpoel,

Nous venons d’avoir un retour suite à la demande de remboursement que nous avons faite il y a quelques jours.

Malheureusement, la demande a été refusée car l’achat a été réalisé sur un site marchand français.

Les procédures pour « marchandise non reçue » ne sont recevables que pour des transactions internationales sur des sites étrangers.

Je suis navrée mais vous ne pourrez pas être remboursé de cette manière. La seule option est de tenter à nouveau de joindre le site, même si je sais qu’ils ne répondent pas.

Je vous souhaite tout de même une bonne fin de journée.

Cordialement,

Jessica PEYRE

Conseillère d’Accueil Banquepopulaire

17 Allée De La République 46300 Gourdon

Wie kan mij helpen omdat ik dit vreemd vind.

Vr. Groet

Henk Blokpoel

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220921, Geldzaken

Reactie van Jako op 21 September 2022 op 16.33: Dit soort voorwaarden zijn voor elke credit card anders. Het staat vermoedelijk precies zo beschreven in de voorwaarden van de door jou gebruikte card. Je zult dus de leverancier verantwoordelijk moeten stellen, eventueel aangifte doen van oplichting bij de politie

Reactie van Hans Kouwenberg op 21 September 2022 op 17.05: De nationale en internationale regels staan niet meer toe dat men enkel op basis van een nationaliteit onderscheid maakt (dus buitenlandse sites wel en Franse niet, of ondersom). Het lijkt me de moeite waard om een advocaat een briefje te laten schrijven....

Reactie van Peter & Monique Corbière op 21 September 2022 op 17.57: Het is natuurlijk mosterd na de maaltijd...., maar ik koop tegenwoordig alles met een "tweetraps" garantie. Betaling via paypal, die weer incasseert van mijn creditcard. VISA, althans de Nederlandse tak ICS-cards is dermate service onvriendelijk dat ik daar met een stevige vordering die uiteindelijk via de KiFid is terugbetaald ben weggegaan. Ik denk dat dat niet alleen in NL zo is maar dat de policy van VISA gewoon slecht is. Maar zoals Hans K. ook al opmerkte, deze manier van handelen is buiten proportie. De eerste vraag is wie verantwoordelijk is, de uitgevende bank of VISA. Als de bank verantwoordelijk is kan dat te maken hebben met hun voorwaarden. Echter, als VISA verantwoordelijk is en die garantie afgeeft, dan kunt u ook contact zoeken via www.visa.fr

Reactie van leroux op 22 September 2022 op 8.25: waar zit monstersbanden.com- is het een franse onderneming - avis sur monstersbanden.com is onvindbaar -als je on line banden wil bestellen - gebruik Allo Pneus of 123 pneus - goede ervaring ermee - zelfs 1 kwam langs met de banden om ze te monteren

Reactie van Erwin Derksen op 22 September 2022 op 9.36: Dat terug laten storten van betalingen is geen vast onderdeel van credit/debit-cards hier in Europa, maar is meer iets van de VS. Daar zijn de provisies die bedrijven moeten betalen over creditcardtransacties dan ook veel hoger. ik dacht altijd dat dit hier ook zo was totdat ik recentelijk dit artikellas: https://www.economist.com/finance-and-economics/2022/08/17/can-the-....

Reactie van Jako op 22 September 2022 op 10.01: Leroux: Het zal wel monsters-pneus.com zijn. Op de site is niks te vinden over een vestigingsadres, siret nummer etc. Alleen een 06-nummer en een mail adres.

Dan weet je eigenlijk al genoeg.

De eigen website staat vol met goede recenties, duhh. Ze staan niet op trustpilot en hier staan vooral klachten.

Reactie van Henk Blokpoel op 22 September 2022 op 10.23: Het is inderdaad Monsters-pneus.com
Is het dan inderdaad niet mogelijk om het geld via Banque Populaire terug te halen wat ze schrijven.
Het is betaald met een Franse Vida credit credtitcard.

Reactie van Jeannette op 22 September 2022 op 11.13: Dan moet je dus de voorwaarden van Visa Frankrij doornemen, ik zie dat in principe op online aankopen garantie zit. https://www.visa.fr/products/visa-secure.html

Jammer dat Hans Kouwenberg geen link stuurt met de door hem genoemde regelgeving.

Dan toch maar een jurist in schakelen, die moet jouw rechten kunnen uitzoeken en naar de bank kunnen verdedigen.